一：社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用

(1)評(píng)判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)。

(2)保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利。

(3)減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難。

(4)幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清。

(5)奠定社會(huì)對(duì)社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)。

二：社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)

(1)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益。

(2)專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。

(3)約束和鼓勵(lì)并重。

(4)系統(tǒng)性和權(quán)威性。

三：社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

1．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

(1)尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。

(2)尊重服務(wù)對(duì)象的白決。

(3)保密原則。

(4)公平合理的收費(fèi)。

2．社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任

(1)秉持忠實(shí)與忠誠的態(tài)度。

(2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。

3．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

(1)遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定。

(2)落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨。

(3)負(fù)責(zé)管理個(gè)案。

4．社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任

(1)適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知。

(2)專業(yè)能力的表現(xiàn)。

(3)提供專業(yè)服務(wù)。

(4)維持服務(wù)品質(zhì)。

(5)公正與服務(wù)。

(6)專業(yè)知識(shí)的拓展。

5．社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任

(1)保障專業(yè)的完整性。

(2)遵循專業(yè)的評(píng)估和研究。

6．社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任

(1)促進(jìn)整體社會(huì)福祉。

(2)鼓勵(lì)公民參與。

(3)倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)。

四：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題及處理

1．倫理難題的含義

倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的產(chǎn)生原因是多方面的，包括目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等。

2．社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題

社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理困境涉及個(gè)人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價(jià)值觀沖突、實(shí)踐原則之間的矛盾等。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境有以下幾個(gè)方面：

(1)保密問題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題。

(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。

(5)自我決定問題。

五：倫理難題處理的基本原則及步驟

1．倫理難題處理的基本原則

(1)保護(hù)生命原則。

(2)差別平等原則。

(3)自由自主原則。

(4)最小傷害原則。

(5)生命質(zhì)量原則。

(6)隱私保密原則。

(7)坦率真誠原則。

2．倫理難題處理的一般步驟

(1)認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。

(2)清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。

(3)正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。

(4)深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。

(5)向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。

(6)作出倫理決定并記錄決定過程。

(7)監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。

配套習(xí)題：

1、社會(huì)工作者大志為某服務(wù)對(duì)象開展親子關(guān)系服務(wù)，談話過程中服務(wù)對(duì)象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會(huì)工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

A. 保護(hù)自己的隱私，與對(duì)方講明原則

B. 分享自己的經(jīng)驗(yàn)，與對(duì)方適當(dāng)交心

C. 保護(hù)自己的隱私，分享他人的事例

D. 分享自己的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中坦承對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對(duì)象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護(hù)原則是指社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，不輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則)

2、12歲的小麗是社會(huì)工作者小張的服務(wù)對(duì)象。在一次個(gè)案服務(wù)時(shí)，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張?jiān)僮穯枙r(shí)，小麗卻矢口否認(rèn)。根據(jù)上述內(nèi)容，小張?jiān)诮鉀Q這個(gè)倫理難題時(shí)首先要遵循的是（ ）。

A. 最小傷害原則

B. 生命質(zhì)量原則

C. 自主自由原則

D. 隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)和關(guān)愛兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則，通過采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對(duì)兒童身體、心理或精神上的傷害。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則)

3、下列案例中，屬于社會(huì)工作倫理難題的有（ ）。

A. 某中學(xué)生吸食毒品，請(qǐng)求社會(huì)工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B. 某社會(huì)工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C. 某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會(huì)工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D. 某服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)，為感謝社會(huì)工作者對(duì)他的幫助，將打包好的飯菜送到社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E. 張先生夫婦是低保對(duì)象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會(huì)工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A,D,E

【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾；(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的工作方式，不屬于社會(huì)工作倫理難題。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題)

4、16歲的中學(xué)生小麗對(duì)社會(huì)工作者小趙說，兩個(gè)月前在網(wǎng)上聊天結(jié)識(shí)了比她大十歲的男網(wǎng)友，兩人多次見面并發(fā)生了性關(guān)系。現(xiàn)在她想結(jié)束這種關(guān)系，但經(jīng)常被對(duì)方威脅。談話結(jié)束時(shí)小麗再三叮囑小趙要絕對(duì)保密，尤其是對(duì)自己的父母和班主任。依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有（ ）。

A. 與小麗一起分析該事件的危險(xiǎn)程度，協(xié)助小麗告知其父母

B. 與小麗一起分析威脅帶來的后果，鼓勵(lì)小麗報(bào)警尋求保護(hù)

C. 對(duì)班主任保密，但如實(shí)告知小麗父母，希望父母原諒小麗

D. 對(duì)其父母保密，但告知班主任，并要求重視學(xué)生上網(wǎng)問題

E. 向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)匯報(bào)小麗的情況，和督導(dǎo)者共同制訂服務(wù)方案

【答案】A,B,E

【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題的基本處理原則。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會(huì)工作者要堅(jiān)持最小傷害原則，盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題的基本處理原則)

5、社會(huì)工作者小于通過某個(gè)經(jīng)上級(jí)行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)發(fā)起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）

A. 為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片

B. 征得孩子家長(zhǎng)同意后，隱去可辨識(shí)的信息開始籌款

C. 征得孩子本人同意后，發(fā)動(dòng)孩子所在學(xué)校師生捐款

D. 根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識(shí)的信息開始籌款

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者對(duì)受助對(duì)象的倫理責(zé)任 社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6 個(gè)方面： （1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾／負(fù)責(zé)。 （2）尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定。 （3）使服務(wù)對(duì)象知情同意。 （4）相信服務(wù)對(duì)象的能力。 （5）具有文化敏感性。 （6）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。

6、在一次外展服務(wù)中，社會(huì)工作者小一在開橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當(dāng)時(shí)天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時(shí)靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯(cuò)，不愿接受救助。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小王在后續(xù)工作中的正確做法是（）

A. 要求老羅離開此地

B. 勸說老羅接受政府救助

C. 尊重老羅個(gè)人選擇

D. 勸說老羅尋找正式工作

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6 個(gè)方面： （1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾，負(fù)責(zé)。 （2）尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定。 （3）使服務(wù)對(duì)象知情同意。 （4）相信服務(wù)對(duì)象的能力。 （5）具有文化敏感性。 （6）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。 社工在服務(wù)的過程中要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不得強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象，由題意可知應(yīng)該選C。