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2023中級(jí)社會(huì)工作者真題答案《綜合能力》:第九章

來源:233網(wǎng)校 2024-05-21 00:11:25

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2023年社會(huì)工作者考試《中級(jí)綜合能力》真題答案:第九章

第九章 社會(huì)工作督導(dǎo),共考核5道單選,2道多選,總計(jì)9分,主要考核知識(shí)點(diǎn)有“社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容、社會(huì)工作者督導(dǎo)志愿者的內(nèi)容、社會(huì)工作督導(dǎo)的方式、社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過程、社會(huì)工作督導(dǎo)方式中的技巧”。

1.某區(qū)5個(gè)街道社工站的負(fù)責(zé)人都具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),他們每月定期開會(huì),輪流組織督導(dǎo)活動(dòng),就所遇到的專業(yè)服務(wù)和管理議題進(jìn)行討論,互相激勵(lì),彼此借鑒,形成有價(jià)值的工作策略。該督導(dǎo)方式是(  )。

A.科際督導(dǎo)

B.團(tuán)體督導(dǎo)

C.個(gè)別督導(dǎo)

D.同輩督導(dǎo)

參考答案:D
參考解析:同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者,通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)題干描述為5個(gè)街道社工站的負(fù)責(zé)人定期開會(huì),輪流組織,說明采用的是同輩督導(dǎo)的方式。故選D。

  團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式,定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次,每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。

  個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式,由一名督導(dǎo)者對(duì)一名被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式,定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮?,每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行討論。另外視情況需要,也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。

2.社會(huì)工作者小林在為某困境兒童家庭服務(wù)時(shí),孩子的奶奶因?yàn)樾×譀]有給予她家物質(zhì)幫助,對(duì)他十分冷淡,甚至惡語相向,還不斷投訴他,導(dǎo)致小林在社區(qū)開展工作時(shí)困難重重。小林覺得自己不被理解,很委屈,向督導(dǎo)者老張求助。老張幫助小林分析了孩子奶奶的個(gè)人成長(zhǎng)歷程、情緒和認(rèn)知狀況,講解了如何與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的方法和技巧。從教育性督導(dǎo)的內(nèi)容看,老張教導(dǎo)的是( ?。?。

A.工作過程知識(shí)

B.社會(huì)問題知識(shí)

C.情緒管理方法

D.時(shí)間管理方法

參考答案:A
參考解析:本題考查教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí),并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。從題干中“老張幫助小林分析了孩子奶奶的個(gè)人成長(zhǎng)歷程、情緒和認(rèn)知狀況,講解了如何與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的方法和技巧”可以看出,老張教導(dǎo)的是工作過程知識(shí)。這是教育性督導(dǎo)的重要內(nèi)容之一。旨在教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧。故A選項(xiàng)正確。

3.下列督導(dǎo)情境中,體現(xiàn)支持性督導(dǎo)的是( ?。?。

A.督導(dǎo)者為督導(dǎo)對(duì)象講解服務(wù)提供中如何體現(xiàn)專業(yè)元素

B.督導(dǎo)者和督導(dǎo)對(duì)象討論與村委會(huì)主任建立關(guān)系的技巧

C.督導(dǎo)者向督導(dǎo)對(duì)象了解服務(wù)進(jìn)度及過程中遇到的困難

D.督導(dǎo)者讓督導(dǎo)對(duì)象回顧服務(wù)對(duì)象對(duì)其表達(dá)感謝的話語

參考答案:D
參考解析:本題考查支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。支持性督導(dǎo)指的是,通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持,激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱情,營造安全和信任的工作氛圍,提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。D選項(xiàng),督導(dǎo)者讓督導(dǎo)對(duì)象回顧服務(wù)對(duì)象對(duì)其表達(dá)感謝的話語,這是一種通過強(qiáng)化正面反饋來提升督導(dǎo)對(duì)象自信心和滿意度的方法,也是支持性督導(dǎo)的常用技巧之一。ABC 屬于教育性督導(dǎo),D屬于支持性督導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)成效。

