一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（ ）
A. 招聘社會工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作
B. 在相關文件中明確社會工作者參與處理社會救助工作中的復雜問題
C.鼓勵成立社會工作服務機構，通過市場化競爭提高社會工作服務水平
D.鼓勵城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會工作者職業(yè)水平考試，提高其社會地位
參考答案：C
參考解析：《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，第二節(jié) 健全社區(qū)管理和服務機制。推動社會治理和服務重心下移、資源下沉，提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準化精細化服務管理能力。推進審批權限和公共服務事項向基層延伸，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺，推動就業(yè)社保、養(yǎng)老托育、扶殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務、物流商超、治安執(zhí)法、糾紛調處、心理援助等便民服務場景有機集成和精準對接。完善城市社區(qū)居委會職能，督促業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)履行職責，改進社區(qū)物業(yè)服務管理。構建專職化、專業(yè)化的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者隊伍。 第三節(jié) 積極引導社會力量參與基層治理。發(fā)揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿6者等參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力。培育規(guī)范化行業(yè)協(xié)會商會、公益慈善組織、城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織，加強財政補助、購買服務、稅收優(yōu)惠、人才保障等政策支持和事中事后監(jiān)管。支持和發(fā)展社會工作服務機構和志愿服務組織，壯大志愿者隊伍，搭建更多志愿服務平臺，健全志愿服務體系。
2.專業(yè)社會工作已有多年的發(fā)展歷史。 關于西方社會工作發(fā)展特點的說法，正確的是( ）
A.社會工作教育領先實務發(fā)展
B.多種社會工作理論模式并存
C.行政性社會工作占主導地位
D.企業(yè)積極支持社會工作發(fā)展
參考答案：B
參考解析：改革開放以來，我國的社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點。A錯誤。 西方20 世紀中期以后，社會工作的服務模式受到多種社會思潮的影響，形成了一些新的模式，比如人本主義模式、賦權增能模式、女權主義模式、后現(xiàn)代模式，從而形成多種理論模式并存、多種工作方法競相發(fā)展的局面。這也是社會工作不斷繁榮發(fā)展的表現(xiàn)。B正確。1991年中國社會工作者協(xié)會成立， 1994 年中1國社會工作教育協(xié)會成 立，推進了我國社會工作發(fā)展的進程。此后，民政部門對干部進行在職培訓時講授社會工作內容，高等學校則參考國際社會工作的框架開辦專業(yè)教育，形成了行政性社會工作與專業(yè)社會工作相結合的發(fā)展格局。C錯誤。
3. 徐女士近3個月常遭婆婆辱罵，丈夫對母親的行為聽之任之。徐女士覺得生活無望，十分痛苦，向社會工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是（ ）
A.以徐女士本人為服務對象進行情緒疏導
B.以徐女士丈夫為服務對象進行說服教育
C.以徐女士家庭為服務對象進行干預服務
D.以徐女士婆婆為服務對象進行行為指導
參考答案：C
參考解析：服務對象。社會工作中的服務對象也稱受助者，它指的是在社會工作過程中需要幫助的一方，是在正常的社會生活中遇到困難需要幫助從而解脫困難的個人或群體。社會工作的服務對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，當他們陷入自己無法擺脫的困境時，就可能成為社會工作的服務對象。本題中徐女士家庭存在溝通不良問題，婆婆辱罵，丈夫在其中聽之任之，導致徐女士產生痛苦情緒，應對其家庭進行介入。
4.學校社會工作者小蘭正在開展一項苦難大學生助學項目的受益情況調查。小蘭利用深度訪談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料，分析困難大學生對該助學項目的認識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現(xiàn)的間接服務角色是( ）。
A.研究者
B.行政管理者
C.倡導者
D.關系協(xié)調者
參考答案：A
參考解析：CD為直接角色直接排除；行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的有效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務對象的意外。行政管理者的角色不但對福利機構的運行來說十分重要，在個案管理、社區(qū)工作中也很重要。研究者：從某種意義上說，每一個社會工作者都是研究者。社會工作者作為一個有心人，對自己的服務實踐進行研究，可以提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論，也可以為社會政策的制定提供依據。實際上，細致地了解服務對象的問題并給出正確判斷也是研究問題。根據題干：利用深度訪談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料，分析困難大學生對該助學項目的認識和看法，并提出完善建議。得出答案為A研究者。
