考點(diǎn)二：社會工作實務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)
該知識點(diǎn)在舊版教材中特點(diǎn)為5個，新版教材把其中第一個特點(diǎn)“助人是一個過程”作為專門的知識點(diǎn)來分析。本知識點(diǎn)作為一個考點(diǎn)列入考試大綱。主要是提醒考生注意社會工作實務(wù)通用過程模式的一些基本特點(diǎn)，在進(jìn)行案例分析和服務(wù)方案策劃時注重社會工作實務(wù)通用過程的過程化、綜合性、階段化和整合性等特點(diǎn)，盡管該考點(diǎn)不會單獨(dú)出題，但在組織答題思路時仍需要注意把握這些特點(diǎn)。
通用過程模式將助人過程看做是一個有計劃、有步驟解決問題的過程。強(qiáng)調(diào)實務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。
1．助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務(wù)過程
第一，社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程。
第二，改變是一種過程。
第三，改變必須是一種主動與自發(fā)的過程。
2．通用過程模式的特點(diǎn)
其具體的特點(diǎn)有：運(yùn)用綜合方法；工作過程階段化；工作任務(wù)階段化；整合社會工作的價值觀。
輔導(dǎo)資料：
2016中級《社會工作實務(wù)》考點(diǎn)歸納備考速記
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