第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程復(fù)習(xí)引導(dǎo)
本章從通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)觀出發(fā)，介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的具體實(shí)施和操作步驟、面對(duì)的問(wèn)題和解決的技巧與程序。社會(huì)工作的通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)步驟?？忌枰莆彰恳粋€(gè)步驟的基本內(nèi)容和技巧，特別是接案的步驟、預(yù)估的方法、計(jì)劃的構(gòu)成、介入的類型、評(píng)估的方法和結(jié)案的類型、任務(wù)及處理結(jié)案時(shí)的負(fù)面反應(yīng)的方法。
本章考點(diǎn)幾乎占了全書(shū)的三分之一，是全書(shū)的基礎(chǔ)。歷年考試的出題比重比較大，占10分左右。特別是接案和計(jì)劃，是本章出題的重點(diǎn)。其中，2008年，單選4題、多選2題；2009年，單選1題、多選5題；2010年，單選11題、多選3題；2011年，單選4題、多選1題；2012年，單選4題、多選3題；2013年，單選7題、多選3題；2014年，單選5題、多選3題；2015年，單選6題、多選3題。
