社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則

1、基本信念

（1）尊重；（2）獨(dú)特性；（3）相信人能改變

2、實(shí)踐原則

（1）接納

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等一種包容，也是一種服務(wù)態(tài)度，是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的前提。

（2）非評(píng)判

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。

（3）個(gè)別化

每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異。

（4）保密

社會(huì)工作者應(yīng)該保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

（6）服務(wù)對(duì)象自決

服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在決策中起主導(dǎo)作用。

如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。

倫理難題處理基本原則

1、保護(hù)生命原則

最高原則，即保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則。

2、差別平等原則

既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象又要尊重服務(wù)對(duì)象的差異性，即平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。

3、自由自主原則

充分保障服務(wù)對(duì)象的自由和自主以提服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和參與能力。

4、最小傷害的原則

盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最后大化。

5、生命質(zhì)量原則

在直接和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷提升服務(wù)對(duì)象福祉和促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高及社會(huì)融入的程度。

6、隱私保密原則

一旦簽訂服務(wù)協(xié)議，社會(huì)工作者在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私和相關(guān)信息的承諾，以保護(hù)其權(quán)益不受侵犯。

7、真誠(chéng)原則

在服務(wù)過(guò)程中社會(huì)工作者要坦誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)牡某尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。

處理倫理難題的一般步驟

1、認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。

2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。

3、正確認(rèn)識(shí)倫理行為的各個(gè)過(guò)程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。

4、深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。

5、向同事和相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。

6、作出倫理決定并記錄決定過(guò)程。

7、監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。