1．社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧，這屬于( )
A．現(xiàn)實(shí)情況反思
B．直接影響反思
C．人格發(fā)展反思
D．情緒控制反思
參考答案：A
參考解析：反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象正確分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自G所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧
2．林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點(diǎn)中學(xué)，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺他學(xué)起來很吃力，甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會工作者運(yùn)用了心理社會治療模式中的( )技巧
A．直接影響
B．間接治療
C．現(xiàn)實(shí)狀況反思
D．心理動力反思
參考答案：B
參考解析：心理社會治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。直接治療技巧有非反思性直接治療技巧和反思性直接技巧的區(qū)別。非反思性直接治療技巧，不關(guān)注服務(wù)對象的內(nèi)心感受和想法，受助方比較被動，主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。探索—描述—宣泄是指讓服務(wù)對象描述和解釋自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，提供必要的情緒宣泄機(jī)會，從而減輕內(nèi)心的沖突。反思性直接治療技巧，與服務(wù)對象相互溝通，關(guān)注其感受和想法，是引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自身問題的各種具體技巧。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個(gè)人擴(kuò)展到了服務(wù)對象周圍的其他社會成員
3．服務(wù)對象：“現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……”社會工作者：“我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊。就比如說我吧，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的個(gè)子不高，在北方這個(gè)都是高個(gè)子居多的城市，也有別人嘲笑過我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情?！鄙鲜鰧υ捴?，社會工作者運(yùn)用了( )技巧
A．反映感受
B．理性功課
C．自我表露
D．同理心
參考答案：C
參考解析：個(gè)案工作的影響技巧之一是自我表露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考
4．白晨在向社會工作者小智訴說家中的不幸時(shí)，抱怨自己的老公太無能，掙錢少，自己的生活壓力非常大。小智對白晨的遭遇表示同情，同時(shí)向她訴說自己家里的情況也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她來照顧。在這個(gè)過程中，小智運(yùn)用的技巧是( )
A．對質(zhì)
B．建議
C．忠告
D．自我披露
參考答案：D
參考解析：影響性技巧主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建議；(4)忠告；(5)對質(zhì)。其中，自我披露是社會工作個(gè)案會談的一種影響性技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考
5．社會工作者：剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，但你最想談的問題是什么?該社會工作者采用的會談技術(shù)是（ ）
A．摘要
B．對焦
C．澄清
D．強(qiáng)化
參考答案：B
參考解析：對焦是個(gè)案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。故選B
6.個(gè)案會談是社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行的有目的的專業(yè)談話。下列關(guān)于會談的說法，正確的是()
A.會談是無法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的
B.會談沒有環(huán)境與空間的限制
C.會談是時(shí)間及主題上有機(jī)構(gòu)的互動過程
D.會談中社會工作者可以自由地談?wù)搯栴}
參考答案：C
參考解析：會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的、有目的的專業(yè)談話。社會工作者不可以自由談?wù)?，需要根?jù)會談的目的展開，故D錯(cuò)誤，C正確。個(gè)案會談的準(zhǔn)備工作包括服務(wù)對象相關(guān)資料的閱讀、會談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會談場地的布置等。即會談需要有環(huán)境和時(shí)間的限制，故B錯(cuò)誤。個(gè)案會談，每個(gè)會談都有目的和功能，需要提前設(shè)定目標(biāo)和目的。故A錯(cuò)誤。故本題選C
7.服務(wù)對象：“我工作很忙，平時(shí)婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了……”
社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎?”
