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第一部分 組織行為學
第一章：組織激勵
高頻考點：雙因素理論
雙因素理論提出者：赫茲伯格（美國心理學家）
雙因素理論：又稱“激勵—保健因素理論”
理論 | 內(nèi)容 | 具備 | 缺失 |
保健因素 | 組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資 | 沒有 | 不滿 |
激勵因素 | 成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升 | 滿意 | 沒有滿意 |
在管理上的應(yīng)用：
（1）讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。
（2）保健因素，只能防止員工不滿，不一定能激勵員工，激勵因素才能激勵員工。
（3）工作豐富化管理措施是該理論的應(yīng)用，強調(diào)員工參與更多工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進度。
【例題】1.根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。
A．激勵因素缺乏B．保健因素缺乏
C．激勵因素充足D．保健因素充足
【答案】B
【解析】本題考查雙因素理論。具備激勵因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會導(dǎo)致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒有不滿，如果不具備就會產(chǎn)生不滿。
【例題】2.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工()。
A．滿意B．沒有滿意
C．不滿D．沒有不滿
【答案】B
【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵因素，員工滿意；缺失激勵因素，員工沒有滿意。所以本題選B。
