參考答案及解析
一、單項選擇題
1．【答案】A
【解析】社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的雙方合作的特點。社會工作是對人的工作，要從社會工作者與服務對象互動合作這_方面來掌握此特點。
2．【答案】D
【解析】社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作自己的工作目標。社會工作堅持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，促進其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達到自己能應對困難、面對生活困難以致預防新問題出現的狀態(tài)。
【命題點撥】本題考查的是社會工作應堅持的助人自助理念。由案例中可得，僅為服務對象提供物質資源與心理撫慰是不夠的，更重要的是幫助他們發(fā)掘潛能，使他們可以自己應對困難。
3．【答案】B
【解析】社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。社會工作通過服務而間接地起到社會管理的功能。
【命題點撥】本題考查的是社會工作維持社會秩序的功能。注意區(qū)分社會工作與行政管理在維持社會秩序方面的不同點。
4【答案】B
【解析】社會工作的過程中，社會工作者是助人行動的主體，她設計并引導助人行動的進行。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在助人行動中的地位。沒有社會工作者，社會工作就不會發(fā)生，也就不會有后續(xù)的專業(yè)化的服務過程。
5【答案】C
【解析】殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。
【命題點撥】本題考查的是殘障的分類。
6【答案】C
【解析】矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。
【命題點撥】本題考查的是矯治服務包含的內容。矯治是司法機關和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以融入社會的活動。理解矯治服務的兩個方面。
7．【答案】C
【解析】每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要。
【命題點撥】本題考查的是社會工作中個別化原則的含義。注意理解個別化原則的內容。
8【答案】C
【解析】個案工作方法最強調個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關注服務對象的共性需求。
【命題點撥】本題考查的是不同社會工作方法在應用個別化原則時的區(qū)別。注意不同社會工作方法的區(qū)別。
9【答案】B
【解析】在中國，社會工作價值觀的確立不僅應該借鑒國際上的經驗，更要考慮具體的國情、社情和民情。從本質上看，社會工作價值觀是在本土文化下來實踐的。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的確立。社會工作價值觀應首先考慮本土文化因素。
10【答案】C
【解析】社區(qū)工作者只能在醫(yī)生治療患者的疾病(包括精神類疾病)時起協(xié)助作用，小王的話違背了社會工作在中不得夸大專業(yè)資格和能力的準則。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的準則。社會工作有不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義的準則。
11【答案】C
【解析】社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些困難和問題，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)的限制，社會工作者很難兼顧工作與個人的利益，這就導致了由社會工作者個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突產生的倫理困境。
【命題點撥】本題考查的是由社會工作者個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突產生的倫理困境，可根據案例理解該倫理困境。
12．【答案】D
【解析】社會工作者應嚴守自己專業(yè)的界限，不得與服務對象發(fā)展雙重或多重的其他關系，在案例中，社會工作者應遵守恪守公私界限的原則。
【命題點撥】本題考查的是由社會工作守則中恪守公私界限的內容?？筛鶕咐斫馍鐣ぷ鲗I(yè)倫理在這方面的內容。
13．【答案】C
【解析】馬斯洛的需要層次理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。其中尊重需求體現為人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。美國黑人運動要求黑人獲得與白人相等的社會地位，體現出了尊重的需要。
【命題點撥】本題考查的是對馬斯洛的需要層次理論的理解。要掌握馬斯洛需要層次理論中各需求層次的內容與含義。
14【答案】D
【解析】ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能會去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。
【命題點撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論的特點。要掌握ERG理論中三類需要的內容，和ERG理論與馬斯洛需要層次理論之間的關系，以及與馬斯洛需要層次理論相比ERG理論的特點。
