優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

1．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作主要內(nèi)容

(1)總體內(nèi)容

①協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題：參與入院評估，疏導(dǎo)情緒；協(xié)助處理不良家庭關(guān)系；增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)；手術(shù)前后心理輔導(dǎo)；糾正不當(dāng)行為；增進與醫(yī)護人員的溝通；危機介入。

②協(xié)助增強服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)：解釋醫(yī)院相關(guān)規(guī)定；幫助使用醫(yī)院設(shè)備。

③協(xié)助服務(wù)對象處理與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系：提供資訊；協(xié)助診療；協(xié)助運用社會資源；提供電話咨詢；個案處理及轉(zhuǎn)介；疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛、妥善處理投訴。

④出院及跟進服務(wù)：做好離院前的準備；教導(dǎo)家庭照顧；協(xié)助設(shè)計跟進及檢討方案；運用志愿者服務(wù)。

⑤其他方面：檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作進程；評估服務(wù)設(shè)施的使用；根據(jù)實際情況提供醫(yī)院管理和發(fā)展的政策建議；整合醫(yī)療資源，增強服務(wù)系統(tǒng)；舉辦社區(qū)健康計劃的活動；對工作人員和志愿者的服務(wù)進行培訓(xùn)；活動要符合服務(wù)對象的特殊需求，積極參與活動的策劃：協(xié)調(diào)社會資源，鼓勵社會參與。

(2)特殊內(nèi)容

①復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作：協(xié)助形成良好的生活方式、融入社會環(huán)境，整合社會資源。

②榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作：協(xié)助發(fā)揮潛能，克服各種環(huán)境障礙。

③復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作：心理治療和個案管理。

2．光榮院社會工作的內(nèi)容

(1)主要內(nèi)容：入住前的評估和準備；協(xié)助適應(yīng)新生活，發(fā)展人際關(guān)系；提供個案心理輔導(dǎo)；策劃活動；協(xié)助提高自我管理能力；鼓勵積極參與院舍活動；引導(dǎo)正確看待死亡；利用社區(qū)資源，推動志愿者服務(wù)并進行督導(dǎo)，提高專業(yè)服務(wù)水平；鼓勵服務(wù)對象積極參與院舍活動；影響社會及環(huán)境決策；推進孤老優(yōu)撫對象與社會老人的融合；增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(2)特別內(nèi)容

①疏于照顧問題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務(wù)對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權(quán)；隔離；貼標簽。

②藥物濫用與藥物依賴。

③性與親密關(guān)系的處理：組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，滿足老年人的歸屬和愛。

3．復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容

(1)協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活。

(2)挖掘自身潛力，整合資源系統(tǒng)。

(3)推動政府和多部門協(xié)調(diào)格局。

(4)做好信訪接待工作。

(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺。

(6)積極推進社會政策的實施。

4．軍休社會工作的內(nèi)容

(1)協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。

(2)協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。

(3)協(xié)助軍休干部認識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活。

(4)協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務(wù)社會。

(5)協(xié)助整合社會資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量。

(6)協(xié)助依法維護軍休干部的合法權(quán)益。

(7)協(xié)助推動相關(guān)政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實現(xiàn)軍休干部利益最大化。

(8)協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。

(9)培訓(xùn)工作人員，促進專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。

(10)推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進行督導(dǎo)。

5．烈士褒揚社會工作的內(nèi)容

主要內(nèi)容：開展群體性心理輔導(dǎo)；策劃宣傳紀念活動；協(xié)助遺物史料收集；協(xié)助處理糾紛；做好精神撫慰工作；協(xié)助完善解說詞；積極引導(dǎo)志愿者參與并進行督導(dǎo)；推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

6．軍供社會工作的內(nèi)容

主要內(nèi)容：及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介過往部隊的問題；動員社會力量，整合社會資源；協(xié)調(diào)工作人員之間的關(guān)系，加強心理輔導(dǎo)與溝通；倡導(dǎo)相關(guān)政策法規(guī)的實施。