4.高級(jí)社會(huì)工作師老李受某街道邀請(qǐng),對(duì)5位持有助理社會(huì)工作師證書的居委會(huì)委員進(jìn)行督導(dǎo),期望提高社區(qū)工作者的能力。老李在首次會(huì)談中發(fā)現(xiàn)他們基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富,處理了不少復(fù)雜問題,但也因?yàn)樾姓蝿?wù)工作量大且要求高而多有抱怨,工作成就感低。通過交流,老李找到了督導(dǎo)起始點(diǎn),下一步老李適宜開展的工作是(  )。

A.增進(jìn)彼此之間熟悉感

B.清晰雙方角色和期待

C.分享經(jīng)驗(yàn)和答疑解惑

D.回顧學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程

參考答案:B
參考解析:本題考查督導(dǎo)過程的步驟和內(nèi)容。從督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者相互影響的過程看,督導(dǎo)過程可分為4個(gè)階段:督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。

  根據(jù)題干描述“通過交流,老李找到了督導(dǎo)起始點(diǎn)”說明督導(dǎo)前期的工作已經(jīng)完成,接下來進(jìn)入開展期,開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式,并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的,清楚描述雙方的角色、期望與要求,并征求被督導(dǎo)者的意見。故選B。A屬于督導(dǎo)前期,C屬于工作期,D屬于終結(jié)期。

5.社會(huì)工作者小顏正在對(duì)家庭暴力中的施暴者進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老林在每次督導(dǎo)會(huì)談中都詳細(xì)了解小顏的服務(wù)進(jìn)度和面臨的困難,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并與小顏共同面對(duì),尋求解決辦法。從社會(huì)工作者督導(dǎo)過程看,老林所運(yùn)用的技巧是(  )。

A.分享感受

B.開展話題

C.相互契合

D.訂立協(xié)議

參考答案:C
參考解析:相互契合是指督導(dǎo)者每次督導(dǎo)中都要用一定時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問題和面對(duì)要處理的問題。無論是什么類型的問題,督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對(duì),商量解決的辦法,并在督導(dǎo)過程中公開提出,還要及時(shí)處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題,溝通才能有效果,督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者也才能因此建立彼此信賴的關(guān)系。結(jié)合題干“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并與小顏共同面對(duì),尋求解決辦法?!笨芍xC。

6.督導(dǎo)者老邱結(jié)合年度評(píng)估對(duì)某街道社工站進(jìn)行本年度最后一次督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中,屬于行政性督導(dǎo)的有( ?。?。

A.解讀街道社工站建設(shè)的相關(guān)政策文件

B.推動(dòng)街道社工站內(nèi)工作人員團(tuán)隊(duì)合作

C.教導(dǎo)時(shí)間管理、人際溝通以及冥想等技巧

D.檢查是否按照考核標(biāo)準(zhǔn)配備站點(diǎn)工作人員

E.考核是否完成計(jì)劃規(guī)定的個(gè)案和小組數(shù)量

參考答案:D,E
參考解析:本題考查行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容包括:(1)社會(huì)工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計(jì)劃和分配。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估。其中,工作評(píng)估的內(nèi)容包括服務(wù)是否按照計(jì)劃完成,檢查服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置是否合理、分配給工作人員的工作量是否合理。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。本題中,AC屬于教育性督導(dǎo),B屬于支持性督導(dǎo)。

7.社區(qū)社會(huì)工作者老張負(fù)責(zé)社區(qū)社會(huì)組織培育和管理工作。社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳大爺反映,最近部分志愿者參與熱情降低,尤其是指導(dǎo)垃圾分類的志愿者抱怨,一些居民雖經(jīng)多次指導(dǎo)但仍然“舊習(xí)不改”,還經(jīng)常說志愿者多管閑事。為此,老張決定對(duì)志愿者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo),并與吳大爺商量定期舉辦志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),其目的有( ?。?。

A.疏導(dǎo)因服務(wù)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒

B.監(jiān)測(cè)評(píng)估志愿服務(wù)質(zhì)量和效果

C.增強(qiáng)自我功能并協(xié)助建立自信

D.了解居委會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的期待

E.激勵(lì)和維護(hù)志愿者的工作士氣

參考答案:A,C,E
參考解析:本題考查團(tuán)體督導(dǎo)的方式。團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式,定期舉行討論會(huì)議。通過題干可以知曉,社區(qū)志愿者因社區(qū)居民不配合而積極性降低、產(chǎn)生負(fù)面情緒。因此老張的團(tuán)體督導(dǎo)目的為ACE項(xiàng)。
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