人力資源預(yù)測(cè)與平衡

內(nèi)容詳解：
人力資源預(yù)測(cè)主要分為人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)。

一、人力資源需求預(yù)測(cè)
人力資源需求預(yù)測(cè)就是指對(duì)組織在未來某一特定時(shí)期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。
（一）人力資源需求預(yù)測(cè)程序 X1
人力資源需求預(yù)測(cè)在實(shí)踐應(yīng)用中采用自上而下的預(yù)測(cè)程序，具體程序如下：
1．預(yù)測(cè)組織未來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
從根本上說，組織未來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定著人員需求量。
2．估算各職能工作活動(dòng)的總量；（包括2004年考題）
未來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是由各職能活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，因而必須估算各職能活動(dòng)的總量及其在不同活動(dòng)層次的活動(dòng)總量分布。例如對(duì)銷售職能活動(dòng)總量的估算，可根據(jù)以往銷售活動(dòng)資料的統(tǒng)計(jì)分析和未來目標(biāo)銷售額來估算。根據(jù)以往銷售活動(dòng)資料的統(tǒng)計(jì)分析，我們得到每銷售千元貨物需1人/小時(shí)，若在未來第五年預(yù)計(jì)銷售額為1840萬元，則可得到1.84萬人/小時(shí)的銷售活動(dòng)總量〈1840÷1000=1.84（萬人/小時(shí)）〉。此時(shí)，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為10人〈按每年230個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算， 1.84萬人/小時(shí)÷230÷8=10（人）〉。
3．確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷。
4．確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類別人員的需求量。
（二）人力資源需求預(yù)測(cè)的方法（包括2006、2008年考題）X2
主要方法有兩類：定量預(yù)測(cè)法和定性預(yù)測(cè)法
1．定量預(yù)測(cè)法
常用的定量分析方法有以下幾種：
（1）時(shí)間序列分析法
即通過分析企業(yè)在過去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。
這種方法作為一種初步預(yù)測(cè)有一定的價(jià)值，但僅有它是不夠的。
（2）比率分析法
即通過計(jì)算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢(shì)分析更為的估計(jì)值。例如，大學(xué)中的教授數(shù)可以根據(jù)學(xué)生/教員的比率為基礎(chǔ)來預(yù)測(cè)。假設(shè)一個(gè)大學(xué)中有10000名學(xué)生和500名教授，這樣學(xué)生與教授的統(tǒng)統(tǒng)不是10000︰500，即為20︰1，表明每20名學(xué)生需要1名教授。如果這個(gè)大學(xué)預(yù)期明年注冊(cè)的學(xué)生會(huì)增加1000名，就將另外聘用50名教授。
與時(shí)間序列分析法近似的是，比率分析假定生產(chǎn)率不變，如果生產(chǎn)率上升或下降，比率分析法所得到的預(yù)測(cè)都有可能不準(zhǔn)確。例如，信息技術(shù)的發(fā)展有可能使學(xué)校采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，這樣一名教授所能夠教授的學(xué)生數(shù)量大幅提高，雖然明年注冊(cè)學(xué)生數(shù)目增加，但組織所需要的教授數(shù)量有可能并不需要增加，甚至?xí)p少。
（3）回歸分析法（包括2007、2008年考題）
通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。
假如某醫(yī)院在未來一年內(nèi)計(jì)劃將床位從目前的300個(gè)增加到460個(gè)，那里需要多少護(hù)士？人力資源部門經(jīng)理對(duì)5家規(guī)模不同的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，得到以下的數(shù)據(jù)，見表5-2、圖5-2。
表5-2 醫(yī)院規(guī)模與護(hù)士需求數(shù)量之間關(guān)系的確定

