1.社會(huì)工作者在社會(huì)工作過程中，要確定服務(wù)目標(biāo)，必須首先要界定服務(wù)對(duì)象的問題和需要，了解服務(wù)對(duì)象尋求幫助的原因、服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法以及服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)。根據(jù)對(duì)問題的界定，來確定服務(wù)目標(biāo)。

本案例中，小王對(duì)服務(wù)對(duì)象李某的問題進(jìn)行界定，對(duì)李某目前狀況進(jìn)行歸因，根據(jù)歸因結(jié)論確定服務(wù)目標(biāo)。但小王對(duì)李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：

小王認(rèn)為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯(cuò)誤觀念和自身?xiàng)l件。李某認(rèn)為金錢是萬能的，而且夢想著一夜暴富，對(duì)收入低的崗位不屑一顧，自身學(xué)歷低，且從不主動(dòng)了解就業(yè)市場的需求。小王服務(wù)目標(biāo)的偏差：小王確定的服務(wù)目標(biāo)是幫助李某就業(yè)，改變其無所事事的現(xiàn)狀;而李某的期望是“一夜暴富”。小王應(yīng)該確定的正確服務(wù)目標(biāo)是：首先，幫助李某改變其“金錢萬能”、“一夜暴富”的錯(cuò)誤價(jià)值觀念，使李某客觀理性地認(rèn)識(shí)自身情況，樹立“腳踏實(shí)地”的觀念。其次，引導(dǎo)李某關(guān)注就業(yè)市場的要求，努力提高自身技能。同時(shí)還要為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實(shí)地的找工作。

2.對(duì)本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)作出的調(diào)整如下：

(1)改變李某錯(cuò)誤的價(jià)值觀念和思想認(rèn)識(shí)

①改變李某“金錢萬能”的錯(cuò)誤價(jià)值觀、金錢觀，幫助他樹立正確的價(jià)值觀，讓他明白“君子愛財(cái)，取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢更重要的東西。

②改變李某“一夜暴富”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，幫助他樹立腳踏實(shí)地“勞動(dòng)致富”的觀念。

③改變李某眼高手低，“對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯(cuò)誤觀念，引導(dǎo)他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能。

(2)引導(dǎo)李某客觀正確地認(rèn)識(shí)自身的條件，幫助李某認(rèn)識(shí)到自身學(xué)歷低的客觀條件，意識(shí)到自身存在的問題，幫助李某提高文化水平，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能。

(3)引導(dǎo)李某主動(dòng)了解市場需求，為李某提供就業(yè)信息，幫助他積極尋找工作。

(4)首先，要幫助小王認(rèn)識(shí)到接案階段-界定服務(wù)對(duì)象問題與需要的重要性，“接案”是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。其次，要幫助小王認(rèn)識(shí)到自身存在不足的合理性，作為新入職的社工，工作中出現(xiàn)問題時(shí)要積極與督導(dǎo)溝通，及時(shí)糾錯(cuò);最后，要幫助小王認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象的問題和服務(wù)目標(biāo)動(dòng)態(tài)化的特征，并始終保持對(duì)服務(wù)對(duì)象問題及需求的敏感性，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)。