1.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時(shí)，小吳適宜的做法是( )。
A.說明會議時(shí)間大約一個(gè)小時(shí)，不會占用她們太多時(shí)間
B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議
C.承諾開會討論一定會有效解決問題
D.解釋部分居民無法參加會議的原因
參考答案：B
參考解析：當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí)，社會工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。
2.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說法，正確的是（ ）。
A．提升居民解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助
B．界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序。逐一加以解決
C．設(shè)計(jì)可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效
D．邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案
參考答案：A
參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：(4)特別重視居民的參與。(考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn))
3社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群( )。
A.提高工作滿足感
B.增進(jìn)對機(jī)構(gòu)的歸屬感
C.理解機(jī)構(gòu)的處境
D.緩解工作方面的壓力
參考答案：B
參考解析：公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及新動向，培養(yǎng)其對機(jī)構(gòu)的歸屬感。
4.小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。與該項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容相比，結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告需要重點(diǎn)增加的是（ ）。
A．困難群眾社會救助的現(xiàn)狀
B．困難群眾精準(zhǔn)救助的成效
C．困難群眾精準(zhǔn)救助的策略
D．困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)
參考答案：B
參考解析：本題考查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳細(xì)說明。(考點(diǎn)：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告)
5.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動，培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)是（ ）。
A．促進(jìn)社會公正
B．激發(fā)個(gè)人潛能
C．推動社會團(tuán)結(jié)
D．維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)
參考答案：B
參考解析：本題考查社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個(gè)方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個(gè)人潛能，幫助服務(wù)對象更好地面對困難。(考點(diǎn)：社會工作的目標(biāo))