5. 陳女士在丈夫病故后獨自帶著8歲的女兒生活。她每個月都有一半時間要上夜班，上夜班時只能讓女兒單獨在家。陳女士多次找工廠主管申請減少夜班次數，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會工作者小趙求助。針時陳女士的情況，小趙首先要做的是( )。
A.建議陳女士向當地婦聯(lián)尋求幫助
B.勸說陳女士自己想辦法克服困難
C.向政府有關部門呼吁出臺“單親媽媽”照顧政策
D.安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士
參考答案：D
參考解析：根據題干，陳女士由于夜班時間過長而苦惱。因此首先應安撫其情緒并幫助協(xié)商。
6.小劉是某大學新生，在校園適應方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優(yōu)秀同學較多，自己的學習壓力較大，并常常與同宿舍同學發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠離同學，獨來獨往。輔導員發(fā)現(xiàn)后，尋求學校社會工作者小周的幫動。針對小劉的情況，小周利用籌備新年晚會的契機，鼓勵小劉參與更多的學?；顒樱偈沟厝谌爰w，上述小周的做法，最能體現(xiàn)出社會工作對服務對象的功能是（ ）
A.促進正常學習生活
B.促進恢復弱化的功能
C.促進人的潛能發(fā)揮
D.促進社會環(huán)境的改變
參考答案：A
參考解析：A促進服務對象的正常生活：由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間陷人困境，從而難以進行正常生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是大多數人的基本要求，是現(xiàn)代社會公民應有的基本權利，也是保持社會秩序、促進社會和諧的基礎。
7.社會工作者在社會救助、社會福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領域發(fā)揮著重要作用，他們運用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導制定有利于困難人群的社會政策，上述社會工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價值觀是（ ）。
A.服務社會大眾，兼顧個人利益
B.推動社會改革，踐行社會公正
C.理解服務對象在生理、心理等各方面的差異性
D.設身處地地為他人著想，積極維護正向人際關系
參考答案：B
參考解析：1.服務大眾。社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。 2. 踐行社會公正。社會工作者應從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務中與服務對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極的社會變革。
8.小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會工作者小楊的交談中，小美說打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現(xiàn)在活著真沒意思，應該讓丈夫為自己的行為付出代價，并懇請小楊為自己保密。此時，小楊做出倫理決定時，優(yōu)先遵循的倫理原則是（ ）。
A.保護生命
B.最小傷害
C.當事人自決
D.隱私保密
參考答案：A
參考解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社 會工作者不僅有義務保護受助者的生命，也有義務保護其他所有人的生命 在社會工作 領域，尤其是心理輔導過程中，如服務對象所陳述的個人隱秘資料中涉及第三方利益相 關者的生命安全(比如服務對象在輔導中透露自己曾想或計劃謀害第三方) ，社會工作 者則有義務將相關信息知會第 方利益相關者，以確保其生命財產的安全，并提前做好相應的預防和準備。題干有帶孩子一起輕生的念頭。
9.在某地災后重建中，社會工作者一方面救助處于困境中的服務對象，另一方面疏導他們自強自立，減少依賴。上述工作所體現(xiàn)的社會工作價值觀是（）。
A.強調接納與尊重
B.權利與責任并重
C.注重和諧與發(fā)展
D.個人發(fā)展優(yōu)先性
參考答案：B
參考解析：社會工作是一種服務過程，也是一種道德實踐。社會工作者要將助人 滿足困難人 群需要和解決實際問題等放在第一位，在服務過程中實踐專業(yè)承諾 社會工作的目標就 是通過專業(yè)服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。 在此基礎上，社會工作者要幫助服務對象樹立責任意識，逐步強化其自我改變和自 我發(fā)展的能動性，減少服務對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到"助人自助" 的目的。
