真題考點六：社會服務機構(gòu)計劃

（1）含義：是為實現(xiàn)機構(gòu)的使命和長遠目標，通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的威脅與機會以及可以使用的資源，來確定機構(gòu)的任務，設立目標和制定機構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運行的戰(zhàn)略。

（2）特征：①由機構(gòu)最高管理層作出。②涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力。③有長期效應(通常三五年甚至更長時間)。④關(guān)注機構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

（3）意義：--明確機構(gòu)發(fā)展目標--集中人們對機構(gòu)使命與目標的思考、增強凝聚力--提供行政控制的標準和手段

（4）內(nèi)容：①使命宣言②策略性計劃③運作性計劃

（5）社會服務機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟：準備階段、分析階段、制定階段、戰(zhàn)略實施和監(jiān)測。

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【2021年真題】

某社會工作服務機構(gòu)已運行10年。面對“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢，機構(gòu)管理層召開研討會，回顧機構(gòu)成長歷程，展望未來發(fā)展機遇，并形成決議，啟動新一輪機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。 從社會工作服務機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作屬于“準備階段”的有(   )。

A .訪談機構(gòu)的服務對象

B .精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者

C .明確機構(gòu)的使命和定位

D .全面描述機構(gòu)所處的外部環(huán)境

E .確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員