考點(diǎn)三：預(yù)估的目的和任務(wù)
(1)什么是預(yù)估：就是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。
(2)預(yù)估的目的：了解服務(wù)對(duì)象及其問題以及服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，做出正確的計(jì)劃以解決或消除問題。
(3)預(yù)估的任務(wù)。
①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素：服務(wù)對(duì)象的背景資料；服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境。與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料；問題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間：服務(wù)對(duì)象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。
②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。
③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。
④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。
⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。