可列直線方程 y = a + bx, a是常數(shù)，b是斜率，y是預(yù)估護(hù)士人數(shù)，X是床位數(shù)。由表可見，當(dāng)x = 200，y =218；x = 300， y = 318。帶入方程，解得a = 18，b = 1，得到回歸方程y = 18 + x ，由此可以得出當(dāng)床位增加到460個(gè)時(shí)需要護(hù)士人員478人。
2．定性預(yù)測(cè)法
定性預(yù)測(cè)方法又稱作判斷法，是一種簡(jiǎn)單也是常用的預(yù)測(cè)方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷能力，而不是數(shù)字處理能力。常用的判斷技術(shù)有：
（1）主觀判斷法（包括2008年考題）
主觀判斷法是組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。這是一種較粗的人力需求預(yù)測(cè)方法，主要適用于短期預(yù)測(cè)，對(duì)組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。主觀判斷預(yù)測(cè)法還存在的一個(gè)問題是，往往會(huì)出現(xiàn)“帕金森定律”所指出的現(xiàn)象，即各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在預(yù)測(cè)本部門的人力資源需求時(shí)一般都會(huì)擴(kuò)大，避免這個(gè)問題需要組織的管理層的控制。
（2）德爾菲（Delphi）法（包括2006、2007年考題）
又稱專家決策術(shù)，是專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。德爾菲法一般適合于對(duì)人力總額的預(yù)測(cè)。
德爾菲法的特點(diǎn)是：，吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性；第二，不采用集體討論的方式，而且是匿名進(jìn)行，從而使專家們可以獨(dú)立地做出判斷，避免了從眾行為；第三，采取了多輪預(yù)測(cè)的方法，經(jīng)過幾輪反復(fù)，專家們的意見趨于一致，具有較高的準(zhǔn)確性。
實(shí)施德爾菲法的基本程序如下：（包括2005年考題）
輪：提出要求。明確預(yù)測(cè)目標(biāo)，提供有關(guān)情況和資料，征求專家意見及補(bǔ)充資料；
第二輪：提出預(yù)測(cè)問題。由專家對(duì)調(diào)查表所列問題進(jìn)行評(píng)價(jià)并闡明理由，然后由協(xié)調(diào)組對(duì)專家意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
第三輪：修改預(yù)測(cè)。要求每位專家根據(jù)反饋的第二輪統(tǒng)計(jì)資料再次進(jìn)行判斷，并要求持異議的專家充分陳述理由：
后一輪：進(jìn)行后預(yù)測(cè)。請(qǐng)專家提出他們后的意見及依據(jù)，預(yù)測(cè)結(jié)果由此產(chǎn)生。
為使該方法奏效，應(yīng)注意以下原則：專家人數(shù)一般不要少于30人，問卷的返回率應(yīng)不低于60%，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性；提高問卷的質(zhì)量，問題應(yīng)該符合預(yù)測(cè)的目的并且表達(dá)明確，保證專家都是從同一個(gè)角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。問題盡量簡(jiǎn)化，所問問題應(yīng)該是被問者能夠回答的；要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)；不要求，允許專家使用估計(jì)數(shù)字，并讓他們說明預(yù)計(jì)數(shù)字的肯定程度；要取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認(rèn)真進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)；同時(shí)向決策層領(lǐng)導(dǎo)說明預(yù)測(cè)的益處，特別說明預(yù)測(cè)對(duì)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)收益的影響，爭(zhēng)取他們的支持。（包括2005、2007、2008年考題）
（3）銷售力量估計(jì)法
適用于導(dǎo)入新產(chǎn)品時(shí)對(duì)新增雇員的估計(jì)。當(dāng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，銷售人員被要求以他們以往的有關(guān)顧客的需要和興趣的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來估計(jì)對(duì)新產(chǎn)品的需求。然后用這些信息去估計(jì)為滿足這種需求需要雇用多少人員。這種方法的缺陷是存在偏差的可能。有些銷售人員可能會(huì)故意低估產(chǎn)品需要，從而讓自己很容易地達(dá)到任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；另一些人則可能因?yàn)閷?duì)銷售的估計(jì)過分樂觀，而高估市場(chǎng)需求。