參考答案及解析
一、單項選擇題
1．C
【解析】本題考查需要、動機(jī)與激勵的相關(guān)內(nèi)容。激勵是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
2．B
【解析】本題考查激勵的相關(guān)內(nèi)容。從激勵內(nèi)容的角度可分為物質(zhì)激勵和精神激勵，所以選項B錯誤。
3．D
【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。
4．B
【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工沒有滿意。
5．D
【解析】本題考查ERG理論。ERG理論中的“成長需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“尊重的需要”和全部“自我實現(xiàn)的需要”。
6．B
【解析】本題考查麥克里蘭三重需要理論。從實際情況看，往往在大公司里杰出的總經(jīng)理都沒有很高的成就動機(jī)，所以選項A錯誤。親和需要強(qiáng)的人往往在組織中擔(dān)當(dāng)被管理者的角色，所以選項C錯誤。成就需要強(qiáng)的人具有較強(qiáng)的責(zé)任感，在創(chuàng)造性活動中更容易獲得成功，所以選項D錯誤。
7．D
【解析】本題考查三重需要理論。D選項屬于權(quán)力需要高的人的特點。
8．B
【解析】本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位；在成就需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要；在親和需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。
9．A
【解析】本題考查公平理論。公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等；產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。
10．B
【解析】本題考查公平理論。一般說來，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進(jìn)行橫向比較。
11．B
【解析】本題考查期望理論。如果報酬以績效數(shù)據(jù)(清晰)為基礎(chǔ)(公平性高)，則工具性的估計值就會高；反之，如果報酬決策的基礎(chǔ)模糊，或員工懷疑管理上有偏袒，那么工具性的估計值就低。所以選項B錯誤。
12．C
【解析】本題考查期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價×期望×工具性一動機(jī)。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具性：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。因此選C。
13．D
【解析】本題考查期望理論。期望理論中，工具性是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。
14．D
【解析】本題考查期望理論在管理中的應(yīng)用。期望理論認(rèn)為，產(chǎn)生強(qiáng)動力的組合是高的正效價、高期望和高工具性。
15．B
【解析】本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因．素。
16．B
【解析】本題考查強(qiáng)化理論的內(nèi)容。強(qiáng)化理論不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。
17．C
【解析】本題考查參與管理。推行參與管理的條件之一是員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)，所以選C。
18．C
【解析】本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有后決定權(quán)。因此選C。
19．D
【解析】本題考查績效薪金制?？冃浇鹬仆谕碚撽P(guān)系比較密切。
20．B
【解析】本題考查績效薪金制的主要優(yōu)點一它可以減少管理者的工作量，因為員工為了獲得更高的薪金會自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。
21．C
【解析】本題考查斯坎倫計劃。斯坎倫計劃融合了績效薪金制與參與管理這兩種概念，被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵”的管理制度。

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