一、家庭社會工作的基本原則

(一)家庭處境化原則

家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時把家庭成員放在家庭的日常生活環(huán)境中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。

家庭處境化原則認為，只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，社會工作者才能準確把握家庭成員的真實需求，并且為家庭提供符合實際處境的解決方案。

(二)家庭成員增能原則

家庭成員增能原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強他們自己克服困難的能力，而不是替代家庭成員消除他們面臨的問題。

(三)家庭個別化原則

家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式。社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需求，提供符合受助家庭成員要求的服務。

(四)家庭成員需求滿足原則

家庭成員需求滿足原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。

二、家庭社會工作的實施步驟

(一)接觸階段(初步約定會談時間)

(二)開始階段

一是與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系;

二是全面評估受助家庭成員的問題;

三是明確服務介入的目標和基本要求。(制定計劃)

(三)介入階段(影響服務對象)

(四)結束階段(總結和鞏固成果)

三、家庭社會工作的常用方法

(一)家庭評估的常用方法

1 . 家庭結構圖

家庭結構圖的繪制應遵循三項基本的原則：在輩分排序中，長輩在上，晚輩在下;在同輩排序中，年長的在左，年幼的在右;在夫妻關系排序中，男的在左，女的在右。

2 . 家庭生態(tài)圖

家庭生態(tài)圖由不同的圓圈組成，中間的圓圈代表家庭，圓圈內家庭成員的關系按照家庭結構圖的要求表示，家庭外的圓圈代表與家庭有密切關系的個人和機構。以案例11 -1為例，阿美和女兒的家庭結構圖在圓圈內，表示一個家庭。圓圈外是這個家庭與外部環(huán)境的互動交流狀況。阿美女兒在適應學校生活方面有困難，因此用緊張關系線表示。

同時阿美女兒與同學關系也比較生疏，可以用弱關系線來表示。因為阿美女兒的班主任很關心孩子的學習，經常與阿美溝通，所以可以用強關系線來表示。

(二)家庭干預的常用技巧

常用的干預技巧有觀察、聚焦、例子使用、再標簽和問題外化等

觀察技巧是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己的行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調整自己的行為，增強行為的有效性。

聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題做出深入的探索，保證服務介入活動的效率。

社會工作者經常運用例子使用的技巧向受助家庭成員解釋、描述和轉遞重要的信息和想法，讓受助家庭成員了解困難解決的不同途徑和經驗，舒緩受助家庭成員的壓力。

再標簽技巧則是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為。

問題外化技巧是指社會工作者將受助家庭成員的問題轉化為整個家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責轉變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，從而促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。

配套習題：

林女士三年前從農村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫對此頗有怨言，指責林女士不負責任，連個孩子都照顧不好，認為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關系出現(xiàn)了危機。

林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進行家庭干預。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責轉化為共同努力解決面臨的困難。同時，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力，引導她參與社區(qū)志愿服務，幫助她拓展社會支持網絡。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關系得到了改善。

問題：

?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色?

?2．小郭運用了哪些家庭干預技巧?并列出對應的具體做法。

參考解析：?1．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：

(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。

(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。

(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調動林女士的優(yōu)勢和能力，推動其進行積極的轉變。

(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導林女士參與社區(qū)志愿服務，幫助其拓展社會支持網絡。

(5)小郭扮演了關系協(xié)調者的角色。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關系得到了改善。

?2、小郭運用了以下家庭干預技巧：

(1)小郭運用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點。

(2)小郭運用了再標簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產生積極的行為。

(3)小郭運用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉化為需要整個家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責轉向共同努力面對困難，提高家庭成員的互助能力。

本題考查了兩個知識點。第一小題考查了社會工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時應著重注意題干中有關社會工作者的工作內容的描述，一句一句分析社會工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預技巧。家庭干預的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標簽技巧。