【2019年單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是( )。
A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊”，并為隊員提供培訓(xùn)
B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力
C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見
D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法
參考答案：A
參考解析：所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。
【2019年單選題】社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是( )。
A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案
B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進(jìn)行科學(xué)分析
C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性
D.引導(dǎo)居民對問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識
參考答案：D
參考解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。
【2019年單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項目，該項目強調(diào)為服務(wù)對象建立和維系社會支持網(wǎng)絡(luò)，同時也強調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是( )。
A.幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊
B.向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點
C.為照顧者尋找活動場地以開展小組
D.協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)
參考答案：A
參考解析：“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個層面的意義：一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務(wù)對象的自我價值、公民意識和社群精神。
【2019年單選題】某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是( )。
A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因
B.提出解決問題的備選方案
C.闡述問題引發(fā)的居民感受
D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響
參考答案：C
參考解析：對問題的描述是認(rèn)識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。
【2019年單選題】社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于( )。
A.提出策略
B.評估策略
C.設(shè)計策略
D.篩選策略
參考答案：B
參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。
【2019年單選題】某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導(dǎo)致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是( )。
A.物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格
B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范
C.物業(yè)公司的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)
D.物業(yè)公司主要工作職責(zé)
參考答案：A
參考解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。
【2019年單選題】某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是( )。
A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間
B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議
C.承諾開會討論一定會有效解決問題
D.解釋部分居民無法參加會議的原因
參考答案：B
參考解析：當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。
【2019年單選題】社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是( )。
A.觀察法
B.名義小組
C.分支法
D.問題認(rèn)識工作表
參考答案：C
參考解析：問題認(rèn)識即要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。
【2018年單選題】關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是（ ）。
A．提升居民解決問題的能力，實現(xiàn)自助互助
B．界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序。逐一加以解決
C．設(shè)計可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效
D．邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案
參考答案：A
參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：(4)特別重視居民的參與。(考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施特點)
【2018年單選題】社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是（ ）。
A．聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生
B．聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人
C．聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐
D．聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話
參考答案：D
參考解析：本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有的個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。(考點：非正式照顧)
【2018年單選題】某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關(guān)注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視（）。
A．社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺
B．基層政府對社區(qū)問題的評價判斷
C．社會工作者對該問題的專業(yè)判斷
D．相關(guān)部門解決該問題的政策指引
參考答案：A
參考解析：本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)工作者在描述問題時，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。(考點：社區(qū)問題分析)
【2018年單選題】社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風(fēng)暴’’方法，鼓勵大家積極表達(dá)意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是（）。
A．與會人員表達(dá)意見時，他人可以插話反駁
B．與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法
C．與會人員表達(dá)意見時要考慮意見的可行性
D．占會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言
參考答案：B
參考解析：本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達(dá)；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。(考點：社區(qū)工作計劃的策略制定)
【2018年單選題】社會工作者老李2017年度的重點工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對上述工作進(jìn)行成果評估時，應(yīng)該重點關(guān)注（ ）。