15【答案】C
【解析】本題考查的是。社會規(guī)范與價值標準：如果個人的行為符合當地社會規(guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。
【命題點撥】本題考查的是正常行為與偏差行為的幾個常用標準的適用情境。本題側重點在各劃分正常行為與偏差行為的常用標準的適用情境。
16【答案】B
【解析】專制型：家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權利不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系；支配型：家長過分溺愛與嚴加管束結合；沖突型：家庭成員間人際關系緊張、不和諧、家庭氣氛失調，價值導向不一致。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式的類型。要掌握各家庭教養(yǎng)模式的特點以及它們分別對孩子性格產生的不同影響。
17．【答案】D
【解析】學齡前階段兒童語言發(fā)展的特點主要有以下幾項：能正確掌握全部本土語言、詞匯發(fā)展迅速、初步掌握語法結構、口語表達能力日益增強、開始形成內部語言、開始掌握書面語言。D選項為嬰幼兒階段的語言發(fā)展特點。
【命題點撥】本題考查的是學齡前階段兒童語言發(fā)展的特點。要注重理解兒童從嬰幼兒階段到學齡期階段不同的發(fā)展特點。
18【答案】B
【解析】中年人開始真正承擔公民的責任和義務，具有多重社會角色，如兒女、父母、同事等，B選項后半句不對，應選B。
【命題點撥】本題考查的是成年階段的主要特征。成年期是個體一生中生活結構體系最復雜的時期，要注重理解此階段心理與社會性發(fā)展的特點。
19【答案】C
【解析】緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析，例如，服務對象的困擾是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考查。案例中屬于緣由診斷。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式中的診斷階段?？筛鶕咐斫馊齻€階段各自的內容。
20【答案】B
【解析】1946年林德曼與卡普藍合作提出危機調適的概念，認為壓力、緊張和情緒的調適與危機有緊密的關系。
【命題點撥】本題考查的是危機調適概念的提出。此后，在20實際50年代，美國開始從事預防自殺的研究，并且成立了預防自殺的危機介入中心。了解危機介入模式的發(fā)展過程。
21．【答案】D
【解析】制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：準確分析服務對象的需要和f"1題；明確服務工作的目標、階段和方法；熟悉服務機構提供的具體服務；清晰認識社會工作者具備的能力；了解服務對象擁有的資源。
【命題點撥】本題考查的是服務計劃制訂中需要注意的要點，準確理解這五點內容。
22．【答案】B
【解析】聯(lián)系人的角色是指，社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。案例中社會工作者即扮演了聯(lián)系人的角色。
【命題點撥】本題考查的是開展服務時社會工作者的角色。注意根據案例理解社會工作者所扮演的各角色。
23．【答案】C
【解析】制造氣氛是，通過選擇和安排與服務對象初次見面的環(huán)境，營造良好的氣氛，促進專業(yè)合作關系的建立。案例中社會工作者的做法應用了制造氣氛的技巧。
【命題點撥】本題考查的是建立關系的技巧。根據案例理解建立關系時技巧的運用。
24．【答案】D
【解析】評估通過有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用策略、方法和技巧的評估，A選項不正確。社會工作者需要根據評估工作的要求以及服務對象的情況選擇合理的評估方式，B選項不正確。在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務對象有充分的空間表達自己的想法和感受，參與評估過程，C選項不正確。
【命題點撥】本題考查的是評估的技巧。注意理解評估時所應當運用的各項技巧。
25．【答案】B
【解析】小組工作的特點為：小組組員問題的共同性或相似性；強調小組組員的民主參與；注重團體的動力。B選項不正確。
【命題點撥】本題考查的是小組工作的特點。注意易與A選項相混淆的B選項。
26．【答案】D
【解析】在開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。A、B、C選項都屬于社會工作者在開始階段的任務，D選項為社會工作者在中期轉折階段的任務。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在開始階段的任務。注重理解這一階段社會工作者為幫助小組組員建立信任關系而做出的努力。
27,【答案】B
【解析】在小組結束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位，這一階段社會工作者的責任和角色主要是引導者和領導者的角色。
【命題點撥】本題考查的是小組工作結束階段的社會工作者的角色。這一階段中社會工作者的角色與小組工作開始階段類似，但又不相同，注意與開始階段進行區(qū)別。
28【答案】D
【解析】討論草案主要包括：一是開會討論的目標，二是安排哪些討論素材，三是討論場地及設施準備清單，四是討論時間的掌握、討論的重點問題與次要問題的時間分配。
【命題點撥】本題考查的是小組討論中討論草案的內容。了解這四項主要內容。
29．【答案】D
【解析】小組活動是實現小組目標的中介性工具。
