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中級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作綜合能力》章節(jié)真題(第五章)

來(lái)源:233網(wǎng)校 2020-06-06 00:00:00

【2019年單選題】服務(wù)對(duì)象:“我受不了父母對(duì)我的態(tài)度,真想離家出走,一走了之。如果父母知道一定會(huì)急瘋的……”

社會(huì)工作者:“你能考慮到父母的心情,也知道自己的行為,說(shuō)明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

根據(jù)心理社會(huì)治療模式,社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是( )。

A.心理動(dòng)力反思

B.間接影響

C.探索—描述—宣泄

D.直接影響

參考答案:A
參考解析:心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如,協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。

【2019年單選題】小劉是一位七歲孩子的母親,她總對(duì)自己不滿(mǎn)意,希望她今后孩子比自己優(yōu)秀,卻又不知道如何與孩子溝通,這讓她感到非常焦慮。社會(huì)工作者根據(jù)多次會(huì)談收集的信息,為小劉的個(gè)案服務(wù)方案制訂了下列服務(wù)目標(biāo):①降低小劉對(duì)孩子的過(guò)高期待;②改變小劉的自動(dòng)化思考模式;③強(qiáng)化親子溝通能力;④增強(qiáng)小劉的自控能力。根據(jù)上述服務(wù)目標(biāo),社會(huì)工作者有可能采用的服務(wù)模式是( )。

A.認(rèn)知行為模式

B.心理社會(huì)模式

C.任務(wù)中心模式

D.精神分析模式

參考答案:A
參考解析:認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上,強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問(wèn)題過(guò)程中的重要性,強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng),認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為的改變。

【2019年單選題】服務(wù)對(duì)象小賈離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子,靠低保金生活,最近她查出甲亢,需要終生服藥,多種困難使她喪失了生活的勇氣,產(chǎn)生了自殺念頭。社會(huì)工作者小林了解情況后,運(yùn)用危機(jī)介入模式開(kāi)展服務(wù),在個(gè)案會(huì)談過(guò)程中,小林首先( )。

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項(xiàng)任務(wù)

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問(wèn)題

參考答案:D
參考解析:危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開(kāi)的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中,所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾,讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。其特點(diǎn)是:(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題;(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。

【2019年單選題】服務(wù)對(duì)象:“大學(xué)三年級(jí)后,我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越差,老師和同學(xué)都不喜歡我,我就更不愛(ài)學(xué)習(xí)了,感覺(jué)讀書(shū)沒(méi)有意思,想找份工作干就得了。”根據(jù)人本治療模式,社會(huì)工作者正確的回應(yīng)是( )。

A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì)了吧!”

B.“你不用功讀書(shū),當(dāng)然成績(jī)不會(huì)好,老師怎么會(huì)喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當(dāng)不錯(cuò),但讀書(shū)還是很重要,你可以?xún)烧呒骖櫋!?/p>

D.“你讀書(shū)遇到困難,想找份工作,還是有責(zé)任的,你將來(lái)有什么打算?”

參考答案:D
參考解析:羅杰斯指出能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人有五個(gè)方面的特征:一是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周?chē)娜撕褪挛铮哂谢镜陌踩?,是理性的人;二是能夠充分把握每一時(shí)刻,珍惜和享受生活,適應(yīng)力強(qiáng);三是能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式,并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任,忠于自己;四是面臨眾多的選擇,而且能夠體會(huì)到心理上的極大自由;五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中,具有豐富的創(chuàng)造力。

【2019年單選題】中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺(jué),回家就玩游戲,不做作業(yè)。父母批評(píng)她,她就賭氣說(shuō)不上學(xué)了,父母也經(jīng)常因?yàn)榻逃饶鹊囊庖?jiàn)不統(tǒng)一而爭(zhēng)吵不休。為此,父母帶著娜娜向社會(huì)工作者求助。老周運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過(guò)程,以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動(dòng)方式。老周運(yùn)用的技巧是( )。

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

參考答案:B
參考解析:重演,即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過(guò)程,呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

【2019年單選題】服務(wù)對(duì)象:“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望,覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣(mài)你的。”

社會(huì)工作者:“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望,你不相信他們,可關(guān)系是相互的,你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”

上述對(duì)話(huà)中,社會(huì)工作者采用的技巧是( )。

A.自我披露

B.澄清

C.認(rèn)知重塑

D.對(duì)質(zhì)

參考答案:D
參考解析:對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí),通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此,社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì),把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面,而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。

