個案記錄方式

1、文字記錄；語言文字記錄服務(wù)中發(fā)生的事件。

2、錄音；通過錄音工具記錄服務(wù)事件發(fā)生的具體過程。

3、錄像；影像設(shè)備記錄服務(wù)事件過程。

個案記錄的要求

1、個案記錄的基本格式要求

（1）基本情況；（2）面臨的問題；（3）背景和經(jīng)歷；（4）能力和資源；（5）診斷。

2、現(xiàn)在和過去

把服務(wù)對象現(xiàn)在的問題作為描述重點，把服務(wù)對象的過去經(jīng)歷作為現(xiàn)在問題的補充解釋，放在現(xiàn)在問題描述之后。

3、事實與推斷

個案記錄在呈現(xiàn)推斷的時候需要有事實的描述，并且事實描述需要放在推斷之前。

個案記錄的作用

1、跟進服務(wù)；2、社會工作者評估；3、轉(zhuǎn)介依據(jù)；4、機構(gòu)評估依據(jù)；5、未來研究的參考。

服務(wù)對象的范圍明確

1、服務(wù)對象為主；

保證時間和資源能幫助服務(wù)對象處理問題。

2、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者；

服務(wù)對象的改變成果，需要身邊重要他人的積極影響。

3、以其他重要他人為支持者

策略合理

1、服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致；

2、服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

評估類型

1、根據(jù)不同評估任務(wù)選擇不同類型的評估

（1）效果評估：對整個服務(wù)介入過程的評定，考核整個服務(wù)開展?fàn)顩r。

（2）過程評估：關(guān)注服務(wù)對象開展的具體過程，對服務(wù)過程中影響因素、服務(wù)策略和技巧使用的考察。

2、綜合運用不同類型的評估

評估任務(wù)可能涉及服務(wù)效果的評估，也可能涉及服務(wù)過程的評估。

評估方法

1、行為評估、問卷評估和心理測量相結(jié)合

2、問卷評估與心理測量相結(jié)合

鼓勵服務(wù)對象積極參與

1、與服務(wù)對象共商評估事宜

例如：評估的內(nèi)容、評估的方式和評估的時間等。

2、讓服務(wù)對象主導(dǎo)評估工作

服務(wù)對象組織和安排評估工作，社會工作者作為協(xié)助者支持服務(wù)對象完成評估任務(wù)。

坦誠與保密

1、坦誠；在評估前，向服務(wù)對象說明評估是為了改進現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)誠意。

2、保密；評估過程中，向服務(wù)對象承諾保密的原則，減輕或消除其對評估的擔(dān)心。