【命題點撥】本題考查的是小組活動的作用。小組活動在小組目標的實現過程中實際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。了解小組活動在實現小組目標過程中的作用。
30【答案】C
【解析】經驗分享的環(huán)節(jié)，也是社會工作者評估小組活動是否達到預期目的的環(huán)節(jié)之一。
【命題點撥】本題考查的是小組活動中經驗分享環(huán)節(jié)的作用。不同階段的小組活動方案，都應該包含經驗分享環(huán)節(jié)，了解經驗分享環(huán)節(jié)的重要作用。
31．【答案】B
【解析】在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解決問題的能力是最重要的發(fā)展目標。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點。地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標，該模式希望通過持續(xù)的社會工作過程來提升居民解決問題的能力來實現自助。
32【答案】B
【解析】社區(qū)策劃模式所關注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現，以解決實質問題為主要取向，B選項正確。社會策劃模式強調運用理性原則來處理問題，A選項錯誤；社會策劃模式體現的是一種自上而下的改變，C選項錯誤；社會策劃模式控制和指導著社區(qū)未來，通過分析當前和過去的資料，預測將會發(fā)生的事情，D選項錯誤。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)策劃模式的特點，根據選項理解其各個特點。
33．【答案】A
【解析】在社區(qū)工作的準備階段社會工作者的基本任務是對社區(qū)進行科學細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求分析。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作準備階段社會工作者的基本任務，在準備階段需要根據對社區(qū)的基本情況與需求的科學分析來進行相應的準備工作。
34【答案】C
【解析】題目中社會工作者的做法運用了發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育的介入策略。
【命題點撥】本題考查的是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育這一策略的特征與做法，根據題目描述理解區(qū)分啟動階段的幾個介入策略。
35．【答案】B
【解析】案例中，在與會者表達了自己的意見之后，社會工作者幫助他進行了進一步的說明，有助于其他人更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點。
【命題點撥】本題考查的是主持會議的技巧，可根據案例來理解此技巧的應用與作用。
36．【答案】D
【解析】社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。案例中社會工作者使用身體語言來表示對發(fā)言者的關注。
【命題點撥】本題考查的是主持會議的技巧中的關注和鼓勵技巧，可根據案例來理解此技巧的應用與作用。
37．【答案】B
【解析】影響性目標是社會工作干預所要達到的目標。
【命題點撥】本題考查的是影響性目標的地位，了解影響性目標在社會工作中的地位。
38．【答案】C
【解析】授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率。
【命題點撥】本題考查的是授權的主要目的，會區(qū)分授權的主要目的與其帶來的效果與起到的作用。
39．【答案】B
【解析】志愿者參與社會服務的動機包括以自我為中心的動機、以利他和社會為中心的動機兩類，基于宗教信仰為人民服務的理念屬于后者。
40．【答案】B
【解析】民間捐助主要是指來自個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款，支持社會服務機構開展扶貧、教育、環(huán)保等多方面服務。商業(yè)交易主要是指服務收費、出售商品的收益等。
【命題點撥】本題考查的是民間捐助。注意區(qū)分來自企業(yè)的慈善捐款及與企業(yè)的商業(yè)交易之間的區(qū)別。
41．【答案】B
【解析】公共關系動機是指，一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款，為了促進公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，在本地贏得良好聲譽。
【命題點撥】本題考查的是企業(yè)捐款的動機，理解企業(yè)捐款的公共關系動機的內容。
42．【答案】A
【解析】當面對“非自愿型服務對象”時，社會工作者會感到來自服務對象的壓力。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者最常面臨的壓力來源，理解這四個方面的壓力來源的內容。
43．【答案】C
【解析】定性研究以反實證主義方法論為基礎。
【命題點撥】本題考查的是定性研究的基礎，注意理解反實證主義的內容與特征。
44【答案】A
【解析】問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，態(tài)度說明對某個議題的看法，題目中的問題即屬于態(tài)度的問題。
【命題點撥】本題考查的是問卷的問題，了解問卷中問題的三種類型及其含義。
45．【答案】B
【解析】問題和答案是問卷設計的核心。
