真題考點一：社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容

（一）國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為：

1、服務(wù)大眾：社會工作者應(yīng)當將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。

2、踐行社會公正：社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革。

3、強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值

4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

5、待人真誠和守信

6、注重能力培養(yǎng)和再學習

（二）社會工作價值觀的操作原則

1、基本信念

（1）尊重

（2）獨特性

（3）相信人能改變

2、實踐原則

（1）接納

（2）非評判

（3）個別化

（4）保密

（5）當事人自決

【2021年真題】

1.社會工作者在社會救助、社會福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，他們運用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導(dǎo)制定有利于困難人群的社會政策，上述社會工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價值觀是（ ）。

A .服務(wù)社會大眾，兼顧個人利益

B .推動社會改革，踐行社會公正

C .理解服務(wù)對象在生理、心理等各方面的差異性

D .設(shè)身處地地為他人著想，積極維護正向人際關(guān)系

2.某養(yǎng)老機構(gòu)中居住著一些計劃生育特殊困難家庭老人，他們因經(jīng)歷了喪子之痛，普遍比較敏感，情緒容易波動。根據(jù)社會工作價值觀的基本信念和實踐原則，社會工作者針對這些老人可開展的服務(wù)有（ ）。

A .讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情

B .向老人了解情緒波動的原因，尊重其表達的意愿

C .建立志愿幫扶機制，協(xié)助老人逐步走出情緒困境

D .尊重老人的自我決定，允許其不遵守機構(gòu)部分規(guī)定

E .與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法