1.部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識到參與價值的表現(xiàn)，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進(jìn)行時，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識到“手拉手'' 志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務(wù)，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。

2.部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機(jī)，這是參與意愿受到影響的表現(xiàn)。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗，同時讓他們認(rèn)識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)。這與他們的生活、利益密切相關(guān)，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負(fù)面影響。

3.部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了，體現(xiàn)了參與能力對社區(qū)參與的影響。面對這類老年人，社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認(rèn)識參與志愿活動的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾信心。

1、問題的陳述與分析

獨居老人所面臨的問題如下：

（1）一個人獨居，子女不能在身邊照顧他們的日常生活。

（2）因為年齡的原因?qū)W習(xí)能力和辨別能力下降，與子女的溝通有困難，代際隔閡越來越大。

（3）閑暇時間較多，不喜歡外出，社會交往較少。

（4）聽信電視或報紙的廣告宣傳購買藥品或保健品，因為辨別能力弱，有可能買到不合格的藥品或保健品，既浪費錢，又對身體不好。

2、方案實施

根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的服務(wù)方案為：

（1）方案目標(biāo)。讓老人們能夠正確對待藥品或保健品的廣告，增加社會交往，豐富他們的晚年生活。

（2）實施策略

①與老人進(jìn)行溝通，了解他們的內(nèi)心想法，與他們建立信任的專業(yè)關(guān)系。

②為老人講述虛假廣告的危害，有針對性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠正確對待廣告中的藥品或保健品。

③與老人的子女進(jìn)行溝通，請他們多多關(guān)心老人，能夠經(jīng)常來看望他們，對于老人的錯誤做法要循序漸進(jìn)地勸導(dǎo)。

④將有共同問題或興趣的老人組成小組，為他們的溝通搭建平臺，激發(fā)老人對生活的激情，增強他們的社會交往能力。

⑤整合社區(qū)資源，開展社區(qū)活動，豐富他們的晚年生活。

（3）方案執(zhí)行。整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

（4）方案評估。家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。