1.社會工作專業(yè)碩士研究生小杰利用暑假回家的時間對本地的居民進行訪談，收集畢業(yè)論文的資料，在訪談過程中小杰并沒有準備訪談提綱，而是在訪問過程中臨時想起問題來提問，針對不同被訪問者收集信息也不盡相同。這是( )的基本特性。
A.控制式訪問
B.非正式會話式訪問
C.引導式訪問
D.標準化開放式訪問
參考答案：B
參考解析：非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料,問題在自然進行中臨時想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。
2.某社區(qū)老年服務中心的5位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務加以解決。由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務。為此，小組成員下一步應當（ ）
A.評估老年人的服務需求
B.設計評估方案
C.選擇可行的服務方案
D.制定工作時間表
參考答案：C
參考解析：案例中社會工作者已經進入方案安排階段，并且已制訂了多種可以實現目標的可行性方案。這時，下一步應進入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型有6個篩選標準：①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加結果。
3.社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理，造成員工壓力較大，影響了服務質量，督導一方面就機構規(guī)章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映員工的意見；另一方面，與員工協(xié)商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是（）。
A.督導專業(yè)制度的推動者
B.機構服務創(chuàng)新的推動者
C.機構變遷的推動人
D.行政和管理的緩沖器
參考答案：C
參考解析：督導者在扮演機構變遷推動人角色時需要：①積極地影響機構行政管理者進行變遷；②影響被督導的社會工作者接受這些改變；③督導者不僅需要負責機構內部的變遷， 也要對社區(qū)中的其他機構具有相當的敏感度。題中，督導的角色是推動機構工作量標準的改變，扮演機構變遷推動人的角色。
4.以下關于督導的教育功能說法不正確的是（）。
A.更加關注被督導者知識和技能上的不足
B.提供工作所需的知識技能
C.權力來源于專業(yè)知識和技巧
D.強調正面的工作關系
參考答案：D
參考解析：選項 D 為督導支持性功能的權力來源。
5.社會工作督導是一個提升社會工作效能的過程，其根本目標是（）。
A.協(xié)助社會工作者共同完成任務
B.提高服務機構的社會認同度
C.為社會工作者提供專業(yè)指導
D.為服務對象提供有效和高質量的服務
參考答案：D
參考解析：社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效和高質量的服務，因此督導者要協(xié)助被督導者開展工作，在工作過程中教育督導者，使他們的工作更具效力；支持被督導者，讓他們能完成任務。
