21.個案服務工作中，所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內(nèi)容不涉及( )。
A.服務對象的改變狀況
B.服務對象的滿意程度
C.工作目標的實現(xiàn)程度
D.服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入
22.謝玲是一位離異的單親母親，之前曾面臨下崗失業(yè)的困境，但是通過自己的努力，終于被一家大企業(yè)聘用。最近，其前夫(某房地產(chǎn)公司的老總)來找謝玲，以謝玲沒有撫養(yǎng)能力為由，想要回女兒的撫養(yǎng)權。謝玲擔心自己會失去孩子的撫養(yǎng)權，感到很無助，于是向社會工作者辛欣求助。在和辛欣的交談過程中，謝玲表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，辛欣握住謝玲的手說：“謝玲，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對你來說很重要，你在最困難時的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對你的打擊真是太大了?！贝藭r辛欣所運用的是會談支持性技巧中的( )技巧。
A.鼓勵
B.傾聽
C.專注
D.同理心
23.明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜運用( )的方法，以便收集更多的資料。
A.會談
B.自我陳述
C.觀察
D.直接對答
24.對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用( )的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。
A.第三者轉述
B.發(fā)郵件
C.調(diào)查表
D.簽訂協(xié)議
25.近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”屬于( )。
A.成長小組
B.教育小組
C.支持小組
D.治療小組
26.針對家庭暴力受害者開展的小組屬于( )。
A.教育小組
B.成長小組
C.支持小組
D.治療小組
27.在對個案工作進行評估時可以采用的方法不包括( )。
A.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度
B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況
C.由普通市民評估服務工作開展狀況
D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況
28.社會工作者呂秋梅在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。呂秋梅在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，呂秋梅運用了小組工作中與組員溝通的( )技巧。
A.積極回應
B.適當自我表露
C.及時進行小結
D.適當幫助梳理
29.在工作過程中，社會工作者對服務對象說：“您剛才說的意思是……是嗎”或者“聽到您剛才的話，我的理解是……對嗎”在這兩句話中，社會工作者運用了( )。
A.對焦
B.澄清
C.摘要
D.提供信息
30.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是( )。
A.增強居民處理社區(qū)事務的能力
B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C.建立社區(qū)支持機構
D.加強社區(qū)的安全巡邏
31.社會工作者小黃在街道社區(qū)服務中心工作已滿一年，中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談中，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發(fā)揮( )功能幫助小黃。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨詢性
32.云南某煤礦發(fā)生坍塌事件，其隊長李某因工死亡，他是家中的獨子，有一個老母親和一個幼子。根據(jù)《工傷保險條例》相關規(guī)定，李某的老母親和幼子每月一共能領到李某本人工資( )的供養(yǎng)親屬撫恤金。
A.30%
B.40%
C.60%
D.80%
33.在某市一所大學校園里.學生張某親眼目睹一名男生打罵欺負一名女生，該名男生清楚張某知道此事，并威脅他不準告發(fā)，于是張某找到社會工作者，并特別囑咐社會工作者不能向外人透露此事。作為社會工作者的你，覺得此事最大的難處是( )。
A.保密問題
B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題
C.價值介入與客觀性的矛盾
D.自我決定原則和家長制
34.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等，這屬于社區(qū)照顧中的( )網(wǎng)絡。
A.服務對象自助
B.社區(qū)緊急支援
C.志愿者參與服務
D.互助支持
35.喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為( )順序法定繼承人。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
36.某勞務輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費，該機構為留守兒童提供課業(yè)輔導、業(yè)余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于( )。
A.購買服務
B.政府獎勵
C.社會捐助
D.商業(yè)交易
37.社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于心理社會模式中的( )技巧。
A.心理動力反映
B.間接治療
C.直接影響
D.探索—描述—宣泄
38.小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務中心的社會工作者，主要負責兒童托管服務。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費了大量的時間和精力，卻沒有家長來應聘，為此，小新向督導老張求助，老張耐心地聽取了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務工作。”老張的督導內(nèi)容屬于( )。
A.行政性督導
B.教育性督導
C.支持性督導
D.引導性督導
39.亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環(huán)境是( )。
A.家庭
B.學校
C.社區(qū)
D.文化
40.一名社會工作者早上起來發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴重。丈夫又出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她已經(jīng)提前約了服務對象當天上午要進行一次非常重要的面談。此時社會工作者遇到的問題屬于( )。
A.倫理抉擇
B.倫理困境
C.價值選擇
D.價值判斷
21.B【解析】所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內(nèi)容涉及三個方面：(1)服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度;(2)工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了、哪些工作目標沒有實現(xiàn)以及實現(xiàn)的程度;(3)服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。
22.D【解析】支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。本題中辛欣采用的就是同理心技巧。
23.D【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用;(2)調(diào)查表的運用;(3)觀察的運用;(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。
24.C【解析】運用調(diào)查表是個案工作收集資料的一種技巧。對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用調(diào)查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。
25.A【解析】在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。
26.D【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求其具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經(jīng)驗。由此可知，針對家庭暴力受害者開展的小組屬于治療小組。
27.C【解析】為了準確評估服務工作的開展狀況，可以采用多種有效的評估方法，經(jīng)常采用的有：(1)由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;(2)由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;(3)由服務機構評估服務工作的開展狀況。
28.A【解析】小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍;(2)專注與傾聽;(3)積極回應;(4)適當自我表露;(5)對信息進行磋商;(6)適當幫助梳理;(7)及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可見，題中呂秋梅運用了小組工作中的積極回應技巧。
29.B【解析】社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受，即為引領性技巧中的澄清。
30.A【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。
31.A【解析】支持性督導要求督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能。此案例中小黃工作中有不滿情緒，故陸主任應發(fā)揮支持性督導的功能幫助她。故選A。
32.D【解析】本題考點屬于勞動就業(yè)政策法規(guī)中工傷保險中因工死亡待遇的規(guī)定。供養(yǎng)親屬撫恤金，配偶每月=職工本人工資的40%;其他親屬每人每月=職工本人工資的30%：孤寡老人或孤兒每人每月在上述基礎上增加10%。撫恤金之和不應高于因工死亡職工生前的工資。故選D。
33.A【解析】社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。在此案例中，社會工作者應當為張某保密，但是如果任由事態(tài)發(fā)展下去，受害者將還有可能遭到欺負，社會工作者又有責任制止這類事情的發(fā)生。故此時社會工作者陷入是否應該為服務對象保密的兩難困境中。故選A。
34.B【解析】獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等都屬于社區(qū)照顧中的社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡。故選B。
35.A【解析】我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權利。其中，婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。
36.A【解析】政府向社會力量購買服務，就是通過發(fā)揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔。并由政府根據(jù)服務數(shù)量和質量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務。故選A。
37.C【解析】直接影響是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變，像社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于直接影響的技巧。故選C。
38.C【解析】支持性督導的工作內(nèi)容之一是協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能。題中，老張的督導內(nèi)容屬于支持性督導。
39.A【解析】家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員問互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。
40.C【解析】婦女社會服務是針對女性需要，為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務工作。這里的女性包括從女童到成年女性和老年婦女。當前我國這方面比較嚴重的問題有：一些女嬰被虐待甚至被遺棄，貧困地區(qū)女童失學問題比較嚴重，女性被迫失業(yè)等。婦女社會工作就是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。