10.新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者小寧接到服務對象大強的電話，大強告訴小寧，自己剛從高風險地區(qū)回來，不敢告訴社區(qū)居委會，怕被隔離和歧視，但又擔心自己被感染而且會傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經連續(xù)幾天失眠，并請小寧不要把此事告訴其他人，此時，小寧最恰當的做法是（ ）。
A.安撫和疏導大強的焦慮情緒，并為其保守秘密
B.婉拒大強的請求，請社區(qū)向居民發(fā)出安全提示
C.誠摯地感謝大強的信任，建議其自行居家隔離
D.幫助大強消除顧慮，讓他向所在社區(qū)如實報告
參考答案：D
參考解析：本題涉及到公眾安全問題，因此社會工作者應妥善處理保密原則。
11，陳女士因手術造成嚴重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認為是醫(yī)院手術失誤給理她造成了傷害。但醫(yī)院認為在手術前已告知風險，陳女士家屬也簽署了同意書,陳女士感到十分委屈，向該院醫(yī)務社會工作部的社會工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”此時，大劉面臨的倫理議題主要是（ ）
A.雙重關系
B.隱私保密
C.知情同意
D.當事人自決
參考答案：A
參考解析：雙重關系。即人情與法制及規(guī)定的沖突問題。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。
12．關于人類需要層次理論的說法，正確的是（ ）
A.ERG理論強調需要層次的先后順序
B.最占優(yōu)勢的需要將支配個人的意識和行為
C.生存性需要包括陽光、空氣、水、火、食物和醫(yī)療
D.萊恩,多亞爾和伊恩·高夫認為人類不存在客觀需要
參考答案：B
參考解析：馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產生高級需要，最占優(yōu)勢的需要將支配一個人的意識和行為，高級需要出現(xiàn)之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了。B正確。ERG 理論的主要特點是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。A錯誤。按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等。 C錯誤。萊恩·多亞爾 和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。D錯誤。
13，20歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會工作者的一次談話中，小敏說:“我只是不吃飯，我沒有神經性厭食癥，醫(yī)生都是胡說的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時尚啊!”小敏的上述說法反映出她對自已行為判斷的依據是( ) 。
A.統(tǒng)計學標準
B.行為適應性標準
C.個人主觀體驗
D.社會規(guī)范與價值標準
參考答案：C
參考解析： 本題考查正常行為與偏差行為的劃分標準。(1)統(tǒng)計學標準。大多數人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認為是偏差行為。 (2) 社會規(guī)范與價值標準。如果個人的行為符合當地社會規(guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。(3) 行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為 如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。(4) 個人主觀體驗。即觀察者根據自己的經驗作出某種行為是正常還是偏差的判當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。應該說明的是，這些劃分標準不是一成不變的，隨著社會的變遷和人們認識的深入，這些標準也會發(fā)生變化。題中小敏覺得自己沒有患病，并且覺得瘦是健康時尚，這是個人主觀體驗。C正確。
14.小明是初一學生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于（ ）。
A.民主型
B.支配型
C.嬌縱型
D.沖突型
參考答案：B
參考解析：本題考查支配型家庭教養(yǎng)模式。家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個'性心理特征。題中父親對小明要求嚴苛，母親則包攬生活，無微不至，是支配型教養(yǎng)模式。
15.某校發(fā)生一起高年級學生欺負低年級學生的事件，給低年級學生亂起外號，錢物，引起學校的高度重視并開始調查。此類學生的行為屬于（ ）
本能行為
利己行為
偏差行為
犯罪行為
參考答案：C
參考解析：本題考查人類行為的類型。從起源看可以分為本能行為和習得行為。根據行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為。按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會規(guī)范和正常模式的行為 偏差行為是指顯著異于常態(tài)而妨礙個人正常生活適應的行為。因為社會規(guī)范和正常模式是相對的，因此正常行為和偏差行為的區(qū)分也具有相對性。BD不屬于類型范圍，排除。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等，A錯誤。