【命題點撥】本題考查的是問題和答案在問卷設計中的重要性，注重問題與答案在設計時需注意的要點。
46【答案】A
【解析】該項實驗中的自變量是實驗刺激即小組活動，因變量是小組成員參與活動后的反應。參加小組活動的小組是實驗組，不參加小組活動的是控制組。
【命題點撥】本題考查的是實驗設計中的要素，注意根據案例理解自變量與因變量、實驗組與控制組這兩對要素的含義。
47【答案】B
【解析】引導式訪問事先預備訪問綱要，在訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
【命題點撥】本題考查的是引導式訪問，了解引導式訪問的特征及其缺陷。
48【答案】C
【解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行探索研究，家庭、團體、機構、組織、社區(qū)、學校或群體等都可以成為個案研究的研究對象。
【命題點撥】本題考查的是個案研究的含義，掌握個案研究的各項內容。
49【答案】B
【解析】定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析，其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。D選項為定性研究的功能。
【命題點撥】本題考查的是定量研究的功能，注意理解其內容與功能。
50【答案】D
【解析】封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中，窮盡性是指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉，題目中未婚包含離婚和喪偶兩項，分類沒有滿足答案的互斥性。
【命題點撥】本題考查的是答案的窮盡性與互斥性，注意封閉式問題的答案必須滿足的條件。
51．【答案】C
【解析】一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，C選項即屬于被訪者熟悉的封閉式問題，可以放在問卷前面。有關行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面，A、B、D選項即屬于此類。
【命題點撥】本題考查的是問卷設計中問題的排序，合理的問題排序可以使被調查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度，可根據案例理解各種問題的排序方式。
52【答案】C
【解析】老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利，其他繼承人在協(xié)商分割被繼承人遺產時忽視或根本不考慮老人的繼承權利，或者分配后不予給付使老人的繼承權利落空的行為是違法行為。案例中兩個兒子的做法侵犯了張阿姨的繼承權。
【命題點撥】本題考查的是老年人的繼承權，可根據案例來理解其內容。
53．【答案】C
【解析】未成年人的受保護權即依法接受來自家庭、社區(qū)、社會組織和全體社會的特別愛護，使其免受可能遇到的傷害、破壞或有害影響的權利。
【命題點撥】本題考查的是未成年人的受保護權，未成年人缺乏必要的自我保護和鑒烈環(huán)境安全與否的能力，需要得到特別的保護才能健康成長。可根據案例與相關法律規(guī)定來理解這一權利。
54．【答案】C
【解析】支持和鼓勵發(fā)展幼兒教育是未成年人的社會保護對社會有關方面提出的要求之一，地方各級人民政府應當積極發(fā)展托幼事業(yè)。
【命題點撥】本題考查的是未成年人的社會保護，可根據案例來理解這一權利。
55．【答案】A
【解析】結婚雙方必須都達到法定婚齡才可結婚，目前我國的規(guī)定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。
【命題點撥】本題考查的是結婚的必備條件，理解掌握結婚所需的兩個必備條件。
56．【答案】B
【解析】救助站對流浪乞討人員實施臨時性社會救助措施，提供工作不屬于救助站提供的服務。
【命題點撥】本題考查的是流浪乞討人員救助內容，了解救助站為流浪乞討人員提供的七項服務。
57．【答案】A
【解析】城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。
【命題點撥】本題考查的是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍。
58．【答案】C
【解析】申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請，A選項不正確。勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內，通知申請人是否受理該申請，B選項不正確。裁決應當按照多數仲裁員的意見作出，少數仲裁員的意見應當記入筆錄，D選項不正確。
【命題點撥】本題考查的是勞動爭議仲裁程序，理解其申請、受理、開庭、裁決四步驟。
59．【答案】A
【解析】生存權即作為獨立的有尊嚴的人類成員在社會生活中生活和存在的權利，生存權是未成年人最基本的權利，國家保障每個未成年人平等的生存權利，禁止虐待、遺棄未成年人，禁止溺嬰和其他殘害嬰兒的行為。案例中張嵐的做法侵犯了嬰兒的生存權。
【命題點撥】本題考查的是未成年人的生存權，可根據案例與相關法律規(guī)定來理解這一權利。
60【答案】D
【解析】未成年人的家庭保護對父母或其他監(jiān)護人提出了四項要求：監(jiān)護和撫養(yǎng)；關愛與引導；教育培養(yǎng)；民主尊重。民主尊重指：家長根據未成年人的年齡和智力發(fā)展狀況，在做出與未成年人權益有關的決定時告知本人；不得允許或者迫使未成年人結婚，不得為未成年人訂立婚約。
【命題點撥】本題考查的是未成年人的家庭保護，可根據案例與相關法律規(guī)定來理解這一權利。