三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選-本題不得分：少 選，所選的每個選項得0.5分）
（一）
某企業(yè)是一家民營企業(yè)，創(chuàng)始人張總對企業(yè)的所有事情都是一個人說了算．其他人基本上沒有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)的效益在不斷下降。于是張總責(zé)成人力資源部拿出一個解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實際情況提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機制，改變以往一個人說了算的局面，由董事會對重大問題集體決策。
該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利，董事會成員還是不愿意表達(dá)自己的反對意見，依然是張總一個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策。半年過去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化-
81.與個體決策相比，團(tuán)體決策的優(yōu)勢包括( )。
A.可以讓更多的人參與決策
B.使決策有更多的選擇余地
C.使決策更加節(jié)省時間
D.使決策更具合法性
82.在董事會決策中，董事會成員被張總的意見所左右的現(xiàn)象稱為( )。
A.團(tuán)體思維
B.團(tuán)體極化
C.冒險轉(zhuǎn)移
D.頭腦風(fēng)暴
83.關(guān)于具名團(tuán)體技術(shù)的說法，正確的是( )。
A.具名團(tuán)體技術(shù)是以口頭形式完成的
B.團(tuán)體成員在決策前應(yīng)盡量不進(jìn)行溝通
C.具名團(tuán)體技術(shù)不限制時間
D.團(tuán)體成員可以從別人那里獲得靈感
（二）
某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期技術(shù)部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務(wù)逐漸增加，規(guī)模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場。產(chǎn)品市場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作，山現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職：而多數(shù)老員工，盡管對公司現(xiàn)狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護(hù)公司的利益和形象。
公司管理層意識到問題的嚴(yán)重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。
84.影響該公司技術(shù)部員工的工作滿意度的主要因素是( )。
A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配
B.工作環(huán)境差
C.待遇不公平
D.工作挑戰(zhàn)性太低
85.影響該公司人力資源部員工的工作滿意度的主要因素是( )
A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配
B.工作環(huán)境差
C.待遇不公平
D.工作挑戰(zhàn)性過小
86.該公司多數(shù)老員工表達(dá)不滿的方式屬于( )。
A.破壞性的，消極的
B.建設(shè)性的，消極的
C.破壞性的，積極的
D.建設(shè)性的，積極的
（三）
某公司正處于快速發(fā)展時期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進(jìn)行大張旗鼓的人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時間。
面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領(lǐng)候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進(jìn)行泛泛的談話，了解候選人的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對候選人的感覺向總經(jīng)理匯報?？偨?jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒，一般都要對候選人親自進(jìn)行面談。
總經(jīng)理對公關(guān)部經(jīng)理人選面談后感覺非常好，當(dāng)天就派這位候選人去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學(xué)的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學(xué)中文系本科生。無奈人力資源部經(jīng)理在公關(guān)經(jīng)理入職的介紹會上已經(jīng)按照豬頭公司提供的信息介紹了，這時只能夠?qū)⑵鋵W(xué)歷作為秘密來保守。公關(guān)部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。
87.為了避免該公司招聘中出現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)補充的招聘與錄用環(huán)節(jié)是( )。
A.核實證明材料與背景材料
B.面試
C.選拔測試
D.錄用決策
88.在該公司對應(yīng)聘者進(jìn)行面試的過程中，錯誤的做法是( )。
A.帶領(lǐng)候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)
B.沒有錄用標(biāo)準(zhǔn)，與候選人泛泛談話
C.短暫面談后立刻辦理錄用手續(xù)
D.總經(jīng)理對人力資源部的招聘工作不夠信任
89.該公司在錄用決策過程中應(yīng)當(dāng)采取的正確做法是( )。
A.明確錄用標(biāo)準(zhǔn)
B.完全以總經(jīng)理的指示為決策結(jié)果
C.通過專門的評價成員會議綜合分析測評數(shù)據(jù)資料，據(jù)此作出最后的錄用決策
D.對前期招聘過程中存在的錯誤保守秘密
