1.建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題有（ ）

A.重視現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用

B.重視標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的多樣性

C.開放性設(shè)計原則

D.系統(tǒng)建設(shè)的連續(xù)性

E.安全原則

【參考答案】ACDE

【解析】此題考核人力資源信息系統(tǒng)。選項B說法錯誤，正確的說法是重視標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性。

2.在制定人力資源計劃時，需要高層管理者、職能部門經(jīng)理、人力資源部門、相關(guān)專家共同參與的有（ ）

A.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

C.制定人力資源目標(biāo)

D.分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

E.實施人力資源規(guī)劃

【參考答案】CD

【解析】此題考核人力資源規(guī)劃的程序。在制定人力資源計劃時，制定人力資源目標(biāo)、分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀需要高層管理者、職能部門經(jīng)理、人力資源部門、相關(guān)專家共同參與。

3.實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略的組織傾向于采用（ ）的人力資源戰(zhàn)略模式。

A.誘因戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略

B.誘因戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略

C.與戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略

D.混合戰(zhàn)略

【參考答案】C

【解析】此題考核人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配。；實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略的組織力圖使產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手，追求顧客對某種特殊品牌的忠城，更傾向于采用投資戰(zhàn)略或參與戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略模式。

4.下列說法中，不屬于人力資源戰(zhàn)略模式中投資戰(zhàn)略的特點的是（ ）

A.賦予員工寬泛的工作職責(zé)

B.重視人員的培訓(xùn)與開發(fā)

C.富有競爭力的薪酬水平

D.注重良好的勞動關(guān)系和寬松的工作環(huán)境

【參考答案】C

【解析】此題考核人力資源戰(zhàn)略模式。投資戰(zhàn)略的特點是：①強調(diào)人才儲備。②強調(diào)人力資源的投資，重視人員的培訓(xùn)與開發(fā)，鼓勵員工的學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。③賦予員工寬泛的工作職責(zé)。④注重良好的勞動關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。選項C屬于誘因戰(zhàn)略。

5.職能制組織形式的缺點是（ ）

A.適應(yīng)性差

B.橫向協(xié)調(diào)差

C.穩(wěn)定性差

D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重

E.不利于專業(yè)分工

【參考答案】ABD

【解析】此題考核職能制組織形式的缺點。職能制組織形式的缺點有狹隘的職能觀念；橫向協(xié)調(diào)差；適應(yīng)性差；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。

6.（ ）貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

A.績效輔導(dǎo)

B.績效監(jiān)控

C.績效反饋

D.績效改進

【參考答案】A

【解析】績效輔導(dǎo)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

7.平衡計分卡關(guān)注組織績效的角度包括（ ）

A.財務(wù)角度

B.客戶角度

C.競爭對手角度

D.內(nèi)部流程角度

E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

【參考答案】ABDE

【解析】此題考核平衡計分卡法。平衡計分卡從四個角度關(guān)注組織的績效，分別是：財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。

8.面談中評價者可能走入的誤區(qū)有（ ）

A.理解不足

B.不適當(dāng)發(fā)問

C.首因效應(yīng)

D.盲點效應(yīng)

E.期待逾期的結(jié)果

【參考答案】ABE

【解析】此題考核面談中評價者的誤區(qū)。選項CD屬于績效評價中容易出現(xiàn)的問題。

9.根據(jù)美國人力資源管理專家蓋特伍德和費爾德的報告，能夠較好地預(yù)測擬招聘員工未來工作績效的因素包括（ ）

A.年齡

B.教育背景

C.智力測驗成績

D.工作試用表現(xiàn)

E.興趣

【參考答案】CD

【解析】此題考核人員甄選的效度。蓋特伍德和費爾德認(rèn)為，預(yù)測新員工未來工作績效時，使用其在甄選測試中的成績及試用階段的表現(xiàn)效度較好，而預(yù)測現(xiàn)有員工的未來工作績效時，當(dāng)前工作績效的預(yù)測效度最佳，所以本題選CD。

10.關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，錯誤的說法是（ ）

A.應(yīng)將那些復(fù)雜、費用高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前面

B.應(yīng)提供明確的決策點

C.應(yīng)充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息

D.應(yīng)按照需要多次核實和檢查最重要的情況

【參考答案】A

【解析】此題考核人員甄選的評價比標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人員甄選的有效排列的評價標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將那些費用高、程序復(fù)雜的程序安排在最后面。所以，選項A錯誤。