21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙找自己已六個月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔心母親得狀況，于是向社會工作者老孟求助。老孟運用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。
A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象
B.母親對錢女士存在不切實際的期望
C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)
D.母親退休后需要尋找新的生活意義
參考答案：C
參考解析：考察生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論運用過程中的注意事項：(1)人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問 題產(chǎn)生的重要因素 。(2) 社會工作者為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相 關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手 。(3) 服務(wù)對象與各個系統(tǒng)的關(guān)系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務(wù)對象與環(huán) 境的關(guān)系作出新的判斷 。 (4) 對服務(wù)對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng) 中去看待和解決 。
22.大學四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當?shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; ）
A.教導(dǎo)小張練習減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法
B.幫助小張鏈接其學校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源
C.協(xié)助小張認識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響
D.引導(dǎo)小張認識到應(yīng)對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義
參考答案：D
參考解析：考察存在主義理論：存在主義在社會工作實務(wù)運用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態(tài)度，存在 主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。
23. 小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務(wù)。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A.引導(dǎo)小白進行探索-描述-反思
B.引導(dǎo)小白對現(xiàn)實情況反思
C.找出小自行為背后的非理性信念
D.提高小白理性認知的能力
參考答案：B
參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思 ，心理動力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處 的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧 心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象 正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧 比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng) 方式 認識事情的方式和動機的模式等 人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷 調(diào)整自己人格的技巧 比如幫助服務(wù)對象了解成長過程 中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。
24. 大學二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了?！贬槍π⊙嗟南敕?，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是（ )。
A.人本治療模式
B.危機介入治療模式
C.薩提亞家庭治療模式
D.理性情緒治療模式
參考答案：D
參考解析：本題考查個案工作模式。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，像要求自己所遇到的人都喜歡自己，這種非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。因此，幫助服務(wù)對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對象形成一種理性的生活方式。題中針對服務(wù)對象小燕的想法，布置任務(wù)，思考是否存在其他可能性，體現(xiàn)了理性情緒治療模式。
25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程，并引導(dǎo)王女士認識到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是( ）
A.重演和劃清界限
B.角色扮演和重演
C.澄清和打破平衡
D.劃清界限和澄清
參考答案：A
參考解析：本題考察結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧。重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。
26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務(wù)中，老李運用引導(dǎo)性會話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！?/p>
B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的?！?/p>
C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎？”
參考答案：D
參考解析：考察個案會談的技巧中引導(dǎo)性技巧。引導(dǎo)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議:“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限,您這次最想談的話題（問題）是什么?其他的我們放在以后?！被蛘摺澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦＜瓷鐣ぷ髡邔⒎?wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進對自身的理解。
27.服務(wù)對象：“我覺得自己真是個失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴格管教，不但沒有讓孩子的學習成績提高，反而讓我們的關(guān)系越來越遠。”為了重塑服務(wù)對象的認知，社會工作者適宜的回應(yīng)是（ ）。
A.“你對孩子過于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你？”
B.“你在管教孩子上認識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢？”
C.“你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗”
D.“你一下子說自己失敗，又說自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺得你要好好想想”
參考答案：C
參考解析：認知重塑。通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知的能力。 A有個人偏向，B沒有體現(xiàn)認知的重塑，D是對質(zhì)。
28.服務(wù)對象：“父親對我很嚴厲，小時候壓力挺大，一言難盡啊！但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”
社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?/p>
對話中，社會工作者采用的技巧是（ ）。
A.建議
B.澄清
C.對焦
D.專注
參考答案：C