配套習(xí)題：

1、因優(yōu)撫對象自然減員，某地光榮院出現(xiàn)了空置床位。為了充分利用資源，該院接收了社會老人入住。為了化解優(yōu)撫老人與社會老人在生活習(xí)慣等方面的矛盾，提升光榮院老人的生活質(zhì)量，社會工作者應(yīng)（ ）。

A. 呼吁為地方養(yǎng)老院增加床位

B. 優(yōu)先安撫光榮院的優(yōu)撫對象

C. 促進優(yōu)撫老人與社會老人的融合

D. 協(xié)助社會老人適應(yīng)光榮院的居住條件

【答案】C

【解析】 本題考查優(yōu)撫安置社會工作的內(nèi)容。由于光榮院存在自然減員，符合收養(yǎng)條件的優(yōu)撫對象不斷減少，為充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人員，有些光榮院開始接收社會老人。此時，社會工作者的主要任務(wù)是化解優(yōu)撫老人與社會老人在生活習(xí)慣等方面的矛盾，促進優(yōu)撫老人與社會老人的融合，提升光榮院老人的生活質(zhì)量。

2、某軍休所的服務(wù)對象大都是異地安置的軍休干部，他們與老家的親友和部隊的戰(zhàn)友聯(lián)系逐漸減少。針對這種情況，社會工作者小王為軍休干部開辦了學(xué)習(xí)班，教他們學(xué)習(xí)使用微信與親友聯(lián)系。小王的工作不僅幫助軍休干部增進了與親友的聯(lián)系，還擴大了人際交往范圍。小王為解決軍休干部問題所采取的服務(wù)方法是（ ）。

A. 認知重構(gòu)

B. 支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)

C. 行為治療

D. 社交技能訓(xùn)練

【答案】D

【解析】 本題考查優(yōu)撫安置社會工作的方法。社交技能訓(xùn)練是指社會工作者與服務(wù)對象可以通過建立簡短的任務(wù)來幫助達到目標，在會面中不斷練習(xí)新的社交技巧。社會工作者可以先做出示范，然后由服務(wù)對象跟著練習(xí)，建議會面結(jié)束后不斷練習(xí)這種新的行為，并向社會工作者回饋是如何使用這種新的技能。

3、吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了?！鄙鐣ぷ髡咝埮c吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導(dǎo)他重新看待自我價值。小張采取的干預(yù)技巧是（　　）。

A. 認知重構(gòu)

B. 角色扮演

C. 問題解決

D. 情緒管理

【答案】A

【解析】本題考查軍休社會工作干預(yù)的技巧。認知重構(gòu)指社會工作者與服務(wù)對象一道將錯誤的或非理性的認知變?yōu)榭山邮艿?、準確的認知來降低當(dāng)前問題。

4、為協(xié)助新近復(fù)員退伍軍人盡快找到新工作、適應(yīng)新生活，社會工作者擬為其開展小組輔導(dǎo)。下列內(nèi)容中，屬于小組后期要做的工作是（　?。?。

A. 讓組員分享對復(fù)員退伍的看法

B. 協(xié)助組員進行職業(yè)生涯規(guī)劃

C. 為組員鏈接職業(yè)培訓(xùn)資源

D. 為組員介紹當(dāng)前軍改政策背景

【答案】C

【解析】本題考查小組末期的內(nèi)容。小組末期準備：職業(yè)準備。職業(yè)準備內(nèi)容豐富，主要是心理準備和知識技能兩方面。社會工作作者的重心是方式的傳授與方向的引導(dǎo)。具體內(nèi)容包括：為組員介紹就業(yè)信息查詢途徑、就業(yè)咨詢網(wǎng)站，連接職業(yè)培訓(xùn)資源，讓他們可以接受更為全面系統(tǒng)、有針對性的職業(yè)教育；邀請職業(yè)介紹師為組員講授擇業(yè)技巧，包括簡歷設(shè)計、筆試方法、面試技巧等方面；開展組內(nèi)色扮演，通過組員之間的演練，了解自我、認識現(xiàn)實、尋找差距、尋求突破，完善組員的職業(yè)準備工作；借助高科技新媒介，協(xié)助建立QQ群、微信群等“網(wǎng)絡(luò)群”，加強同輩群體支持，促進信息：分享、情感溝通、問題解決。