1.張奶奶的兒子外出打工，兒媳與她常鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發(fā)生了沖突。兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請(qǐng)社會(huì)工作者“管管兒媳”，為了有效幫助張奶奶一家， 社會(huì)工作者請(qǐng)張爺爺和張奶奶詳細(xì)講述事情原委，還請(qǐng)鄰居介紹張奶奶家的情況。在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法是（ ）。
A.家訪
B.咨詢
C.問(wèn)卷
D.詢問(wèn)
參考答案：D
參考解析：直接向服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。所以，會(huì)談與詢問(wèn)是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具。除了向服務(wù)對(duì)象本人詢問(wèn)外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)査詢。如從家庭成員、服務(wù)對(duì)象的工作單位與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料。本題中，社會(huì)工作者請(qǐng)張奶奶和張爺爺講述事情原委，還請(qǐng)鄰居介紹張奶奶家的情況。也就是說(shuō)，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象本人及與其有關(guān)的鄰居詢問(wèn)情況，即通過(guò)詢問(wèn)的方式收集服務(wù)對(duì)象的資料。
2.22歲的夏琳是一位乙肝患者，從小受到周圍人的歧視，自己也變得孤僻。負(fù)責(zé)幫助夏琳的社區(qū)工作者老吳根據(jù)夏琳的情況撰寫(xiě)了預(yù)估摘要，在摘要中，老吳評(píng)估了社會(huì)上有關(guān)乙肝患者的政策法規(guī)，這一部分內(nèi)容是對(duì)（ ）。
A.夏琳的家庭系統(tǒng)的預(yù)估
B.實(shí)施目標(biāo)的預(yù)估
C.夏琳所處的社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估
D.夏琳自己的預(yù)估
參考答案：C
參考解析：對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)預(yù)估的主要內(nèi)容如下：一是社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度；三是服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主現(xiàn)認(rèn)知：四是服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；五是社會(huì)的體制和組織環(huán)境等。對(duì)政策法規(guī)的預(yù)估則屬于這一范圍。
3.社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺(jué)察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提 竊自我覺(jué)察能力；訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)，全體組員站在“兒童”閣內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說(shuō)話語(yǔ)氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨向理性地看待和解決問(wèn)題后，該組員就可以 ( )。
A.從父母圈跳到成人圈
B.從成人圈跳到兒童圈
C.從兒童闡跳到成人圈
D.從兒童圈跳到父母圈
參考答案：C
參考解析：人格結(jié)構(gòu)分析中，溝通分析論認(rèn)為，每個(gè)人都是由3個(gè)獨(dú)立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個(gè)個(gè)體，三者交互作用，會(huì)呈現(xiàn)個(gè)人的行為表現(xiàn)。父母式的自我狀態(tài)是指，個(gè)人內(nèi)化了父母或父母型人物的思想觀念、行為表現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)及態(tài)度等而形成，其行為特征多屬指使性的、權(quán)威的、命令的、漫罵的或批評(píng)的。語(yǔ)言表達(dá)則充滿“你應(yīng)該” “你必須” “不可以”等字眼。成人式的自我狀態(tài)誠(chéng)于生活中的思考槪念，是資料和信息的處理者，在人格結(jié)構(gòu)中屬于較客觀的部分，其行為特征較為理性、現(xiàn)實(shí)、客觀和有組織性。兒童的自我狀態(tài)偏重在生活中的感覺(jué)槪念，屬于本能的、沖動(dòng)的、自發(fā)性的行為表現(xiàn)，故選C。
4.從互動(dòng)主義學(xué)派來(lái)看，醫(yī)患的接觸會(huì)因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的
B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通
C.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系
D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提髙醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的業(yè)務(wù)能力
參考答案：B
參考解析：A項(xiàng)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的矛盾是不可避免的。C項(xiàng)，盡管醫(yī)務(wù)教育社會(huì)工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求 決定了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)療關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演的角色來(lái)處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會(huì)更加恰當(dāng)，更能保證患者利益。D項(xiàng)，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過(guò)建立醫(yī)院社會(huì)工作制度來(lái)設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位和職務(wù)，讓社會(huì)工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
5.社會(huì)工作者范文的服務(wù)對(duì)象劉艷是某設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生。一個(gè)月前劉艷到某單位實(shí)習(xí)，但是單位領(lǐng)導(dǎo)并未對(duì)劉艷的設(shè)計(jì)成果給予好評(píng)，這使劉艷很煩躁。劉艷的情緒開(kāi)始變得低落，不想去實(shí)習(xí)單位了，并要求學(xué)院給她另?yè)Q一家單位，否則就不去實(shí)習(xí)了。劉艷對(duì)以后的生活失去了信心，不想畢業(yè)，而且自己學(xué)的設(shè)計(jì)專業(yè)，需要較強(qiáng)的創(chuàng)作意識(shí)，劉艷覺(jué)得自己的設(shè)計(jì)作品一般，不會(huì)有好的用人單位聘用她的。在教導(dǎo)員的鼓勵(lì)下，她向社會(huì)工作者范文求助，范文告訴劉艷一些關(guān)于創(chuàng)作靈感來(lái)源的收集方式，幫助劉絕增加了作品的設(shè)計(jì)主題。范文在此個(gè)案中主要扮演的角色是（ ）。
A.聯(lián)系人
B.教育者
C.使能者
D.治療者
參考答案：B
參考解析：根據(jù)題干所述，社會(huì)工作者范文通過(guò)告訴劉艷一些關(guān)于創(chuàng)作靈感來(lái)源的收集方式，幫助劉絕增加了作品的設(shè)計(jì)主題，即充當(dāng)了教育者的角色。
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