第十章 社會工作研究

　　第三節(jié) 研究方法

　　【本節(jié)知識重點】

　　一、定量研究和定性研究

　　二、問卷調(diào)查研究法

　　1.問卷設(shè)計的基本原則

　　第一，問卷設(shè)計應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答;

　　第二，考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、有能力回答問題;

　　第三，應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

　　2.問卷設(shè)計的注意事項

　　問題和答案是問卷設(shè)計的核心。

　　第一，開放式問題應(yīng)注意空間大小;封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。

　　第二，問題語言應(yīng)簡短明了，避免雙重涵義與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。

　　第三，題數(shù)適當(dāng)。回答問卷所花時間越短越好，一般在被調(diào)查者20-30分鐘內(nèi)完成為宜。

　　第四，問題應(yīng)按序排列.熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)人答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

　　3.問卷調(diào)查的優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點

　　①采用匿名訪問有利于獲得真實信息;②能在短時間內(nèi)收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答;③搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。

　　(2)缺點

　?、賹φ{(diào)查員與被調(diào)查者均有較高要求;②某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。

　　三、實驗研究方法

　　1.實驗設(shè)計

　　(1)實驗設(shè)計的要素

　　標(biāo)準(zhǔn)的實驗設(shè)計包含三對要素：

　　第一，自變量和因變量。前者是實驗刺激，后者是受試者的反應(yīng)，實驗?zāi)康木褪菣z驗自變量對因變量的影響。

　　第二，實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。

　　第三，前測和后測。在實驗前后分別測驗實驗組和控制組的因變量狀況，實驗組變化與控制組變化之間的差異視為所施加影響的效果。

　　(2)研究設(shè)計的基本類型

　　第一，前后測控制組設(shè)計。首先把對象隨機(jī)分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實驗組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。

　　第二，單后測控制組設(shè)計。此種設(shè)計認(rèn)為，隨機(jī)分配過程消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。

　　2.準(zhǔn)實驗設(shè)計的基本類型

　　(1)非對等控制組設(shè)計本文

　　發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術(shù)進(jìn)行分析。

　　(2)簡單時間序列設(shè)計

　　不要求有控制組或?qū)φ战M。首先在多個時點對因變量進(jìn)行測量，然后進(jìn)行干預(yù)，再在多個時點測量自變量的數(shù)值。如果干預(yù)前的因變量水平穩(wěn)定，干預(yù)后的因變量水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可認(rèn)為干預(yù)達(dá)成一定效果。

　　3.對實驗研究方法的評價

　　(1)優(yōu)點

　　可以控制實驗情景從而排除外在因素的影響，可以明確地指定需研究的變量，研究誤差相對較小。

　　(2)缺點

　　研究條件不自然從而其實務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難于復(fù)制。由于社會工作中實驗研究往往以人為對象，因此，研究者在實驗組人員的選擇、實驗刺激的應(yīng)用等不可避免地面臨倫理難題。

　　四、個案研究法

　　個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等)的某項特定行為或問題進(jìn)行的整體性的和深人的研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面。個案研究可以采用定量方法也可以采用定性方法。

　　1.個案研究的特點

　　第一，調(diào)查程序不嚴(yán)格，可不拘時地、用多種方法進(jìn)行研究;第二，手段和資料多元，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪談、觀察、紀(jì)錄等，詳細(xì)記載研究對象的各方面資料;第三，詳盡深人，即對個人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對象的主觀感受;第四，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。

　　2.對個案研究方法的評價

　　(1)優(yōu)點

　　有利于對研究對象進(jìn)行全面和深人的認(rèn)識;便于客觀、深人、準(zhǔn)確地把握研究對象的問題、需要及其原因機(jī)制，從而提出有效和具體的處理辦法或解題方案。

　　(2)缺點

　　研究需要花費許多時間;由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。

　　五、行動研究

　　所謂行動研究，就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與將研究和行動進(jìn)行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足;研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系，分享彼此的感受和經(jīng)驗.這些特點與社會工作的價值倫理比較一致，因此，行動研究在社會工作研究和實務(wù)中得到了較廣泛的關(guān)注。