第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

1.通用模式的含義

（1）“通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程模式”即是對(duì)“社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問(wèn)題的社會(huì)工作的步驟、過(guò)程和方法是“通用的”。

（2）強(qiáng)調(diào)整合視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)

強(qiáng)調(diào)全人服務(wù)觀(guān)

強(qiáng)調(diào)社工實(shí)務(wù)是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實(shí)務(wù)活動(dòng)

2.通用模式的理論依據(jù)

（1）人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境

“人在情境中”，同心圓“微中宏”

理論焦點(diǎn)在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上

（2）系統(tǒng)理論

注重個(gè)人的完整性和整體性（人與環(huán)境）

強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)對(duì)塑造人的重要性

運(yùn)用整合社會(huì)資源（正式、非正式資源）

（3）生態(tài)系統(tǒng)理論

棲息地：人生活的環(huán)境，物理社會(huì)

生存空間：人在社會(huì)中所處地位和扮演的角色

人生來(lái)有與環(huán)境互動(dòng)能力

人行動(dòng)的目的性、遵循適者生存

人的問(wèn)題是生活中的問(wèn)題

（4）優(yōu)勢(shì)視角和增能理論（2009年已考）

非疾病假設(shè)

重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)（對(duì)經(jīng)驗(yàn)予以關(guān)注）

3.助人過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過(guò)程

（1）社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過(guò)程

助人關(guān)系是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石與靈魂

（2）改變是一個(gè)過(guò)程

服務(wù)對(duì)象自我改變意識(shí)的過(guò)程

（3）改變必須是一個(gè)主動(dòng)與自發(fā)的過(guò)程

改變具有高度主動(dòng)性與自發(fā)性的行為

4.實(shí)務(wù)通用過(guò)程的特點(diǎn)

（1）運(yùn)用綜合方法（直接、間接）

（2）工作過(guò)程階段化（有步驟、有計(jì)劃）

（3）工作任務(wù)階段化（不同任務(wù)不同技巧）

（4）整合社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)

5.運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素

（1）助人過(guò)程各階段先后次序是有彈性的

（2）工作過(guò)程可能是螺旋式的

（3）模式本身只作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考

6.通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)

由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的。

（1）改變媒介系統(tǒng)：工作者/組建團(tuán)隊(duì)

（2）服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)、組織等（實(shí)務(wù)人群、領(lǐng)域）

（3）目標(biāo)系統(tǒng)：包含服務(wù)對(duì)象，有時(shí)效性

（4）行動(dòng)系統(tǒng)：合作者（2013年已考）

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