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初級社會工作綜合能力考點精講4.1:什么是個案工作

來源:233網校 2012-01-19 09:55:00

第四章 個案工作方法

第一節(jié) 什么是個案工作

  個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作三大專業(yè)方法,作為最早被認可的方法,可以說個案工作的起源就是社會工作的起源。
  1、定義:個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業(yè)知識和技巧(基礎)、以個別化的方式(原則)為感受困難的個人或家庭(對象)提供物質和心理方面的支持與服務(內容),以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能,不斷提高個人和社會的福利水平。(目標)服務的主體是社工。
  在此,需要強調三點:
 ?。?)價值的重要性在于給我們一個精神的立場,讓我們在行動的過程學會以一種平等、尊重、公正的姿態(tài)去關懷、服務別人,同時也是一個動力,它支撐著許許多多的社工一直走下的動力所在。在社會日趨個體化的現(xiàn)今,很多人都已經習慣了以個體的形式行為,缺乏別人的關懷,也很難去關懷別人,在這樣的背景下社工去服務別人,是需要很大的勇氣和毅力的,這些就是我們的價值觀所能提供給我們的。
 ?。?)個案工作的核心原則是個別化,在一對一的服務中,突出個性、承認每個個體的獨特性。我們都知道世界上沒有完全相同的兩個人,因此,服務方法的運用必須根據(jù)不同的個體進行不同的選擇。
 ?。?)個案工作的目標包含三個層次。一是初級目標,既滿足案主基本需要,解決案主遇到的困難和問題,疏解案主的情緒困擾(例子)。其二,中層目標,協(xié)助按住在自助的原則下適應生活和社會(例子)。其三,終極目標是實現(xiàn)案主的自我發(fā)展,是案主在提升自主性和獨立性的前提下,發(fā)掘出自己的潛能,主動積極地去追求理想和目標(例子)。三個目標不可能在一次個案服務中都能達到,但是這是促使個案工作發(fā)展的動力。
  2、個案工作的特征
 ?。?)個案工作關系是一種特殊的社會關系
  角色與個性的互動。工作者扮演者服務的角色,面對的案主則要充分展現(xiàn)其個性。工作者在角色扮演的過程中不僅需要具備基本的溝通和服務技巧,同時還必須遵循社會工作的價值理念,按社會工作的行業(yè)規(guī)范進行服務。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己,向工作者坦白其遇到的問題和困難。
  利益單向性。即服務的目的在于幫助案主解決問題或克服困難,一切以案主的利益為出發(fā)點,圍繞案主的問題和需求提供力所能及的服務。當然,隨著專業(yè)的發(fā)展,很多學者在質疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動者在實踐的過程中也在不斷的反思,工作者在服務中的目的性問題。這也是一個值得大家思考的問題。(老年人服務中心—職業(yè)、知識、研究等的目的)
  動態(tài)的關系。更確切地說是一種發(fā)展的關系。通過專業(yè)技巧和方法為案主提供服務,目的在于解決案主的問題或困難,實現(xiàn)案主的自我發(fā)展,在互動關系中,會隨著時間的改變和介入程度的加深,產生不同的改變過程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上,還會在二者的關系上和工作者的身上得到不同的反應。
 ?。?)個案工作是一項助人自助、自助助人的專業(yè)。
  助人自助、自助助人是社會工作的本質,意思是什么?助人自助也許很容易理解,自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質,即通過幫助案主建立自助的能力,來達到助人的目的,同時,在助人的過程中實現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長。
  社會工作的價值理念相信每個人都具有潛能,具有自我做主的權利和能力,我們應該尊重個體的這種權利,并通過助人的過程讓案主意識到自我的這種潛能,從而讓他們依靠自己的能力來克服困難和排除困擾,達到自我實現(xiàn)的目的。

  相關鏈接:

  初級社會工作綜合能力第1章:社會工作目標、對象及領域考點

  初級社會工作綜合能力第2章:社會工作價值觀與專業(yè)倫理考點

  初級社會工作綜合能力第3章:人類行為與社會環(huán)境考點

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