【2019年單選題】“展帆計(jì)劃”是一項(xiàng)針對(duì)貧困殘障兒童的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用個(gè)案管理的方法,聯(lián)系不同的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會(huì)融入等服務(wù)。上述服務(wù)中,體現(xiàn)出社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要作用是( )。

A.限定服務(wù)目標(biāo),培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問(wèn)題,明確服務(wù)方法

C.整合不同服務(wù),促進(jìn)多元合作

D.重視人際溝通,發(fā)展超我功能

參考答案:C
參考解析:個(gè)案管理有兩個(gè)工作重點(diǎn):一是為面臨多重問(wèn)題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);二是協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù),讓他們彼此相互配合,即在關(guān)注每一項(xiàng)個(gè)別服務(wù)提供有效性的同時(shí),把工作焦點(diǎn)聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

【2018年單選題】社會(huì)工作者:“我們先來(lái)探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力,我會(huì)分階段給你布置任務(wù),完成了有獎(jiǎng)勵(lì),完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務(wù)對(duì)象:“好,我同意,那試試看?!?/p>

上述對(duì)話(huà)表明,任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是(  )。

A.關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合

B.采用綜合的方案開(kāi)展工作

C.清晰地界定問(wèn)題

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

參考答案:c
參考解析:本題考查任務(wù)中心模式。問(wèn)題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。(考點(diǎn):任務(wù)中心模式)

【2018年單選題】艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中,A是環(huán)境中的引發(fā)事件;B代表信念,是對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說(shuō)法,正確的是(  )。

A.C是由B決定的,不會(huì)受到周?chē)h(huán)境的影響

B.如果B是理性的,會(huì)導(dǎo)致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒,對(duì)事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機(jī)制和原因

參考答案:D
參考解析:本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析。通常認(rèn)為,誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因,而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出,服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到服務(wù)對(duì)象信念的影響。(考點(diǎn):艾利斯的ABC理論)

【2018年單選題】服務(wù)對(duì)象:“……我愛(ài)人經(jīng)常對(duì)我發(fā)脾氣,總是抱怨我只顧忙工作,從來(lái)不管家里的事……”

社會(huì)工作者:“聽(tīng)您這么說(shuō),我的理解是您覺(jué)得愛(ài)人對(duì)您體諒不夠,對(duì)嗎?”

上述對(duì)話(huà)中,社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是(  )。

A.同理

B.反映

C.對(duì)質(zhì)

D.澄清

參考答案:D
參考解析:本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。澄清是指社會(huì)工作者引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō),使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。(考點(diǎn):個(gè)案會(huì)談的技巧)

【2018年單選題】在個(gè)案會(huì)談中,社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)使用摘要技巧。下列回應(yīng)中,屬于摘要技巧的是()。

A.“你媽媽大老遠(yuǎn)地跑過(guò)來(lái),就只為了見(jiàn)見(jiàn)你?”

B.“你一下子要處理這么多事情,一定覺(jué)得手足無(wú)措吧?”

C.“你剛才說(shuō)了不少往事,我的感覺(jué)是你很懷念童年的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮?!?/p>

D.“聽(tīng)起來(lái),你希望找一個(gè)方便社交,但又能保護(hù)隱私的居住環(huán)境。”

參考答案:D
參考解析:本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。摘要是指社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象過(guò)長(zhǎng)的談話(huà)或不同部分所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理、概括和歸納,并順其自然。D項(xiàng)符合摘要的實(shí)質(zhì)。(考點(diǎn):個(gè)案會(huì)談的技巧)

【2018年單選題】黃女士是一位40多歲的已婚女性,她最近因母親過(guò)世而深感痛苦,情緒低落,持續(xù)失眠,為此,向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)了情況,經(jīng)過(guò)評(píng)估,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷,確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容,社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)()。

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對(duì)象提供最適宜的資源

參考答案:c
參考解析:本題考查個(gè)案管理的工作過(guò)程。不是每名求助者都會(huì)成為個(gè)案管理服務(wù)的服務(wù)對(duì)象,社會(huì)工作者在開(kāi)始接觸服務(wù)對(duì)象時(shí),應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的需求,以確認(rèn)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題,并且判斷問(wèn)題是否復(fù)雜到需要運(yùn)用個(gè)案管理的方式。(考點(diǎn):個(gè)案管理的工作過(guò)程)

【2018年單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項(xiàng)“社會(huì)工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項(xiàng)目,社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶(hù)了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說(shuō)法,正確的是()。

