考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)

1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

(1)獲取員工的合作。

(2)使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。

(3)引導(dǎo)與溝通。

(4)維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練。

(5)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施

(1)了解員工的個(gè)別差異。

(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣。

(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì)。

(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

2022年真題示例：

1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn)，部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵(lì)措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵(lì)措施是（）

A .為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位

B .讓員工對(duì)自己的福利待遇提出建議

C .提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策

D .讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略

2、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會(huì)工作者因?yàn)殚L(zhǎng)期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個(gè)別員工產(chǎn)生了離職的想法。對(duì)此，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有（）

A .建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位

B .請(qǐng)員工為自己確定一個(gè)挑戰(zhàn)性目標(biāo)

C .評(píng)估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃

D .協(xié)助員工評(píng)估工作并豐富工作內(nèi)容

E .提高有離職想法的員工的薪酬待遇