真題考點一：社會服務機構的組織結構與運作

1、社會服務機構的組織結構

（1） 一般組織結構

①直線式組織結構：一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。

②職能式組織結構：職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下達命令。

③直線參謀式組織結構：指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式。(兒童福利機構設立專業(yè)督導委員會)

（2） 團隊結構類型

①多功能型團隊

②問題解決型團隊

③自我管理型團隊

2、社會服務機構的運作

（1） 功能性環(huán)節(jié)：授權、協(xié)調、溝通、控制(簡單了解)

（2） 項目化運作

①特征：明確而具體的目標、明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協(xié)調的活動、多種資源整合動員。

②意義：明確的目標使服務活動合理;合理使用資源;激發(fā)社會服務機構人員的能力;客觀跟蹤檢查社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

③實施過程：

層次與分工方面分為：決策層、管理層、執(zhí)行層

實施過程步驟：目標- 計劃- 行動- 檢討結果 (實施依據：項目方案)

【2021年真題】

為了加強民政工作的基層力量，創(chuàng)新社會治理，某省民政部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)普遍建立社會工作站，將服務深入到村(居)，重點幫扶困難人群。社會工作者充分發(fā)揮主觀能動性，組建工作團隊，通過各種渠道了解服務對象需求，自主設計問題解決方案，分工合作開展有針對性的服務，幫助服務對象鞏固脫貧成果，取得顯著成效。從社會服務機構的團隊類型看，上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作站的工作團隊屬于(    ）

A .多功能型團隊

B .問題解決型團隊

C .自我管理型團隊

D .創(chuàng)新研發(fā)型團隊