A．完成服務(wù)提供的各項成本
B．各類服務(wù)活動的進(jìn)度安排
C．服務(wù)資金的具體支出情況
D．服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況及原因
參考答案：D
參考解析：本題考查社區(qū)工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)成?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?(考點：社區(qū)工作評估)
【2018年單選題】為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是（ ）。
A．參加動員工作的人力充足
B．進(jìn)行動員工作的時間有限
C．動員對象經(jīng)常出差在外
D．動員對象的參與動機強烈
參考答案：A
參考解析：本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。(考點：動員群眾的技巧)
【2017年單選題】在社會策劃模式中，社會工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（）
A、評估所在社會服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行該計劃的優(yōu)勢劣勢
B、列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇
C、了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計劃的期望
D、為計劃的實施爭取財政支持和配置人力資源
參考答案： B
參考解析：社會策劃模式的實施策略 1．明確組織的使命和目標(biāo) 2．分析環(huán)境和形勢 3．客觀地認(rèn)識自身的能力 4．界定和分析問題 5．確定需要 6．建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 7．列出、比較并選擇可行方案 8．測試方案 9．執(zhí)行方案 10．評估結(jié)果
【2017年單選題】社會工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（）
A、用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持
B、將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)?？漆t(yī)院
C、組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù)
D、建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心
參考答案： C
參考解析：
“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和居民協(xié)助為有需要的人提供照顧。具體做法是：將康復(fù)過程中一些比較簡單的和非專業(yè)化的訓(xùn)練及護(hù)理程序教授給服務(wù)對象的親屬或社區(qū)志愿者，由他們協(xié)助專業(yè)護(hù)士施行，這樣那些傷殘或弱能人士在專業(yè)的不足和專業(yè)設(shè)施不具備時，仍然可以在家庭的環(huán)境中進(jìn)行康復(fù)護(hù)理和訓(xùn)練。
【2017年單選題】社會工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）
A、說明居民對社區(qū)問題的感受
B、分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因
C、探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化
D、制定解決社區(qū)問題的策略
參考答案： A
參考解析：對問題的描述是認(rèn)識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題 都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū) 成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問 題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民 對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。
【2017年單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強調(diào)服務(wù)推動應(yīng)（）
A、參照其他機構(gòu)做法
B、符合機構(gòu)宗旨目標(biāo)
C、展示機構(gòu)優(yōu)勢特征
D、擁有足夠資源支持
參考答案： D
參考解析：可行性，指實施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實際可行、機構(gòu)是否可以完成這個方案、機構(gòu)過去完成這類方案的記錄、方案計劃是否適當(dāng)，四個選項中只有D選項屬于可行性討論。
【2017年單選題】某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）
A、邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動
B、分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響
C、安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)
D、鼓勵居民志愿者擔(dān)任活動主持
參考答案： D
參考解析：提供參與和成長的機會。社會工作者必須按照志愿者的能力、意愿和興趣給他們安排工作，保證志愿者所做的工作既有意義又力所能及，使其擁有一個愉快的參與經(jīng)歷。另外，社會工作者應(yīng)在實踐的過程中給予志愿者學(xué)習(xí)和成長的機會，比如在組織社區(qū)大型活動時幫助志愿者學(xué)習(xí)如何設(shè)計活動或者鼓勵志愿者擔(dān)任活動的主持人。
【2017年單選題】社會工作者在培養(yǎng)居民骨干時，一般會從態(tài)度、知識和行為三個方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是（）
A、幫助居民骨干強化社會互助價值觀
B、協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力
C、教導(dǎo)居民骨干學(xué)會表達(dá)關(guān)懷的方法
D、指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會議的技巧
參考答案： A
參考解析：（1）在態(tài)度方面，促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對象形成積極正向的價值觀。社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動—反思的方法不斷澄清價值觀，幫助他們通過社區(qū)參與，由冷漠、消極、被動轉(zhuǎn)向熱情、積極、主動。 （2）在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通；在正確分析、評估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。 （3）在行為方面，對社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷與愛護(hù)，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧，擁有社會行動和基層動員的能力，具備談判、游說、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對于一般的社區(qū)居民而言，應(yīng)掌握公開演講、請愿、談判、游說的技巧。社會工作者一般會運用模擬、訓(xùn)練、實踐中引導(dǎo)社區(qū)居民邊做邊學(xué)，幫助其掌握這些復(fù)雜的技巧。。
【2017年單選題】社會工作者小郭計劃在A街道開展親子閱讀服務(wù)并開始招募工作，但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對服務(wù)有興趣，但又擔(dān)心參加人數(shù)太少，活動搞不起來。從動員居民參與的角度，小郭最適宜的做法是（）
A、向王女士說明已有很多人報名參加
B、告訴王女士她的好友劉女士已報名
C、表示會通過多種方式吸引居民參加
D、向王女士說明她可以中途退出活動
參考答案： C
參考解析：在動員居民時，社會工作者經(jīng)常會遇到對方的消極反應(yīng)。這時，社會工作者可以適當(dāng)采用說服居民參與的技巧。當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。如果被動員的群眾以沒有時間作為拒絕參與的理由，社會工作者可以通過減少參與的代價來說服對方，比如向?qū)Ψ秸f明參與并不需要太多的時間，而且如果真的抽不開身，中途也可以退出。 有時候被動員的居民會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。贊賞對方主要是表揚對方積極參與的行為，肯定對方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與；動之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。