上述對話中，社會工作者采用的技巧是()
A.忠告
B.澄清
C.對焦
D.對質(zhì)
參考答案：B
參考解析：引導(dǎo)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，包括澄清、對焦。摘要。澄清，即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確“您剛才說的意思是……是嗎？”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？”故本題選B
8.9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護(hù)人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，制定了周密的服務(wù)計(jì)劃，包括：向民政部門申請臨時(shí)救助;聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢;聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo);為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的()
A.服務(wù)監(jiān)督原則
B.包裹式服務(wù)原則
C.服務(wù)倡導(dǎo)原則
D.服務(wù)對象參與原則
參考答案：B
參考解析：所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)終促使服務(wù)對象學(xué)會獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時(shí)間上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來保障服務(wù)對象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。本題中社會工作者的做法正是體現(xiàn)了包裹式服務(wù)的原則。故本題選B
9. 郭某近幾個(gè)月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導(dǎo)致平時(shí)上班精神恍惚，精力不濟(jì)，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會工作者定期和郭某見面會談，幫助郭某分析夢境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對郭某展開的會談類型是：
A.建立關(guān)系的會談
B.收集資料的會談
C.治療性會談
D.咨詢會談
參考答案：C
參考解析：治療性會談的主要目的是，幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響。從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。題干中的社會工作者正是運(yùn)用了治療性會談幫助服務(wù)對象解決生活困擾的
10. 李大爺與鄰居關(guān)系緊張，并為此感到煩惱。一次與鄰居吵架后，李大爺向社會工作者小張求助，小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過程，接下來小張首先要做的是（ ）
A. 對其問題進(jìn)行預(yù)估
B. 對其提供資源信息
C. 對其制定干預(yù)目標(biāo)
D. 與其簽訂服務(wù)協(xié)議
參考答案：A
參考解析：預(yù)估與問題診斷是指詳細(xì)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評估，從而對服務(wù)對象的問題做出診斷的過程。它包括3個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的診斷。在本題情境中，社會工作者小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過程，這屬于專業(yè)關(guān)系的建立。接下來的階段應(yīng)該是預(yù)估與診斷問題
11. 為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要（ ）
A. 與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系
B. 評估服務(wù)對象的問題
C. 與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議
D. 鞏固服務(wù)對象的改變和進(jìn)步
參考答案：D
參考解析：在結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下4項(xiàng)工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；三是與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)
12.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是（)
A.預(yù)判小偉家的問題及其成因
B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料
C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議
D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師
參考答案：B
參考解析：預(yù)估與問題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷的過程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn):服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的分析
13.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來看，小惠最適宜的做法是()
A.迅速評估劉先生行為的危險(xiǎn)性
B.與劉先生深入討論他的不合理理念
C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表
D.把劉先生的情況告訴病友
參考答案：A
參考解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介人模式的運(yùn)用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題
14.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）
A.認(rèn)知重塑
B.合作式的治療關(guān)系
C.個(gè)案概念化
D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制
參考答案：A
參考解析：認(rèn)知重塑：通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)，理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對象認(rèn)識和改變無效的自動念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對象的理性認(rèn)知的能力
15.16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是（）
A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢
B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突
C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限
D.協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角
參考答案：C
參考解析：每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。一是次系統(tǒng)。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為次系統(tǒng)；二是系統(tǒng)之間的邊界。家庭以及家庭內(nèi)次系統(tǒng)之間都具有與周圍分割的界限，這些界限就是邊界；三是角色和責(zé)任分工。每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù) 定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。四是權(quán)力結(jié)構(gòu)，每個(gè)家庭都具有一定的權(quán)力運(yùn)作方式，稱為權(quán)力結(jié)構(gòu)。它與家庭的角色和責(zé)任分工有關(guān)聯(lián)，但不完全重合。題干：小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，家庭出現(xiàn)了糾纏，故答案為C厘清家庭交往關(guān)系的界限
16.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是（）
A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心
B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃
C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系
D.鞏固老劉和老江之間的友誼
參考答案：A
參考解析：本題考查專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求到接受求助對象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象，社會工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會工作者與服務(wù)對象第一次正式接觸，因此專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動力和信心。為此社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運(yùn)用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)
17.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧...從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是()
A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.....“
B.“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題..”
C.“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了.....”
D.“您對申請的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保......”
參考答案：D
參考解析：同理心即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾埍坏R而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對象考慮
18、社會工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說的有遺漏嗎？”上述表述中，社會工作者運(yùn)用的談話技巧是（）
A.澄清
B.摘要
C.對焦
D.反映
參考答案：B
參考解析：本題考查引導(dǎo)性技巧。摘要：即社會作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納 例如"您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?"或者"您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?"通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進(jìn)對自身的理解
