2018年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理考點(diǎn)：第一章
第三節(jié) 工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任
工商企業(yè)的基本職能
(1)把國(guó)家和客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿(mǎn)足。
讓客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)的首要責(zé)任。
(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
是企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提。
(3)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系。
(4)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方受益。
(5)確保國(guó)家財(cái)政收入，逐步增加員工收入。
(6)搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。
(8)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，具體包括公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面。
企業(yè)特征：經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、獨(dú)立性、盈利性，其中最重要的是經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。
企業(yè)的雙重性目標(biāo)：企業(yè)兩個(gè)重要特征決定了企業(yè)目標(biāo)的雙重性，即滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲得利潤(rùn)。
工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
(一)獲取利潤(rùn)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有自己獨(dú)立的發(fā)展目標(biāo)，即追求利潤(rùn)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)不再是簡(jiǎn)單地追求利潤(rùn)，而是以經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo)。
(二)滿(mǎn)足社會(huì)需要
1.生產(chǎn)并提供商品性的產(chǎn)品或服務(wù)，只是滿(mǎn)足社會(huì)需要的一個(gè)方面。
2.企業(yè)向國(guó)家納稅，在一定意義上可以被認(rèn)為是為了滿(mǎn)足社會(huì)成員的共同需要，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
3.保證并不斷增加能提供的工作機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足社會(huì)成員的就業(yè)需要。
4.保護(hù)環(huán)境也成為企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
(三)滿(mǎn)足社會(huì)需要和獲取利潤(rùn)的關(guān)系
兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補(bǔ)充的。
首先，利潤(rùn)是企業(yè)滿(mǎn)足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;
其次，利潤(rùn)也是企業(yè)滿(mǎn)足或更好地滿(mǎn)足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提;
再次，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、滿(mǎn)足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。因此，獲取利潤(rùn)與滿(mǎn)足社會(huì)需要是相輔相成的。
工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
(一)概念：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
(二) 內(nèi)容
如提供就業(yè)機(jī)會(huì)、資助社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會(huì)保障體系等。除此之外，就外部關(guān)系而言，企業(yè)還對(duì)股東、媒體、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費(fèi)者等相關(guān)社會(huì)組織及個(gè)人負(fù)有特定的社會(huì)責(zé)任。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)。
(三)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的有利作用
1.有助于增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度
2.有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力
3.有助于改善監(jiān)管環(huán)境
4.有助于降低市場(chǎng)壁壘
(四)我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性
1.它是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求
2.它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求
3.有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象
4.有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間
5.有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)
6.有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)方向
