1．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用

(1)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的定義。

所謂社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。是指由個(gè)人之間的接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，通過這些接觸(關(guān)系網(wǎng))，個(gè)人得以維持其身份，并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。

社會(huì)支持包含正式的社會(huì)支持系統(tǒng)和非正式的社會(huì)支持系統(tǒng)。

(2)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人與支持者的關(guān)系類型。

①工作伙伴。

②生活協(xié)助。

③關(guān)系連接。

④心靈撫慰。

(3)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑。

①豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員。

②整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源。

③發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能。

(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略。

①政府層面：參與政策倡導(dǎo)。

②社會(huì)層面：發(fā)揮組織影響。

③社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)。

④個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益。

2．個(gè)案管理及其應(yīng)用策略

(1)個(gè)案管理的特點(diǎn)。個(gè)案管理適用于社會(huì)救助、社區(qū)照顧、社區(qū)矯正、社區(qū)禁毒、社區(qū)居民慢性病的護(hù)理、社區(qū)精神健康等，特別是在社會(huì)救助領(lǐng)域，對(duì)于分散在社區(qū)的救助對(duì)象而言，個(gè)案管理的方法非常有效。個(gè)案管理具有8方面的特點(diǎn)。

(2)個(gè)案管理的程序。個(gè)案管理程序的基本假設(shè)是：個(gè)案管理員在對(duì)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)要扮演不同的角色，且個(gè)案管理具有復(fù)雜性。這一過程大致可分為制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估計(jì)劃3個(gè)階段，由進(jìn)入機(jī)構(gòu)、接案、評(píng)估、設(shè)定目標(biāo)、介入、連接資源、檢查和評(píng)估共7個(gè)步驟組成。

(3)個(gè)案管理應(yīng)用于社會(huì)救助的具體方法。包括：評(píng)估服務(wù)對(duì)象、確定服務(wù)方式、撰寫服務(wù)報(bào)告、制訂服務(wù)計(jì)劃和實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。