16.近年來，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，人們越來越多地進行網上購物，越來越頻繁地使用移動支付，這些與互聯(lián)網緊密相連的活動重塑了人們的消費方式，上述變化說明（ ）
A.個人行為也可以改變社會環(huán)境
B.人類行為對社會環(huán)境影響更大
C.人類行為受遺傳因素影響更大
D.社會環(huán)境的變化影響人類行為
參考答案：D
參考解析：本題考察人類行為與社會環(huán)境的基本關系。社會環(huán)境為人的行為提供了參照標準。參照群體不是社會成員生活于其中的群體， 而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中，參照群體是人們進行比較和評價的標準，從而 影響著人們的行為。實際上，能夠起到參照作用的不只是社會群體，還包括階級、階 層、社會集團以及其他個體。通過參照和比較，人們會產生對自己的滿意或不滿意的評 價，會產生成就感、滿足感或自卑感。同時，參照和比較也會產生社會公平感或相對剝 奪感。通過參照和比較而產生的這些認識和心理感覺會影響人們的行為。滿意的評價將 鼓勵人們按照常規(guī)去處理自己的行為，不滿意的評價或者激勵起人們的競爭、奮斗以致 反抗，或者壓抑個人的積極沖動，而形成心理憂郁，影響其心理健康。
17.根據科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時也認為法律規(guī)定并不是絕對的，可以應大多數人的要求而改變,在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是()。
A.社會契約定向階段
B.普遍性倫理準則階段
C.尋求認可定向階段
D.遵守法規(guī)和秩序定向階段
參考答案：A
參考解析：后習俗水平(15歲以后) 后習俗水平又稱原則水平，達到這一道德水平的人，其道德判斷已超出世俗的法律 與權威的標準，而是有了更普遍的認識，想到的是人類的正義和個人的尊嚴，并已將此內化為自己內部的道德命令 。后習俗水平包括兩個階段：第一階段:社會契約定向階段 處于這一水平階段的人認為法律和規(guī)范是大家商定 的，是一種社會契約 他們看重法律的效力，認為法律可以幫助人維持公正 但同時認 為契約和法律的規(guī)定并不是絕對的，可以應大多數人的要求而改變。在強調按契約和法 律的規(guī)定 受權利的同時，認識到個人應盡義務和責任的重要性。
18.弗洛伊德的精神分析理論對社會工作的反展有重要影響。根據費洛伊德的精神分析理論，防衛(wèi)機制的功能是（ ）。
A.察覺潛意識經驗
B.滿足本我欲求
C.決定個人的行為
D.緩解內在沖突
參考答案：D
參考解析：本題考查精神分析理論。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛、害怕失去所愛之人對自己的愛、害怕懲罰等。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。
19.大學一年級學生小林第一學期學期城里中等。他覺得沒有達到自己剛上大學時設立的“保持成績優(yōu)秀”的目標，因此很失望，同時擔心自己缺乏大學學業(yè)所要求的自主學習能力。第二學期小林發(fā)現(xiàn)自己上課時經常走神，不能完全跟上課程進度，他越來越擔心自己“這樣下去要掛科了”，更加覺得自己”真的不會主動學習”。社會工作者在得知小林的狀態(tài)后，根據認知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是（ ）。
A. 幫助小林看到學業(yè)挫折帶給他的獨特感悟和磨練
B. 建議小林呼吁學校修改必修課程的成績評定方法
C. 詢問小林在什么情況下會產生懷疑自己能力的想法
D.請小林回顧從小按照家長和老師的安排被動學習的經歷
參考答案：C
參考解析：本題考查認知行為理論。認知學派認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調的作用。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。因此要改變一個人的行為，就要先改變他的認知。A項屬于存在主義理論的觀點。B做法錯誤，為無關項。D項屬于精神分析理論的觀點。故本題選C。
20.殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關系，根據系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分，殘障人士所面對的宏觀環(huán)境是指（ ）。
A.傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法
B.服務殘障人士的社會工作機構
C.家庭住房內部無障礙設施狀況
D.在社交網絡結識的其他殘障人士
參考答案：A
參考解析：本題考查系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論將個人所面對并能夠認知的外在環(huán)境劃分為微觀、中觀和宏觀三個層面。微觀環(huán)境是指個人日常生活于其中，可以直接與其互動，并對個人的行為模式產生重要影響的社會和物質環(huán)境，CD屬于微觀層面。中觀環(huán)境是指居于微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間的，一般包括志愿組正式組織、社會福利機構、醫(yī)院、工作場所、工會等組織，B屬于中觀層面。宏觀環(huán)境是指個人生長于其中的整個文化系統(tǒng)，諸如語言、住宅、科技、習俗、法律規(guī)章制度等，A符合。
