直接服務(wù)角色

1、服務(wù)提供者。
社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，服務(wù)包括物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)以及政策信息的提供。
2、治療者。
當(dāng)某些服務(wù)對(duì)象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使行為發(fā)生偏離時(shí)，社會(huì)工作者需要對(duì)他們的行為進(jìn)行矯正，幫助建立正確的行為和生活方式。
3、支持者。
社會(huì)工作者也要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在可能情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，并盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。
4、關(guān)系協(xié)調(diào)者。
幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理社會(huì)關(guān)系的技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。
5、倡導(dǎo)者。
在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取行為的提倡者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理性為，并指導(dǎo)他們成功。

間接服務(wù)角色

1、行政管理者。
社會(huì)工作者應(yīng)該助人過程進(jìn)行有效控制。即助人過程有一個(gè)科學(xué)設(shè)計(jì)，使實(shí)際助人過程合理、有效地展開。同時(shí)，社會(huì)工作者要與助人相關(guān)資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，實(shí)現(xiàn)助人過程有效率。
2、資源籌措者。
也叫資源連接者。社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源。
3、政策影響人
當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。

社會(huì)工作者合并角色

既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會(huì)工作者作為教育者就可能包括服務(wù)對(duì)象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。