一、牢記并收藏
社會工作督導的對象和內容相關考點 | |
督導的對象 | 1、新進入社會服務機構的社會工作者 |
督導的類型 | 1、師徒式督導 |
督導的內容 | 1、行政性督導 |
二、現在開始做
1、某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應聘者少,通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生,并且影響到現有員工隊的穩(wěn)定,為此,人事主管向機構督導者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導內容的是()
A、參與面試工作,評估應聘者對機構目標的認同程度
B、增強技術輔導,協(xié)助新進人員掌握服務理念和方法
C、提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導
D、及時疏導情緒,協(xié)助現有員工適應團隊的變化
答案:A
解析:督導者在社會服務機構中是行政科層結構的連接點,行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導工作的主要內容有以下幾項:
(1)社會工作者的招募和選擇;(2)安置和引導工作人員;(3)工作計劃和分配;(4)工作授權、協(xié)調與溝通;(5)工作監(jiān)督、總結和評估;(6)督導者扮演多種角色。
2、社會工作者小張剛參加工作不久,在一次帶領小組時,有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難,這令小張很挫敗。從支持性督導的角度出發(fā),小張的督導者最適宜的做法是( )。
A、教導其厘清與組員的價值沖突、建立信任關系
B、支持其參加情緒管理培訓課程,預防職業(yè)倦怠
C、鼓勵其提升人際溝通技巧、解決沖突問題
D、引導其接納專業(yè)的有限性。緩解其無力感
答案:C
解析:本題考查支持性督導的功能。志愿者督導的支持功能的主要目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務工作,協(xié)同行政督導和教育督導實現最終目標——為服務對象提供最有效和最有品質的服務。通常的做法有:給予志愿者適當的支持和關懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關系網絡和適應環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難,這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題,沒能及時了解組員的個體差異,因此,督導人員應鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧,從而解決沖突問題。