三、案例分析題（共20題，每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分，少選項(xiàng)，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

（一）
某公司是一家由事業(yè)單位轉(zhuǎn)而成的股份制企業(yè)。在轉(zhuǎn)制之前，員工的薪酬基本上是按照職務(wù)、技術(shù)職稱和工齡等來(lái)確定的，員工的工資差別不大，所以干多和干少一個(gè)樣，盡管單位的效率不高，但大家覺(jué)得挺滿足。但改制以后，由于企業(yè)要直接面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)層決定打破傳統(tǒng)的薪酬體制，實(shí)行績(jī)效薪金制，如今兩年過(guò)去了，該公司的產(chǎn)值翻了兩番，員工的收入也大大增加，大家覺(jué)得比以前更滿足了。
81.績(jī)效薪金制度的主要優(yōu)點(diǎn)是（　?。?BR>A．減少管理人員的工作量
B．為企業(yè)節(jié)省成本
C．使管理者的監(jiān)督職能加強(qiáng)
D．使員工的晉升和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤
參考答案：A
答案解析：績(jī)效薪金制度的主要優(yōu)點(diǎn)在于他可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核績(jī)效薪金制度的主要優(yōu)點(diǎn)。參見(jiàn)教材P19

82.關(guān)于績(jī)效薪金制度的說(shuō)法，正確的是（　　）
A．績(jī)效薪金制中的績(jī)效只能是個(gè)人績(jī)效
B．績(jī)效薪金制的基礎(chǔ)是公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系
C．常用的績(jī)效薪金制有計(jì)件工資等
D．對(duì)管理者實(shí)施按利潤(rùn)分紅也是績(jī)效薪金制
參考答案：BCD
答案解析：績(jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效。所以選項(xiàng)A不選。參見(jiàn)教材P19
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核績(jī)效薪金制的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P19

83.該公司實(shí)行績(jī)效薪金制時(shí)，可以選擇的績(jī)效包括（　?。?BR>A．個(gè)人績(jī)效
B．部門績(jī)效
C．責(zé)任績(jī)效
D．組織績(jī)效
參考答案：ABD
答案解析：績(jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核績(jī)效薪金制的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P19

（二）

某公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，近五年來(lái)，生產(chǎn)及維修工人的年均離職率高達(dá)8%，銷售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層人員年均離職率為3%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有改變，按企業(yè)已定的明年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，中層和基層人員可以不增加，人力資源部經(jīng)理老張要求助理小王在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便于在公司計(jì)劃會(huì)議上討論。
84.關(guān)于明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃，正確的是（　?。?。
A．中層與基層管理人員需要補(bǔ)充2人
B．銷售人員需要補(bǔ)充4人
C．文職人員需要補(bǔ)充5人
D．生產(chǎn)維修人員補(bǔ)充111人
參考答案：AD
答案解析：計(jì)算過(guò)程如下表：

85.小王在編制明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃時(shí)需要收集的信息是（　?。?BR>A．10年后組織人員的總需求
B．現(xiàn)有人員數(shù)量
C．1年后人員的留任比率
D．5年后可能離職人員數(shù)量
參考答案：BC
答案解析：小王編制的是“明年”的人員補(bǔ)充規(guī)劃，所以其需要收集的信息有現(xiàn)有人員數(shù)量和1年后人員的留任比率。與選項(xiàng)AD關(guān)系不大。

86.小王所制定的人力資源規(guī)劃還可以稱為（　?。?。
A．戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
B．年度人力資源計(jì)劃
C．培訓(xùn)規(guī)劃
D．晉升規(guī)劃
參考答案：AB
答案解析：本題考核戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃主要指三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱為是年度人力資源計(jì)劃。所以本題選AB。
試題點(diǎn)評(píng)：本案例題考核戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃。參見(jiàn)教材P75

（三）

某公司是一家發(fā)展迅速的企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說(shuō)明書(shū)，造成職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際。
公司意識(shí)到了問(wèn)題，決定聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)重新實(shí)施工作分析。由于沒(méi)有與公司進(jìn)行充分的溝通，咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解，由于前期的動(dòng)員和宣傳工作沒(méi)有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義，在確定了工作分析的目的后，咨詢機(jī)構(gòu)在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行訪談，但收效甚微。
在公司的催促下，新的職位說(shuō)明書(shū)終于制定出來(lái)了，但由于與現(xiàn)實(shí)情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責(zé)和批評(píng)。公司投入大量資金實(shí)施的工作分析最終沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果。
87.該公司原有職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的（　　）。
A．標(biāo)準(zhǔn)化原則
B．一致性原則
C．動(dòng)態(tài)應(yīng)用原則
D．規(guī)范管理原則
參考答案：C
答案解析：工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過(guò)程中，應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核工作分析的流程。參見(jiàn)教材P96

88.該公司聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是（　?。?BR>A．耗費(fèi)企業(yè)人力
B．耗費(fèi)資金
C．缺乏說(shuō)服力和公證性
D．外部人難以在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)有深入了解
參考答案：BD
答案解析：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核工作分析的實(shí)施主體。參見(jiàn)教材P98

89.為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確（　?。?BR>A．工作分析的目的
B．工作分析的成本效益
C．工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展
D．工作分析過(guò)程中員工應(yīng)給予的配合
參考答案：AD
答案解析：做好工作分析，一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的，工作分析過(guò)程中自己需要給予哪些配合。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核工作分析需要取得相關(guān)人員的支持。參見(jiàn)教材P98

90.為做好公司的工作分析，咨詢公司在發(fā)放問(wèn)卷和訪談之前，應(yīng)（　　）。
A．了解該公司內(nèi)部的相關(guān)信息
B．收集公司外部的相關(guān)信息
C．構(gòu)建勝任特征模型
D．開(kāi)展職位評(píng)價(jià)
參考答案：AB
答案解析：在確定了工作分析的實(shí)施目的之后，可以通過(guò)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來(lái)掌握工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考核工作分析的流程。參見(jiàn)教材P95