真題考點(diǎn)三：志愿者管理

1．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理的特點(diǎn)

(1)志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。

(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)。

(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

2．志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容

配合管理的4項(xiàng)功能——規(guī)劃、組織(1．志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2．志愿者的分組、分工；3．規(guī)范的制定；4.制度的制定；5．授權(quán)；6.志愿者的工作流程；7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練。)、領(lǐng)導(dǎo)、控制

【2021年真題】

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長期扎根基層社區(qū)開展服務(wù)，經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施。該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的( )。

A .規(guī)劃

B .組織

C .領(lǐng)導(dǎo)

D .控制