A.比較適用于服務(wù)對(duì)象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案,且容易識(shí)別的資料

C.只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題.沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

D.既有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題,也有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

參考答案:C
參考解析:本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問(wèn)題,但沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng),調(diào)查對(duì)象需要根據(jù)自己的理解填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)題的答案。(考點(diǎn):非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表)

【2018年單選題】關(guān)于個(gè)案工作與個(gè)案管理顯著差異的說(shuō)法,正確的是(  )。

A.個(gè)案工作是臨床社會(huì)工作服務(wù),個(gè)案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)

B.個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù),個(gè)案管理是其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作

C.個(gè)案工作者會(huì)提供全面幫助,個(gè)案管理者會(huì)協(xié)助服務(wù)對(duì)象鏈接資源

D.個(gè)案工作以提供直接服務(wù)為主。個(gè)案管理以整合資源促進(jìn)合作為主

參考答案:D
參考解析:本題考查個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異。個(gè)案管理者一般扮演整合服務(wù)角色,包括資源開(kāi)發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主,通常扮演使能者和咨詢(xún)者。D項(xiàng)描述正確。(考點(diǎn):個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異)

【2017年單選題】林老伯身體一直很好,突發(fā)腦梗后生活無(wú)法自理,靠老伴和子女照顧。為此,林老伯一直心情郁悶,認(rèn)為自己成了家里的累贅,不如死掉算了。如果運(yùn)用理性情緒治療模式進(jìn)行分析,林老伯的非理性信念是()

A、自己身體應(yīng)該永遠(yuǎn)健康

B、不想麻煩別人照顧自己

C、不希望自己拖累了家庭

D、生老病死是無(wú)法抗拒的

參考答案: A
參考解析:所謂非理性信念是指那些把特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀(guān)點(diǎn)。題中林老伯認(rèn)為自從生活無(wú)法自理后,心情郁悶,認(rèn)為自己成了家里的累贅,其非理性的信念就表現(xiàn)為自己身體應(yīng)該永遠(yuǎn)健康,自己不應(yīng)該生病。

【2017年單選題】通過(guò)社會(huì)工作者小王的服務(wù),轉(zhuǎn)到城里讀書(shū)的小芳逐漸適應(yīng)了新學(xué)校的生活,和同學(xué)們成為了好朋友。雖然學(xué)習(xí)成績(jī)還有待提高,但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來(lái)越濃,主動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng),最近她主動(dòng)提出要結(jié)束個(gè)案服務(wù)。對(duì)此,小王適宜的做法是()

A、同意結(jié)案,對(duì)個(gè)案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,并提出更進(jìn)建議

B、同意結(jié)案,但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學(xué)校的老師繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)

C、不同意結(jié)案,因?yàn)樾》嫉膶W(xué)習(xí)成績(jī)還有待進(jìn)一步提高

D、不同意結(jié)案,因?yàn)槟芊窠Y(jié)案不取決于小芳的主觀(guān)意愿

參考答案: A
參考解析:結(jié)案。 在服務(wù)進(jìn)入結(jié)束階段,社會(huì)工作者面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作。一般情況下,出現(xiàn)以下5 種情況之一就可以結(jié)案:一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);二是雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決,但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力;三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系不和諧,希望結(jié)束服務(wù);四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題,需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素,需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于三、四、五這3 種情況,社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù),同時(shí)還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系,幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。本題中服務(wù)對(duì)象主動(dòng)提出要結(jié)束個(gè)案服務(wù),社工應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn),但需要對(duì)開(kāi)展的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。

【2017年單選題】老張退休后,一直不能適應(yīng)退休生活,出現(xiàn)了抑郁,向社會(huì)工作者小李求助。社會(huì)工作者小李介入后采用任務(wù)中心模式對(duì)老張開(kāi)展服務(wù)。此時(shí),小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老張的()

A、自主性

B、認(rèn)知

C、抗逆力

D、動(dòng)機(jī)

參考答案: A
參考解析:任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。

【2017年單選題】小強(qiáng)正值“叛逆期”,對(duì)父母的管教日益反感,有幾次因?qū)W習(xí)成績(jī)下滑和迷戀網(wǎng)游跟父母發(fā)生爭(zhēng)吵,還聲稱(chēng)要離家出走。小強(qiáng)父親對(duì)此火冒三丈,覺(jué)得這個(gè)兒子白養(yǎng)了,小強(qiáng)母親向社會(huì)工作者老張求助。老張引導(dǎo)他們理解相互的感受、想法和期待,協(xié)助他們從新的角度來(lái)看待家庭中的規(guī)則。上述工作過(guò)程,反映出老張運(yùn)用的主要治療模式是()

