1.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，致力于推進(jìn)農(nóng)村婦女兩癌篩查的宣傳。在上年度的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中指出：“超過(guò)80%參與項(xiàng)目的農(nóng)村婦女了解了兩癌知識(shí)并愿意做定期篩查?！贝吮硎鲶w現(xiàn)了該機(jī)構(gòu)對(duì)此項(xiàng)目的（）
A .需求評(píng)估
B .過(guò)程評(píng)估
C .效果評(píng)估
D .總結(jié)反思
參考答案：C
參考解析：方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。超過(guò)80%的農(nóng)村婦女了解了兩癌知識(shí)并愿意做定期篩查屬于實(shí)施后產(chǎn)生的效果。因此，選擇C選項(xiàng)。
2.“成長(zhǎng)快樂(lè)”是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專為留守兒童提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會(huì)工作者、退休黨員、心理咨詢師、醫(yī)生和輔導(dǎo)老師組成。該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型是（）
A .問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
B .多功能型團(tuán)隊(duì)
C .醫(yī)療服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
D .自我管理型團(tuán)隊(duì)
參考答案：B
參考解析：多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)（甚至機(jī)構(gòu)間）不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。因此，選擇B選項(xiàng)。
插入模塊
3.光谷社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人大徐發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小董因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對(duì)同事說(shuō)：“我總是做不到最好，得不到大家認(rèn)可?！贬槍?duì)小董的情況，大徐恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br/>
A .對(duì)小董進(jìn)行批評(píng)教育，讓其輪換崗位
B .與小董討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
C .讓小董參與機(jī)構(gòu)決策，并適當(dāng)增加其福利
D .增加小董的工作量，并安排其他同事與他同組
參考答案：B
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種：①了解員工的個(gè)別差異；②用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣；③提供員工參與決策的機(jī)會(huì)；④協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。題中小董因未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，大徐應(yīng)該為小董評(píng)估工作狀態(tài)，制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。因此，選擇B選項(xiàng)。
4.社會(huì)工作者小曹因?yàn)樽罱啻渭影?，感覺(jué)疲憊不堪。在這種情況下，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是（）
A .招募志愿者，代替員工完成臨時(shí)加班工作
B .說(shuō)明加班的緣由，尋求員工的理解與合作
C .使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，命令員工繼續(xù)加班工作
D .教育員工，強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性
參考答案：B
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對(duì)組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)員工因?yàn)樽罱啻渭影?，感覺(jué)疲憊不堪時(shí)，應(yīng)向員工說(shuō)明加班的緣由，尋求員工的理解和合作。因此，選擇B選項(xiàng)。
5.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是（）
A .贏得良好聲譽(yù)
B .爭(zhēng)取潛在客戶
C .獲得稅費(fèi)減免
D .獲得員工認(rèn)同
參考答案：B
參考解析：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)捐款的市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)機(jī)是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。由此可以確定本題正確答案為B選項(xiàng)“爭(zhēng)取潛在客戶”。A項(xiàng)：贏得良好聲譽(yù)為企業(yè)捐贈(zèng)的公共關(guān)系動(dòng)機(jī)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：獲得稅費(fèi)減免為企業(yè)捐贈(zèng)的稅法策略動(dòng)機(jī)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：獲得員工認(rèn)同為企業(yè)捐贈(zèng)的自我利益動(dòng)機(jī)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。
