考點(diǎn)：針對(duì)慢性疾病患者與長期照顧者的常用社會(huì)工作方法

（一）個(gè)案管理

社會(huì)心理評(píng)估；治療依從性管理；壓力管理

（二）小組工作

（1）溝通技巧訓(xùn)練：①與醫(yī)護(hù)人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)將醫(yī)患互動(dòng)向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括"澄清" "重復(fù)" "提供具體的指導(dǎo)"等。②醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者協(xié)助并鼓勵(lì)患者及家屬學(xué)習(xí)溝通技巧以更好地與醫(yī)護(hù)人員就病情及治療方案等信息進(jìn)行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身的需要及感受;如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技能?；颊呒凹覍龠€可以運(yùn)用在小組工作中習(xí)得的溝通技巧協(xié)助自己在日常生活中表達(dá)彼此的需要及感受。

（2）健康教育

2022年真題示例：

1、在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者為了鼓勵(lì)組員積極治療和提升康復(fù)信心，安排病友黃先生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗(yàn)，這一環(huán)節(jié)屬于小組工作溝通技巧訓(xùn)練中的（）。

A .表達(dá)自身需要

B .分享成功案例

C .學(xué)習(xí)自我管理

D .練習(xí)溝通技能