參考解析：本題考查個案會談的技巧。建議。即社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見時，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?"對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么？其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序？這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。根據(jù)題干“剛才您談了很多事......接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?，答案為C選項。
29.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（ ）。
A.緩解小曹與妻子的矛盾
B.判斷小曹自殺的可能性
C.辨識小曹的非理性信念
D.幫助小曹識別網(wǎng)絡(luò)詐騙
參考答案：B
參考解析：本題考查危機介入模式。危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務(wù)介入技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則，如及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。危機介入的特點包括迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。 根據(jù)題干服務(wù)對象小曹由于生活陷入困境而產(chǎn)生自殺念頭，社工應(yīng)迅速、及時判斷其自殺的可能性，答案為B選項。
30.針對醫(yī)護人員的職業(yè)倦怠問題，社會工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時，組員小王認為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用“深究回答型”的提問技巧推進討論。下來提問中，最適宜的是（）。
A.“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點嗎？”
B.“哪位組員可以復(fù)述一下這個環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論？”
C.“我們已經(jīng)討論了一段時間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言”
D.“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大”
參考答案：D
參考解析：深究回答型的提問，社會工作者可以用"描述"告訴""解釋"等詞提問。
31.社會工作者小李為社區(qū)殘障人士開設(shè)就業(yè)援助小組，旨在激勵參加者提升就業(yè)動機和技能。小組開始階段，組員很少主動說話，氣氛沉悶。小李帶領(lǐng)面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)時，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對這種情形，小李最適宜的做法是（ ）。
A.邀請每位組員依次輪流介紹自己面試經(jīng)歷
B.邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因
C.運用小組游戲打破沉默，促進組員互動提升信任
D.詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對其他組員的看法
參考答案：C
參考解析：本題考查小組開始階段。在小組開始階段，由于組員剛進小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯話，不少組員會表現(xiàn)為沉默、等待的特征，大都希望在別人說或做之后再被動跟進。由此，整個小組顯得沉默、進程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。在這個階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設(shè)計出有創(chuàng)意的打破僵局的各種活動，恰當?shù)厥褂靡恍┯螒蚍椒?，幫助小組組員互相認識，催化相互之間的互動。C正確。 引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論。避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因組員沒有準備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒，A錯誤。避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪，D錯誤。社工應(yīng)注意把握小組討論的程序，要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開，B項不符合。
32.社會工作者小沈計劃為社區(qū)隨遷老人開沒主題為“認識我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進鄰里互動，助推社會融入。下列活動中，最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是（ ）
A.“千里牽”:尋找好朋友
B.“未來也精彩”: 構(gòu)想新生活
C.“別樣茶話會”：齊心解困境
D.“成長紀念冊”:回顧小組情
參考答案：C
參考解析：在小組成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。概括而言主要包括4個方面。1.維持小組的良好互動2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認知3．協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印Ｔ诮M員有了新的認知后，社會工作者還需要協(xié)助組員意識到必須為自己的改變承擔責任，并將這種認知轉(zhuǎn)化為實際的行動。要鼓勵和支持組員不斷嘗試新的行動，在被期待的新行動出現(xiàn)時，不斷予以強化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅持，以備將來運用在小組之外。4．協(xié)助組員解決有關(guān)問題。社會工作者要協(xié)助組員將有關(guān)問題澄清，通過分析和磋商，協(xié)助組員建立合理的目標，并整合小組內(nèi)的資源，在合理分工的基礎(chǔ)上，一起尋找解決問題的方法并付諸實施。
33.在一次親子溝通小組活動中，家長與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭論，孩子們認為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識，拓寬視野”、家長們則認為“網(wǎng)上負面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導(dǎo)”針對這些爭論，社會工作者最恰當?shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; ）
A.發(fā)揮社會工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話題轉(zhuǎn)向下一議題
B.分析上網(wǎng)問題講的利于弊，澄清爭論背后的價值差異
C.重新調(diào)整小組規(guī)范，要求組員討論時不得打斷他人發(fā)言
D.堅持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長尊重孩子意見
參考答案：B
參考解析：考察轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突方法。社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施:一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;選項B二是增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約C項沒有提及;四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
34.社會工作者小李為全職媽媽開設(shè)支持小組，其中一節(jié)小組活動是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時，采用了幾種提問技巧，其中屬于反饋和闡述型提問的是( )
A.“請問各位媽媽，您自己的焦慮情緒與孩子有什么關(guān)聯(lián)嗎?”
B.“有哪位媽媽愿意跟大家說一下最近一次產(chǎn)生焦慮情緒的情形?”
C.“剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結(jié)一下?”
D.“剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的?”
