考點(diǎn)：評(píng)估的方法與技巧

　　進(jìn)行評(píng)估的方法大體分為兩類，即質(zhì)性方法和量化方法。社會(huì)工作評(píng)估的目的在于找出問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。所以，選擇評(píng)估方法的原則應(yīng)是簡單、可行和實(shí)用。

　　1.基線測(cè)量方法與技巧

　　基線測(cè)量方法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　2.任務(wù)完成情況的測(cè)量方法與技巧

　　通常運(yùn)用5個(gè)等級(jí)尺度來測(cè)量任務(wù)的完成情況：沒有進(jìn)展(0分);極少實(shí)現(xiàn)(1分);部分實(shí)現(xiàn)(2分);大體上實(shí)現(xiàn)(3分);全部實(shí)現(xiàn)(4分)。將每項(xiàng)任務(wù)的最后得分加到一起，然后除以可能獲得的最高分?jǐn)?shù)，再乘以100%，就能確定完成或者介入行動(dòng)成功的百分比。

　　3.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量方法與技巧

　　這種評(píng)估方法是對(duì)介入目標(biāo)的評(píng)估，包括：

　　(1)目標(biāo)核對(duì)表。

　　(2)個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量。

　　4.介入影響測(cè)量方法與技巧

　　(1)服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量。由服務(wù)對(duì)象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對(duì)介入的看法。

　　(2)差別影響評(píng)分。這是一種更為結(jié)構(gòu)性的評(píng)估方法。首先由服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行自我陳述，報(bào)告自己有哪些變化.然后分析區(qū)別出哪些是介入本身帶來的變化。哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測(cè)量一樣，社會(huì)工作者也要注意這種方法有可能帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩。