21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙找自己已六個月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔心母親得狀況，于是向社會工作者老孟求助。老孟運用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。
A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象
B.母親對錢女士存在不切實際的期望
C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應
D.母親退休后需要尋找新的生活意義
生態(tài)系統(tǒng)理論運用過程中的注意事項
(1)人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導致問 題產(chǎn)生的重要因素 。
(2) 社會工作者為服務對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相 關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手 。
(3) 服務對象與各個系統(tǒng)的關(guān)系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務對象與環(huán) 境的關(guān)系作出新的判斷 。
(4) 對服務對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng) 中去看待和解決 。
22.大學四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓眨淝‘數(shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; ）
A.教導小張練習減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法
B.幫助小張鏈接其學校就業(yè)指導中心的資源
C.協(xié)助小張認識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響
D.引導小張認識到應對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義
存在主義在社會工作實務運用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態(tài)度，存在 主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。
23. 小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A.引導小白進行探索-描述-反思
B.引導小白對現(xiàn)實情況反思
C.找出小自行為背后的非理性信念
D.提高小白理性認知的能力
反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思 ，心理動力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處 的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧 心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象 正確了解和分析自己內(nèi)心的反應方式的技巧 比如，協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應 方式 認識事情的方式和動機的模式等 人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷 調(diào)整自己人格的技巧 比如幫助服務對象了解成長過程 中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。
24. 大學二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了。”針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是（ )。
A.人本治療模式
B.危機介入治療模式
C.薩提亞家庭治療模式
D.理性情緒治療模式
25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程，并引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是( ）
A.重演和劃清界限
B.角色扮演和重演
C.澄清和打破平衡
D.劃清界限和澄清
重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。
劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。
26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！?/p>
B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的?！?/p>
C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎？”
引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議:“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限,您這次最想談的話題（問題）是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦?。即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。
27.服務對象：“我覺得自己真是個失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴格管教，不但沒有讓孩子的學習成績提高，反而讓我們的關(guān)系越來越遠?！睘榱酥厮芊諏ο蟮恼J知，社會工作者適宜的回應是（ ）。
A.“你對孩子過于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你？”
B.“你在管教孩子上認識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢？”
C.“你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗”
D.“你一下子說自己失敗，又說自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺得你要好好想想”
A有個人偏向，B沒有體現(xiàn)認知的重塑，D是對質(zhì)。
28.服務對象：“父親對我很嚴厲，小時候壓力挺大，一言難盡?。〉矣泻芏嘈』锇椋铝苏n就一起跳繩，還是很開心的……”
社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?/p>
對話中，社會工作者采用的技巧是（ ）。
A.建議
B.澄清
C.對焦
D.專注
建議。即社會工作者根據(jù)服務對象的具體情況，提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。為了避免服務對象的反感，社會工作者在提供建設性意見時，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"
澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?"
對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么？其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序？這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"
專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。
根據(jù)題干“剛才您談了很多事......接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?，答案為C選項。
29.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務工，后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在服務中，老韓首先要（ ）。
A.緩解小曹與妻子的矛盾
B.判斷小曹自殺的可能性
C.辨識小曹的非理性信念
D.幫助小曹識別網(wǎng)絡詐騙
30.針對醫(yī)護人員的職業(yè)倦怠問題，社會工作者小劉開設了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時，組員小王認為工作壓力大容易導致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用“深究回答型”的提問技巧推進討論。下來提問中，最適宜的是（）。
A.“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點嗎？”
B.“哪位組員可以復述一下這個環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論？”
C.“我們已經(jīng)討論了一段時間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言”
D.“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大”