參考答案：C
參考解析：反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能對此總結(jié)一下”;
35.社會工作者老邱為精神障礙患者開設(shè)了社區(qū)康復(fù)小組。在小組分享環(huán)節(jié)，老師發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個無用的人”的觀念，并認為得了精神疾病很丟人。根據(jù)小組整體的介入技巧，下列做法中， 適宜的是( )。
A.協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念，尋找自身優(yōu)勢，重建小組文化
B.提升社區(qū)意識，增強社區(qū)居民對康復(fù)類小組工作的支持
C.協(xié)助組員觀察和模仿榜樣行為，促進組員之間相互學習
D.改善組員生活環(huán)境，鏈接康復(fù)資源，拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)
參考答案：A
參考解析：對小組整體的介入技巧。當社會工作者選擇小組的形式作為干預(yù)重點時，小組既是干預(yù)的手段，也是干預(yù)的情境。當介入小組整體時，需要考慮溝通和互動的模式、凝聚力、社會整合以及文化因素，具體的介入技巧如下。1．改變溝通和互動模式2．改變小組對其組員的吸引力3．有效利用小組整合動力4．改變小組文化。在開展小組工作的過程中，社會工作者要考慮小組發(fā)展的文化，并反思小組文化是不是有利于目標的達到。如果不是，那就需要改變小組文化。改變小組文化的技巧包括:挑戰(zhàn)小組成員普遍接受的信念和想法，挑戰(zhàn)小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協(xié)議。
36.在青少年抑郁癥患者家長支持小組中，社會工作者小季說: “小萍媽媽，在上節(jié)小組中，您提到當醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時，您感到非常震驚和難受，很長一段時間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷，對于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應(yīng)，運用的小組討論技巧是( ）
A.小結(jié)組員觀點
B.幫助組員相互理解
C.磋商相關(guān)信息
D.聯(lián)結(jié)組員間的溝通
參考答案：D
參考解析：聯(lián)結(jié)的技巧。在開展小組過程中，社會工作者應(yīng)注意組員內(nèi)在的相似性，協(xié)助組員將個人的經(jīng)驗與小組共同經(jīng)驗聯(lián)結(jié)起來，或把組員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片段資料加以串聯(lián)，整合經(jīng)驗，促進小組組員的成長。
37．某社會工作服務(wù)機構(gòu)準備為所在地區(qū)的農(nóng)村留守兒童提供服務(wù)，機構(gòu)的社會工作者采用宏觀社會工作視角，對當?shù)亓羰貎和瘑栴}的成因進行分析。下列成因分析結(jié)果中，最能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點的是（ ）
A.留守兒童缺乏提升抗逆力的機會
B.父母缺乏陪伴兒童成長的養(yǎng)
C.照顧者缺乏科學養(yǎng)育兒童的方法
D.當?shù)厝狈ψ尨迕窬蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)
參考答案：D
參考解析：社工工作介入問題的層面更為宏觀。 社區(qū)工作方法認為，解決問題的責任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)力的分配 在社區(qū)工作者看來，上面所談的農(nóng)村留守老人、兒童、婦女等問題，國家和政府都是有責任的。因此，社會工作者一方面運用倡導(dǎo)手段，呼吁政府出臺相關(guān)政策，保護脆弱群體；另一方面整合政府和社會的多方資源開展專業(yè)服務(wù)，改善家庭關(guān)系，促進家庭凝聚。
38．社區(qū)照顧模式強調(diào)非正式照顧的作用。社會工作者通過動員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務(wù)對象克服困難。下列情景中，適合社會工作者動員鄰里給予支持的是（）
A.失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔
B.空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助
C.單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷
D.社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰
參考答案：B
參考解析：AC需要重新就業(yè)，D需要法律支持，B親戚、鄰里、朋友、志愿者可以幫助照顧。
39.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問題，且居民對物業(yè)公司的服務(wù)不滿，矛盾糾紛頗多。為此，社區(qū)居委會邀請某社會服務(wù)機構(gòu)共同探索物業(yè)服務(wù)改革，推動社區(qū)自治。下列社會工作者的做法中，最能體現(xiàn)“地區(qū)發(fā)展模式”特征的是（ )。
A.訪問社區(qū)老黨員，關(guān)注個別需求
B.分析社區(qū)居民需求，排列優(yōu)先次序
C.拜訪街道負責人，協(xié)商責任分工
D.開展社區(qū)教育活動，識別居民骨干
參考答案：D
參考解析：地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，重視居民的參與，A錯誤，D正確。社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題，如醫(yī)療、就業(yè)、福利、娛樂設(shè)施不足等，這些問題需要排列優(yōu)先次序，逐一解決。社會策劃模式注重自上而下的改變，所以BC屬于社會策劃模式，排除。
40．在社區(qū)照顧模式中，社會工作者扮演多重角色。下列做法中，體現(xiàn)社會工作者“經(jīng)紀人”角色的是（ )。
A.為聽障兒童家長提供溝通技巧訓(xùn)練
B.為聽障兒童家長提供情緒支持服務(wù)
C.為聽障兒童及其家長聯(lián)系特殊教育學校
D.為聽障兒童家長自助小組提供發(fā)展建議
參考答案：C
參考解析：經(jīng)紀人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，例如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育﹔為家庭照顧者小組的活動尋找場地、營養(yǎng)培訓(xùn)師等社區(qū)信息;推動家庭照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù)﹔向家庭照顧者自助小組提供經(jīng)費，或提供社區(qū)資源的相關(guān)資料、告知申請渠道等。
