考點(diǎn)十一：評(píng)估的方法

社會(huì)工作評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)收集資料以對(duì)社會(huì)工作的介入過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行判斷和審視的過(guò)程。

1．收集評(píng)估資料的途徑

(1)收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估。

(2)收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法。

(3)使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。

2．基線測(cè)量評(píng)估

(1)什么是基線測(cè)量：基線測(cè)量是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

(2)應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)的工作介入評(píng)估。

(3)操作程序：建立基線(一是確定介入的目標(biāo)，二是選擇測(cè)量工具，三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為)、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。

3．對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估

(1)服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量。

(2)差別影響評(píng)分。

4．任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)估

一般來(lái)說(shuō)，可以運(yùn)用5個(gè)等級(jí)尺度來(lái)測(cè)量任務(wù)的完成情況：

(1)沒(méi)有進(jìn)展；(2)極少實(shí)現(xiàn)；(3)部分實(shí)現(xiàn)；(4)大體上實(shí)現(xiàn)；(5)全部實(shí)現(xiàn)。

5．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估

目標(biāo)核對(duì)表、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量。