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基金從業(yè)《基金法律法規(guī)》熱門試題:基金客戶服務(wù)

來(lái)源:233網(wǎng)校 2019-06-20 08:57:00

1、下列不屬于基金售后服務(wù)的是( )。

A.協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購(gòu)、贖回、資料變更等基金業(yè)務(wù)

B.提醒客戶及時(shí)核對(duì)交易確認(rèn)

C.向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢等的辦法和路徑

D.定期提供產(chǎn)品凈值信息

參考答案:A
參考解析:售后服務(wù)主要包括:提醒客戶及時(shí)核對(duì)交易確認(rèn);向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢等的辦法和路徑;定期提供產(chǎn)品凈值信息;基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)動(dòng)變化時(shí)及時(shí)通知客戶。

2、對(duì)于基金客戶的檔案數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)( )。

A.逐日備份并本地妥善存放

B.逐月備份并異地妥善存放

C.逐日備份并異地妥善存放

D.實(shí)時(shí)備份并本地妥善存放

參考答案:C
參考解析:對(duì)于基金客戶的檔案數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)逐日備份并異地妥善存放。

3、下列屬于客戶在基金投資操作過(guò)程中享受的服務(wù)的是( )。

A.推介符合適用性原則的基金

B.提醒客戶及時(shí)核對(duì)交易確認(rèn)

C.介紹基金管理人投資運(yùn)作情況,讓客戶充分了解基金投資的特點(diǎn)

D.定期提供產(chǎn)品凈值信息

參考答案:A
參考解析:售中服務(wù)是指客戶在基金投資操作過(guò)程中享受的服務(wù)。主要包括:協(xié)助客戶完成風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試并細(xì)致解釋測(cè)試結(jié)果;推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購(gòu)、贖回、資料變更等基金業(yè)務(wù)。

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