直接服務(wù)角色

1、服務(wù)提供者。

社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，服務(wù)包括物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)以及政策信息的提供。

2、治療者。

當(dāng)某些服務(wù)對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使行為發(fā)生偏離時，社會工作者需要對他們的行為進(jìn)行矯正，幫助建立正確的行為和生活方式。

3、支持者。

社會工作者也要鼓勵服務(wù)對象在可能情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，并盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。

4、使能者

使服務(wù)對象有能力面對和解決問題。社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實問題，幫助他們克服困難，增強(qiáng)信心和實際能力。

5、倡導(dǎo)者。

社會工作的倡導(dǎo)包括對政府行為倡導(dǎo)（政策倡導(dǎo)）和對服務(wù)對象行為倡導(dǎo)（社會倡導(dǎo)）。

6、關(guān)系協(xié)調(diào)者。

社會工作者要面對不同個人、群體矛盾和沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)。

間接服務(wù)角色

1、行政管理者。

社會工作者應(yīng)該助人過程進(jìn)行有效控制。即助人過程有效開展。同時，社會工作者要與助人相關(guān)資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，實現(xiàn)助人過程有效率。

2、資源籌措者。

也叫資源連接者。社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源。

3、政策影響人

當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。

4、研究者

社會工作者對自己服務(wù)實踐進(jìn)行研究、發(fā)展專業(yè)知識和理論，也可以為社會政策的制定提供依據(jù)。

社會工作者合并角色

1、既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。

2、如社會工作者作為教育者就可能包括服務(wù)對象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進(jìn)服務(wù)對象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。