1．小組的凝聚力達(dá)到小組工作過程中的最高點(diǎn)是在( )。
A.中期轉(zhuǎn)折階段
B.結(jié)束階段
C.開始階段
D.后期成熟階段
參考答案：D
參考解析：小組凝聚力包括小組的吸引力、歸屬感等。在小組后期成熟階段，組員對(duì)小組有較高的歸屬感；小組對(duì)組員有較強(qiáng)的吸引力，組員對(duì)小組的投入程度很深，愿意承擔(dān)和分擔(dān)更多的職責(zé)和任務(wù)。小組溝通更順暢，信息傳遞更容易，彼此更容易被理解，組員之間善于相互接納和認(rèn)同。可以說，在這一階段，小組的凝聚力達(dá)到小組工作過程中的最高點(diǎn)。
2．一次小組活動(dòng)中，組員小李突然質(zhì)疑組員小尹，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小李的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小尹。此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是（ ）。
A.處理抗拒行為
B.處理組員的不滿情緒
C.結(jié)束小組討論
D.及時(shí)制止?fàn)幾h，并請(qǐng)小尹回應(yīng)小李的質(zhì)疑
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：
(1) 幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。
(2) 增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。
(3) 重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。
(4) 協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。
(5) 運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
3．在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己在經(jīng)歷許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（ ）。
A.交流信息
B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng)
D.適當(dāng)自我表露
參考答案：C
參考解析：積極回應(yīng)。社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。可以通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
4．社會(huì)工作者李某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)。李某有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。李某運(yùn)用了小組工作中的（ ）技巧。
A.適當(dāng)自我表露
B.專注傾聽
C.引導(dǎo)討論
D.示范引導(dǎo)
參考答案：A
參考解析：適當(dāng)自我表露。社會(huì)工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)， 促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使得社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共識(shí)。
5．社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列選項(xiàng)不屬于實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的是（ ）。
A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力
B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)
D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡視
參考答案：A
參考解析：所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。
