一、牢記并收藏
階段 | 社會(huì)工作者任務(wù) | 組員特點(diǎn) | 社工角色和責(zé)任 |
準(zhǔn)備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員；（2）遴選和評(píng)估；（3）確定組員。
2、確定工作目標(biāo) （1）小組工作目標(biāo)分類(lèi)；
（2）確定小組工作目標(biāo)的原則。 3、制定工作計(jì)劃
4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、小組規(guī)模與工作時(shí)間
6、活動(dòng)場(chǎng)地選擇和安排 | 1、共同或相似問(wèn)題 2、共同或相似服務(wù)需求 | / |
開(kāi)始階段 | 1、協(xié)助組員間認(rèn)識(shí)消除陌生感
2、強(qiáng)化組員對(duì)小組期望，提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)
3、討論保密原則和建立契約
4、制訂小組規(guī)范
5、營(yíng)造信任的小組氣氛
6、形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu) | 1、矛盾的心理與行為特征
2、小心謹(jǐn)慎與相互試探
3、沉默而被動(dòng)
4、對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)性 | 1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任
2、鼓勵(lì)者的角色和責(zé)任
3、組織者的角色和責(zé)任 |
轉(zhuǎn)折階段 | 1、處理抗拒行為
2、協(xié)調(diào)和處理沖突
3、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)
4、協(xié)調(diào)組員重新建構(gòu)小組
5、適當(dāng)控制小組 | 1、對(duì)小組具有認(rèn)同感
2、互動(dòng)中抵抗與防衛(wèi)心理
3、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突 | 1、協(xié)助者 2、引導(dǎo)者 3、調(diào)解人 4、支持者 |
成熟階段 | 1、維持小組良好互動(dòng)
2、協(xié)助組員從小獲得新的認(rèn)知
3、把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
4、協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題 | 1、小組凝聚力增強(qiáng)
2、組員關(guān)系更親密
3、組員對(duì)小組充滿(mǎn)信心和希望
4、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定 | 1、信息、資源的提供者和鏈接者
2、小組及組員能力促進(jìn)者
3、小組引導(dǎo)者和支持者 |
結(jié)束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受
2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn) 3、注意：做好小組評(píng)估 （1）小組目標(biāo)；（2）組員感受；（3）小組效能。 | 1、濃重的離別情緒
2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化 | 1、引導(dǎo)者
2、領(lǐng)導(dǎo)者 3、評(píng)估者 |
二、經(jīng)典試題
1、社會(huì)工作者阿英為重癥病人照顧者開(kāi)展支持小組。在第一次活動(dòng)中，她先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是（ ）。
A、促進(jìn)組員相互信任
B、促進(jìn)阿英和組員的相互信任
C、促進(jìn)組員相互支持
D、促進(jìn)組員溝通能力逐步提升
參考答案：A
參考解析：考點(diǎn)：小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn)。阿英“先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開(kāi)始階段，此時(shí)，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。
2、社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)，小組開(kāi)展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開(kāi)始形成相互支持。他們自己商議出議事機(jī)制，并在每次小組討論中自覺(jué)運(yùn)用。在小組工作的這一階段，社會(huì)工作者的角色是（ ）。
A、處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色
B、處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色
C、處于邊緣位置，扮演同行者角色
D、處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色
參考答案：C
參考解析：本題考查小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對(duì)小組的滿(mǎn)意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。小組后期成熟階段，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔(dān)，組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀(guān)者”。