A、任務(wù)中心模式

B、認(rèn)知行為治療模式

C、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

D、薩提亞家庭治療模式

參考答案: D
參考解析:薩提亞家庭治療模式的理論假設(shè)可以概括為3 個(gè)主要方面:對(duì)人的理解、對(duì)困難的理解 和對(duì)家庭的理解。這3 個(gè)方面相互影響,一起構(gòu)成薩提亞家庭治療模式的理論基礎(chǔ)。題中社工引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象及其家庭成員理解相互的感受、想法和期待,協(xié)助他們從新的角度來(lái)看待家庭中的規(guī)則,正是運(yùn)用了薩提亞的家庭治療模式。

【2017年單選題】個(gè)案會(huì)談是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)。下列關(guān)于會(huì)談的說(shuō)法,正確的是()

A、會(huì)談是無(wú)法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的

B、會(huì)談沒(méi)有環(huán)境與空間的限制

C、會(huì)談是時(shí)間及主題上有機(jī)構(gòu)的互動(dòng)過(guò)程

D、會(huì)談中社會(huì)工作者可以自由地談?wù)搯?wèn)題

參考答案: C
參考解析:個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的、有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà),它又稱(chēng)為個(gè)案面談。個(gè)案會(huì)談的安排涉及很多方面的工作,概括起來(lái),主要包括3個(gè)方面的任務(wù):個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排以及會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。 (1)個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備。個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備是社會(huì)工作者在會(huì)談前為會(huì)談順利進(jìn)行而做的準(zhǔn)備工作,包括服務(wù)對(duì)象相關(guān)資料的閱讀、會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會(huì)談場(chǎng)地的布置等。一般而言,會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會(huì)談場(chǎng)地的布置,應(yīng)便于服務(wù)對(duì)象自由地談?wù)撟约旱膯?wèn)題。 (2)個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排。個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排是社會(huì)工作者對(duì)整個(gè)會(huì)談進(jìn)程的活動(dòng)安排,它包括在會(huì)談開(kāi)始、中間和結(jié)束各階段的各項(xiàng)任務(wù)安排和具體的時(shí)間分配。 (3)會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。社會(huì)工作的個(gè)案會(huì)談不同于一般的談話(huà),注重會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接,而兩者之間的銜接主要依靠會(huì)談內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的布置。

【2017年單選題】服務(wù)對(duì)象:“我工作很忙,平時(shí)婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親,老人家比較寵孩子,小孩子現(xiàn)在說(shuō)話(huà)就沒(méi)大沒(méi)小的,管了婆婆就不高興,不管我又怕孩子越大越不好管,跟我也不親了···”

社會(huì)工作者:“您剛才講的,我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩,但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法,是嗎?”

上述對(duì)話(huà)中,社會(huì)工作者采用的技巧是()

A、忠告

B、澄清

C、對(duì)焦

D、對(duì)質(zhì)

參考答案: B
參考解析:個(gè)案工作中,社工常常重復(fù)服務(wù)對(duì)象的說(shuō)過(guò)的話(huà)這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)的過(guò)程,也是社工把服務(wù)對(duì)象模糊不清的信息或不清楚的陳述作更詳細(xì)的解說(shuō)的過(guò)程,使未明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的信息,我們將工作手法稱(chēng)之為澄清。

【2017年單選題】9歲的玲玲在一場(chǎng)車(chē)禍中失去了父母,右腿截肢,玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護(hù)人,并向社會(huì)工作者小王求助。小王對(duì)玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,制定了周密的服務(wù)計(jì)劃,包括:向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助;聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢;聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;協(xié)調(diào)咨詢(xún)師為玲玲做心理輔導(dǎo);為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的()

A、服務(wù)監(jiān)督原則

B、包裹式服務(wù)原則

C、服務(wù)倡導(dǎo)原則

D、服務(wù)對(duì)象參與原則

參考答案: B
參考解析:所謂包裹式服務(wù),是指經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù),并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性,既包括時(shí)間上的連續(xù)性,也包括服務(wù)的完整性,以此來(lái)保障服務(wù)對(duì)象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。所謂專(zhuān)業(yè)合作,是指?jìng)€(gè)案管理是一種結(jié)合不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方法。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專(zhuān)業(yè)人士,這種多專(zhuān)業(yè)合作是為了給案主提供“全人”服務(wù)。
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