21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請(qǐng)她幫忙找自己已六個(gè)月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔(dān)心母親得狀況，于是向社會(huì)工作者老孟求助。老孟運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。
A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象
B.母親對(duì)錢女士存在不切實(shí)際的期望
C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)
D.母親退休后需要尋找新的生活意義
參考答案：C
參考解析：考察生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論運(yùn)用過程中的注意事項(xiàng)：(1)人們遇到的許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問 題產(chǎn)生的重要因素 。(2) 社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，還要從與之相 關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手 。(3) 服務(wù)對(duì)象與各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，社會(huì)工作者必須不斷地對(duì)服務(wù)對(duì)象與環(huán) 境的關(guān)系作出新的判斷 。 (4) 對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng) 中去看待和解決 。
22.大學(xué)四年級(jí)的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對(duì)未來失去了信心，社會(huì)工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; ）
A.教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法
B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源
C.協(xié)助小張認(rèn)識(shí)到找工作是否順利會(huì)受到環(huán)境變化的影響
D.引導(dǎo)小張認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力過程對(duì)人生發(fā)展具有積極意義
參考答案：D
參考解析：考察存在主義理論：存在主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)運(yùn)用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度，存在 主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的解解釋，對(duì)于未來行動(dòng)具有十分重要的意義。
23. 小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會(huì)工作者小陳為其提供服務(wù)。評(píng)估后，小陳決定采用心理社會(huì)治療模式對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A.引導(dǎo)小白進(jìn)行探索-描述-反思
B.引導(dǎo)小白對(duì)現(xiàn)實(shí)情況反思
C.找出小自行為背后的非理性信念
D.提高小白理性認(rèn)知的能力
參考答案：B
參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思 ，心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處 的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧 心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象 正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧 比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng) 方式 認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等 人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷 調(diào)整自己人格的技巧 比如幫助服務(wù)對(duì)象了解成長過程 中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。
24. 大學(xué)二年級(jí)女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會(huì)工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了。”針對(duì)小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是（ )。
A.人本治療模式
B.危機(jī)介入治療模式
C.薩提亞家庭治療模式
D.理性情緒治療模式
參考答案：D
參考解析：本題考查個(gè)案工作模式。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，像要求自己所遇到的人都喜歡自己，這種非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。因此，幫助服務(wù)對(duì)象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對(duì)象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對(duì)象形成一種理性的生活方式。題中針對(duì)服務(wù)對(duì)象小燕的想法，布置任務(wù)，思考是否存在其他可能性，體現(xiàn)了理性情緒治療模式。
25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠(yuǎn)離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會(huì)工作者老李求助，老李運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程，并引導(dǎo)王女士認(rèn)識(shí)到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運(yùn)用的技巧是( ）
A.重演和劃清界限
B.角色扮演和重演
C.澄清和打破平衡
D.劃清界限和澄清
參考答案：A
參考解析：本題考察結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧。重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。
26.76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨(dú)，想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對(duì)，老周覺得很郁悶，為此，他向社會(huì)工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會(huì)話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！?/p>
B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會(huì)理解的?！?/p>
C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對(duì)嗎？”
參考答案：D
參考解析：考察個(gè)案會(huì)談的技巧中引導(dǎo)性技巧。引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”二是對(duì)焦。即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象建議:“您有很多話題（問題）想談，因?yàn)闀r(shí)間有限,您這次最想談的話題（問題）是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦＜瓷鐣?huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。
27.服務(wù)對(duì)象：“我覺得自己真是個(gè)失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴(yán)格管教，不但沒有讓孩子的學(xué)習(xí)成績提高，反而讓我們的關(guān)系越來越遠(yuǎn)?！睘榱酥厮芊?wù)對(duì)象的認(rèn)知，社會(huì)工作者適宜的回應(yīng)是（ ）。
A.“你對(duì)孩子過于嚴(yán)格，當(dāng)然不利于你們之間的相處，孩子怎么會(huì)喜歡你？”
B.“你在管教孩子上認(rèn)識(shí)到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢？”
C.“你這樣的想法，是因?yàn)槟阆嘈抛约嚎梢杂酶玫姆绞絹斫逃⒆?，而不是說你很失敗”
D.“你一下子說自己失敗，又說自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺得你要好好想想”
參考答案：C
參考解析：認(rèn)知重塑。通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。
A有個(gè)人偏向，B沒有體現(xiàn)認(rèn)知的重塑，D是對(duì)質(zhì)。
28.服務(wù)對(duì)象：“父親對(duì)我很嚴(yán)厲，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡??！但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”
社會(huì)工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們?cè)俣嗾勔恍┠透赣H的事吧?！?/p>
對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（ ）。
A.建議
B.澄清
C.對(duì)焦
D.專注
參考答案：C
參考解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。建議。即社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況，提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對(duì)象的反感，社會(huì)工作者在提供建設(shè)性意見時(shí)，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務(wù)對(duì)象自己的選擇。例如，社會(huì)工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"澄清。即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?"對(duì)焦。即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象建議您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么？其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序？這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"專注。即社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。例如，社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流過程中眼睛需要看著對(duì)方，保持視線的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和專注。根據(jù)題干“剛才您談了很多事......接下來我們?cè)俣嗾勔恍┠透赣H的事吧?！保鸢笧镃選項(xiàng)。
29.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對(duì)家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（ ）。
A.緩解小曹與妻子的矛盾
B.判斷小曹自殺的可能性
C.辨識(shí)小曹的非理性信念
D.幫助小曹識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙
參考答案：B
參考解析：本題考查危機(jī)介入模式。危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則，如及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。危機(jī)介入的特點(diǎn)包括迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。 根據(jù)題干服務(wù)對(duì)象小曹由于生活陷入困境而產(chǎn)生自殺念頭，社工應(yīng)迅速、及時(shí)判斷其自殺的可能性，答案為B選項(xiàng)。
30.針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠問題，社會(huì)工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時(shí)，組員小王認(rèn)為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運(yùn)用“深究回答型”的提問技巧推進(jìn)討論。下來提問中，最適宜的是（）。
A.“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點(diǎn)嗎？”
B.“哪位組員可以復(fù)述一下這個(gè)環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論？”
C.“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言”
D.“哪位組員可以描述一下什么情況會(huì)讓你感到工作壓力大”
參考答案：D
參考解析：深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用"描述"告訴""解釋"等詞提問。
