第二節(jié) 智力與能力
　　能力:是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。(掌握)
　　在組織行為學(xué)中,能力決定了員工可以達(dá)到的績(jī)效水平。所以為了有效提高組織的績(jī)效,管理者應(yīng)了解每個(gè)人能力的差別與特長(zhǎng),使每個(gè)人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。
　　能力分類：我們把能力分為智力和軀體能力。
　　一、智力(掌握)
　　智力是一般的心理能力,是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素,包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類別能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。
　　不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同,一般說(shuō)來(lái),越是處于組織中高層次的職位,越需要具備高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。
　　二、智力結(jié)構(gòu)的基本理論(掌握)
　　關(guān)于智力結(jié)構(gòu)的理論有很多,比較有代表性的理論有:
　　(1)斯皮爾曼認(rèn)為,人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)
　　(2)瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力,他確定了7種因素作為原始能力:詞的理解、詞的流暢性、計(jì)數(shù)、空間知覺(jué)、記憶、知覺(jué)速度、推理。
　　(3)吉爾福特確定了智力的三個(gè)維度:智力操作的方式(如記憶、認(rèn)知等)、內(nèi)容(如語(yǔ)義、行為等)、產(chǎn)品(如關(guān)系、門類等),構(gòu)成一個(gè)智力的立體三維結(jié)構(gòu)模型。
　　(4)加德納認(rèn)為智力不是一元的而是多元的,他歸納出8種智力:邏輯——數(shù)學(xué)、語(yǔ)言、自然主義、音樂(lè)、空間、身體運(yùn)動(dòng)、社交、自知。
　　三、軀體能力(了解)
　　軀體能力包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。
　　四、能力與工作的匹配(了解)
　　員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績(jī)效有直接聯(lián)系,不同的工作要求員工具有不同的能力。將工作與員工的能力進(jìn)行最佳的配置,才能充分發(fā)揮員工的潛能并達(dá)到最高的工作績(jī)效。在組織實(shí)踐中,能力常常是提職和晉級(jí)的依據(jù)之一,將能力適合的人提拔到合適的職位,才能充分利用組織的人力資源,提高生產(chǎn)率。
　　五、能力與知識(shí)和技能的區(qū)別(掌握)
　　知識(shí)和技能這兩個(gè)概念和能力有關(guān)但又有所不同:知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng),技能是概括化的行為模式,而能力則是概括化的心理特征。因此許多有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè),都重視自身職員素質(zhì)的培養(yǎng),把人的素質(zhì)的提高看成是企業(yè)發(fā)展的根本前提之一。
　　六、領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征(掌握)
　　勝任特征的拉丁文原意為“適合”,反映的是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境要求并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。
　　著名的心理學(xué)家麥克里蘭通過(guò)自己幾十年的研究,提出作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備的能力包括以下幾個(gè)方面:
　　(1)成就和行為(achievement and action):領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有高的成就動(dòng)機(jī)和抱負(fù),對(duì)環(huán)境的變化有較強(qiáng)的自我檢控能力,能夠創(chuàng)新并且不斷地尋求新的信息和機(jī)會(huì)。
　　(2)服務(wù)意識(shí)：能夠滿足他人的需要,使自己適應(yīng)他人的興趣和要求,包括有較強(qiáng)的人際理解力,有為他人服務(wù)的意識(shí),能夠與他人建立起親密而又牢固的關(guān)系,并且可以對(duì)他人有較大的影響力。
　　(3)管理才能：能夠?yàn)樗藙?chuàng)造條件,使他人有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),包括團(tuán)隊(duì)式的領(lǐng)導(dǎo)、與團(tuán)隊(duì)的合作、對(duì)他人提供指導(dǎo)等。
　　(4)認(rèn)知能力:包括分析與抽象性的思維方式、認(rèn)知深度等。
　　(5)個(gè)人效能:包括對(duì)自我的控制、自信和工作中的靈活性,并且具有較高的組織承諾。
　　威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征簡(jiǎn)化為三個(gè)方面:
　　(1)預(yù)測(cè)變化:有遠(yuǎn)見(jiàn),有想象力,富于冒險(xiǎn),有創(chuàng)新精神,堅(jiān)韌不拔,以及富有耐心。
　　(2)尋求支持:組織意識(shí)強(qiáng),鼓勵(lì)參與,有團(tuán)隊(duì)精神,與他人同甘共苦。
　　(3)驅(qū)力水平:為自己定的目標(biāo)高,有活力且能夠承受壓力和挫折。
　　現(xiàn)在有些心理學(xué)家把與人的能力有關(guān)的特征分為核心特質(zhì)、自我特質(zhì)和表面特質(zhì)。其中核心特質(zhì)包括個(gè)體的動(dòng)機(jī)和一些人格特質(zhì),它是最難發(fā)展起來(lái)的東西;自我特質(zhì)包括一個(gè)人的態(tài)度和價(jià)值觀,它的發(fā)展也比較難;而表面特質(zhì)是最易發(fā)展的能力,它包括一個(gè)人所具有的知識(shí)和技能。
　　練習(xí)一下：
　　1、關(guān)于能力,正確的陳述是( )。
　　A.能力是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)
　　B.能力是概括化的行為模式
　　C.能力是概括化的心理特征
　　D.能力發(fā)展到一定程度時(shí)會(huì)定型
　　E.能力可以不斷積累
　　標(biāo)準(zhǔn)答案: CD
　　解題思路:對(duì)于能力定義的考察。答這道題我們首先清楚能力的定義，就迎刃而解了。能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。
　　2、智力是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，它包括()
　　A.記憶力
　　B.推理能力
　　C.平衡能力
　　D.關(guān)系處理能力 E.靈活能力
　　標(biāo)準(zhǔn)答案: AB
　　解題思路:此題是對(duì)智力要素(智力維度)的考察。首先我們要清楚智力維度因素包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類別能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。很明顯就排除了其它選項(xiàng)。
　　3、理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系,并將其運(yùn)用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能力指的是( )。
　　A.語(yǔ)言能力
　　B.推理能力
　　C.演繹能力
　　D.關(guān)系類比能力
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D
　　解題思路：這是一道純定義題，對(duì)關(guān)系類比能力定義的考察。
　　4、下列因素中屬于智力與非智力因素的分別是(　)。
　　A.記憶力;思維能力
　　B.注意力;人格
　　C.人格;情緒
　　D.動(dòng)機(jī);感知力
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B
　　解題思路：智力因素包括感知力、注意力、記憶力、語(yǔ)言能力、思維能力;非智力因素包括情緒、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、個(gè)性/人格。
　　5、室內(nèi)裝潢師最可能需要具有下列何種獨(dú)特的能力?( )。
　　A.知覺(jué)能力
　　B.空間認(rèn)知能力
　　C.推理能力
　　D.關(guān)系類比能力
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B
　　解題思路：基本的智力維度進(jìn)行考察。與其他能力相比，室內(nèi)裝潢師最可能需要的是空間認(rèn)知能力。